Experiment, bei dem zwei Versionen desselben Inhalts miteinander verglichen werden, um festzustellen, welche Version besser abschneidet.

Verbindung einer Anwendung über eine Programmierschnittstelle, um Daten mit anderen Systemen auszutauschen.

Prozentualer Anteil der Personen, die sich nach dem Erhalt einer E-Mail von einer Verteilerliste abmelden.

Prozentualer Anteil der Besucher, die eine Website nach dem Aufrufen einer einzelnen Seite verlassen.

Strategie, bei der die Marketingbemühungen speziell auf Zielkonten oder -unternehmen gerichtet sind.

Anzeigenbetrug, bei dem es um vorgetäuschte Klicks oder Impressionen von Anzeigen geht.

Programm, bei dem externe Partner (Affiliates) für ein Produkt werben und eine Provision für die vermittelten Verkäufe erhalten.

Flexibler Ansatz, der eine schnelle Anpassung der Marketingstrategien an die Ergebnisse und das Kundenfeedback ermöglicht.

Werkzeuge und Methoden zur Analyse von Daten, um das Verhalten von Nutzern zu verstehen.

Grafisches Element, das darauf ausgelegt ist, Aufmerksamkeit zu erregen und Engagement zu fördern.

Anzeige, die auf Plattformen für Musikstreaming oder Podcasts geschaltet wird.

Die Gesamtzahl der Male, die eine Werbung oder ein Inhalt angezeigt wird.

System zum automatischen Versenden von Antworten per E-Mail im Anschluss an eine Benutzerinteraktion.

Einsatz von Software zur Automatisierung sich wiederholender Marketingaufgaben, wie z. B. das Versenden von E-Mails oder die Verwaltung von Kampagnen.

Geschäftstransaktionen, die zwischen Unternehmen durchgeführt werden.

Geschäftstransaktionen, die zwischen einem Unternehmen und einem Endverbraucher durchgeführt werden.

Visuelles Werbeelement, das in E-Mail-Signaturen oder auf Websites integriert ist.

Vergleichende Analyse der Leistung eines Unternehmens im Vergleich zu seinen Konkurrenten oder zu Marktstandards.

Erstellung von Berichten, in denen die Leistung einer Kampagne oder eines Tools detailliert beschrieben wird.

Elektronisches Kommunikationswerkzeug, das im beruflichen Umfeld eingesetzt und oft zentral verwaltet wird.

Besuche einer Website, die durch bezahlte Werbekampagnen, wie z. B. Google Ads, generiert werden.

Zeitraum, in dem ein Nutzer mit einer Website interagiert, bevor er sie verlässt oder schließt.

Fiktive Darstellung eines typischen Kunden, die zur Anleitung von Marketingstrategien verwendet wird.

Durchschnittliche Kosten, um über eine Marketingkampagne einen qualifizierten Lead zu erhalten.

Ein Instrument oder eine Methode zur Verwaltung und Analyse von Kundeninteraktionen.

Verbindung eines CRM-Systems mit Kommunikationstools zur besseren Verwaltung potenzieller Kunden.

Computerprogramm, das eine menschliche Konversation simuliert und häufig verwendet wird, um Kundensupport zu leisten oder Leads zu generieren.

Heatmap, die die Bereiche einer Seite zeigt, in denen die Nutzer am meisten klicken.

Strategie, die darauf abzielt, Kunden zu binden und sie dazu zu bringen, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu nutzen oder erneut zu kaufen.

Zusammenarbeit zwischen zwei Marken, um einen gemeinsamen Inhalt oder eine gemeinsame Kampagne zu erstellen und zu bewerben.

Umfassende Analyse der Inhalte einer Website, um deren Wirksamkeit und Relevanz zu bewerten.

Lücke im Inhalt einer Website, in der ein relevantes Thema noch nicht abgedeckt ist.

Strategie, bei der informative und nützliche Inhalte erstellt werden, um Interessenten anzuziehen, zu binden und umzuwandeln.

Strategie, bei der relevante Inhalte erstellt und verbreitet werden, um ein Zielpublikum anzuziehen und zu binden.

Der Prozess, den ein Besucher durchläuft, bevor er zum Kunden wird, von der ersten Interaktion bis zum Kauf.

Optimierung von Elementen einer Website oder einer Kampagne zur Maximierung der Konversionsrate.

Verfolgt, was Nutzer tun, nachdem sie auf eine Anzeige oder einen Link geklickt haben.

