E-Mail-Signaturen sind einer der am stärksten unterschätzten Markenkanäle im Unternehmen: Sie erreichen mehr als 2.000 externe Kontakte pro Mitarbeiter und Jahr, kostenlos und ohne zusätzlichen Aufwand. Richtig genutzt, lassen sie sich für fünf zentrale Zwecke einsetzen: Arbeitgebermarke stärken, Kundenakquise unterstützen, Zusatzangebote an Bestandskunden weiterleiten, interne Kommunikation verbessern und Partnerschaften sichtbar machen, mit Signitic zentral verwaltet und messbar gemacht.
Die Schwierigkeiten bei der Verwaltung von E-Mail-Signaturen machen diesen Bereich in vielen Unternehmen zum Stiefkind der Kommunikation. Dabei bleibt die E-Mail die erste Kontaktstelle mit der Marke. E-Mail-Signaturen sind ein wichtiger Markenbereich und eine echte Bereicherung für Ihre Kommunikationsstrategie.
Jede Menge Möglichkeiten
Entlang der Kundenreise stellen Ihre Teams oft den ersten Kontaktpunkt mit der Marke dar, vor allem im B2B-Bereich. E-Mail-Signaturen sind das direkte Sprachrohr Ihrer Marke in jedem E-Mail-Austausch.
Und was das Volumen angeht: Es ist der Raum, in dem Ihre beruflichen Kontakte die meiste Zeit verbringen, deutlich mehr als in sozialen Netzwerken.
Es ist daher dringend erforderlich, die Kontrolle zurückzugewinnen und E-Mail-Signaturen zu Folgendem zu machen:
- einem Tool im Dienst der Marke
- einem leistungsstarken Kanal für gezielte Kommunikation
- einem effektiven und messbaren Medium
Die Zahlen, die Sie sich merken sollten:
- Ein Mitarbeiter versendet mehr als 2.000 E-Mails pro Jahr nach außen.
- 3:29 Stunden ist die durchschnittliche Zeit, die Berufstätige laut der Adobe Email Usage Study 2019 an einem Werktag mit ihren geschäftlichen E-Mails verbringen (Quelle: Adobe Email Usage Study 2019).
Wie nutzen Sie die Vorteile von E-Mail-Signaturen mit Signitic? 5 Hauptanwendungen
Werben Sie für die Arbeitgebermarke
Hier einige Beispiele für den Einsatz von E-Mail-Signaturen zur Förderung der Arbeitgebermarke, und ein paar Punkte für eine dynamische und attraktive Arbeitgebermarke. Unsere 5 Tipps:
1. Es ist nicht nur ein Thema für die Personalabteilung. Um Profile zu rekrutieren, die sich für Ihr Unternehmen engagieren, müssen diese Ihre Werte verstehen und sich damit identifizieren. Sie zu vermitteln ist ein Thema, das alle Teams betrifft, und jeder Mitarbeiter ist der beste Botschafter des Unternehmens für die Gesprächspartner im eigenen Umfeld. E-Mail-Signaturen sind dafür ein hervorragender Kanal und erfordern keine besonderen Maßnahmen Ihrer Teams. Mit Signitic wird die Aktualisierung der E-Mail-Signaturen automatisiert, ganz im Sinne von Employee Advocacy über die E-Mail-Signatur.
2. Offene Stellen sichtbar machen. Verbreiten Sie in der Rekrutierungsphase Ihre Stellenangebote und die Links zu den entsprechenden Seiten auf Welcome to the Jungle, Glassdoor oder anderen Plattformen.
3. Unternehmenskultur teilen. Botschaften, die Ihre Unternehmenskultur widerspiegeln, helfen Gesprächspartnern zu verstehen, wie Ihre Werte gelebt werden, und ermöglichen es ihnen, während der Rekrutierungsphase mehr über Sie zu erfahren.
4. Verlinken Sie ein Ranking. E-Mail-Signaturen sind ein hervorragendes Zeichen für Ihre Position in Arbeitgeberrankings wie Great Place to Work oder Happy at Work.
5. Unterstützen Sie Ihre Positionierung. Zertifizierungen und Labels wie B Corp oder EcoVadis sind echte Verpflichtungen, die Kandidatinnen und Kandidaten ansprechen. Sie in Ihren Signaturen weiterzugeben, ist an sich schon eine Botschaft, die Sie de facto positioniert.
Nutzen Sie E-Mail-Signaturen bei der Kundenakquise
1. Personalisieren Sie Ihre E-Mail-Sequenzen. In der Akquisephase ist Personalisierung der Schlüssel, um Ihrem Angebot einen Mehrwert zu verleihen. Der Inhalt der Botschaft muss präzise und effektiv sein, doch die Signatur vermittelt eine menschliche Note und eine passende, zielgerichtete Botschaft. Sie zu nutzen, hebt Sie von der Masse ab und ist ein bedeutender Vorteil.
2. Machen Sie Ihre Angebote bekannt. Nutzen Sie Banner, die neue Angebote für Ihre Produkte oder Dienstleistungen präsentieren. E-Mail-Signaturen sind eine hervorragende Möglichkeit, Angebote weiterzuleiten, auch wenn das eigentliche Thema des Austauschs gar nicht darauf ausgerichtet ist.
3. Geben Sie Kundenrezensionen weiter. Ein erheblicher Teil der Entscheidungsträger, je nach Studie zwischen rund drei Vierteln und über 90 Prozent, berücksichtigt Kundenreferenzen bei B2B-Käufen. In der Pflegephase (Lead Nurturing) sind Rückversicherungsbotschaften wie Kundenrezensionen äußerst nützlich und effektiv.
4. Verlassen Sie sich auf Ihre Zertifizierungen. Zertifizierungen helfen, sich von der Konkurrenz abzuheben. Nutzen Sie sie in Ihren Signaturen, sie positionieren Ihr Unternehmen unmittelbar.
5. Erleichtern Sie die Terminbuchung. Ihre E-Mail-Signaturen sind ein wichtiger Ort für direkte Handlungsaufforderungen. Termine unkompliziert direkt buchen zu lassen, ist heute fast schon zur Norm geworden.
Leiten Sie Inhalte an Bestandskunden weiter
Erweitern Sie den Warenkorb mit weiteren Angeboten. Nutzen Sie E-Mail-Signaturen, um mit gezielten Zusatzangeboten den durchschnittlichen Warenkorb Ihrer Bestandskunden zu erweitern.
Zeigen Sie Ihre Dynamik. E-Mail-Signaturen sind ein hervorragendes Medium, um Neuigkeiten mit Ihren Kunden zu teilen und Ihre Entwicklung oder Ihre Ergebnisse sichtbar zu machen, etwa Produktneuheiten, die Roadmap, Veranstaltungen oder neue Partnerschaften.
Wertschätzen Sie die menschliche Beziehung. Über den langen B2B-Verkaufszyklus hinweg ist die Pflege der persönlichen Beziehung entscheidend. Porträtfotos in E-Mail-Signaturen sind eine einfache Möglichkeit, diese Beziehung zu personalisieren.
Intern
Unabhängig davon, ob Sie spezielle interne Inhalte haben oder nicht: Die Automatisierung der E-Mail-Signaturverwaltung verändert die interne Wahrnehmung spürbar. Die dynamische Weitergabe von Inhalten verändert, wie Ihre Teams das Unternehmen erleben.
Drei Beobachtungen aus der Praxis:
Teams rund um Inhalte zusammenbringen. Wird die E-Mail-Signatur zu einem effektiven und messbaren Kommunikationsraum, werden Teams selbst zu treibenden Kräften für die Verbreitung zielgerichteter Inhalte rund um Unternehmen und Marke.
Ein Dominoeffekt rund um die Marke. Teams sind stolz darauf, ein qualitativ hochwertiges Markenbild zu vermitteln und Teil eines vielversprechenden Kollektivs zu sein. Für viele ist es wichtig, sich als Teil des Ganzen zu fühlen, sie geben dann von sich aus Neuigkeiten und Angebote des Unternehmens weiter, besonders wenn das ohne zusätzlichen Aufwand geschieht. Automatisierung ist dabei der entscheidende Hebel.
Ein aktiver Kanal für die interne Dynamik. Intranets oder Content-Bibliotheken werden von Teams erfahrungsgemäß selten besucht, E-Mails dagegen täglich gelesen. Bei D-Edge zeigt die Erfahrung, dass E-Mail-Signaturen die Aktivität der einzelnen Einheiten innerhalb der Unternehmensgruppe besonders gut abbilden.
Mit Partnern und dem Netzwerk
E-Mail-Signaturen sind auch eine gute Möglichkeit, neue Partnerschaften, Auszeichnungen und positive Nachrichten zu vermitteln. Weitere Ansätze zur Inspiration:
Nutzen Sie Kundenbeziehungen. Haben Sie zufriedene Kunden? Nutzen Sie diese Community aus Nutzerinnen und Botschaftern, um Ihre Sichtbarkeit zu erhöhen, etwa indem Sie um Kundenfeedback bitten oder um eine Stimme in einem Ranking.
Binden Sie Gesprächspartner in Aktivitäten ein, die nichts mit dem Kerngeschäft zu tun haben. Während viele Unternehmen Signaturen nutzen, um für ihre kommerziellen Angebote zu werben, setzen Verbände Signitic ein, um ihre Community einzubinden und über Spendenaufrufe Spenden zu sammeln.
Teilen Sie Ihre Dynamik und Werte. E-Mail-Signaturen eignen sich auch, um an Werte zu erinnern und Gesprächspartner zu konkretem Handeln einzuladen. Im Beispiel von TIME erinnert jeder Mitarbeiter seine Gesprächspartner daran, wie wichtig es ist, Qualitätsjournalismus zu unterstützen, indem bezahlte Informationen den Vorrang vor kostenlosen erhalten, ein einfaches, aber unmittelbar umsetzbares Argument.
Bereit, Ihre E-Mail-Signaturen als Marketingkanal zu nutzen?
Von der Arbeitgebermarke über die Kundenakquise bis zur internen Kommunikation: Signitic zentralisiert die Verwaltung Ihrer E-Mail-Signaturen und macht daraus einen gezielt segmentierbaren, messbaren Kanal. Vereinbaren Sie eine Demo, um zu sehen, wie das für Ihr Unternehmen konkret aussehen kann.