Dateien, die auf dem Computer eines Nutzers gespeichert werden, um Informationen über sein Surfverhalten und seine Präferenzen aufzuzeichnen.

Durchschnittlicher Betrag, der für die Gewinnung eines Kunden ausgegeben wird.

Ein Modell der Anzeigenabrechnung, bei dem der Werbetreibende jedes Mal bezahlt, wenn ein Nutzer auf seine Anzeige klickt.

Betrag, der für die Generierung eines qualifizierten Leads durch Marketingkampagnen ausgegeben wird.

Kosten pro 1.000 Werbeeinblendungen, die zur Messung der Effektivität von Werbekampagnen verwendet werden.

Ein Modell der Anzeigenabrechnung, bei dem der Werbetreibende für 1.000 Impressionen seiner Anzeige bezahlt.

Verfolgung der Interaktionen eines Nutzers auf verschiedenen Geräten (Smartphone, Tablet, Computer), um ein einheitliches Erlebnis zu bieten.

Marketingkampagne, die über mehrere Kanäle (E-Mail, soziale Netzwerke, SMS) verbreitet wird, um ein breites Publikum zu erreichen.

Technik, bei der Produkte oder Dienstleistungen angeboten werden, die die bereits von einem Kunden gekauften ergänzen.

Visuelle Darstellung der Kundenreise, die jeden Kontaktpunkt zwischen dem Kunden und dem Unternehmen zeigt.

Prozess, bei dem neue Kunden begrüßt werden, um sie mit einem Produkt oder einer Dienstleistung vertraut zu machen und ihre Zufriedenheit zu maximieren.

Prozentualer Anteil der Kunden, die einer Marke über einen bestimmten Zeitraum treu bleiben.

Eine proaktive Strategie, die sicherstellen soll, dass Kunden ihre Ziele durch die Nutzung eines Produkts oder einer Dienstleistung erreichen.

Plattform zum Sammeln und Analysieren von Kundendaten, um Marketingkampagnen zu optimieren.

Allgemeine Datenschutzverordnung, die den Rahmen für die Verwendung personenbezogener Daten in Europa bildet.

Teilen von Inhalten, das privat über Kanäle wie Direktnachrichten oder E-Mails erfolgt und für Vermarkter schwer zu verfolgen ist.

Prozess, bei dem große Datenbanken durchsucht werden, um relevante Informationen zu extrahieren.

Dokument, das erklärt, wie ein Unternehmen personenbezogene Daten sammelt, verwendet und schützt.

Links, die innerhalb einer mobilen Anwendung oder einer Website direkt zu einem bestimmten Inhalt führen, anstatt auf die Startseite.

Segmentierung der Nutzer nach Kriterien wie Alter, Geschlecht oder Wohnort.

Übergang von traditionellen Prozessen zu digitalen Lösungen, um die Effizienz zu steigern.

Alle Marketingmaßnahmen, die digitale Medien nutzen, um für Produkte oder Dienstleistungen zu werben.

Online-Werbung in Form von Bannern, Bildern oder Videos, die auf Webseiten oder in Anwendungen angezeigt werden.

Ein Prozess, bei dem ein Nutzer nach dem Ausfüllen eines Formulars bestätigen muss, dass er sich in eine E-Mail-Liste eingetragen hat.

Inhalte, die sich an die Eigenschaften des Nutzers anpassen.

Eine Technik, die Anzeigen auf der Grundlage des vergangenen Verhaltens der Besucher personalisiert, z. B. welche Produkte sie sich angesehen haben.

Eine Folge von E-Mails, die nach einem vordefinierten Ablauf automatisch an Interessenten oder Kunden gesendet werden.

Eine Technik der Marketingkommunikation, bei der E-Mails an eine Kontaktliste gesendet werden, um Dienstleistungen oder Produkte zu bewerben.

Das Bild, das ein Unternehmen oder eine Person im Internet abgibt und das durch Meinungen, soziale Netzwerke und Online-Inhalte beeinflusst wird.

Sichtbarkeit, die kostenlos durch Erwähnungen, Weiterleitungen oder Bewertungen auf Drittplattformen erreicht wird.

Leichte Nutzbarkeit und Verständlichkeit der Werkzeuge oder Schnittstellen.

Verwendung desselben Signaturformats für alle Mitarbeiter eines Unternehmens.

Anwendung der gleichen Standards oder Elemente in allen E-Mail-Signaturen, um die Konsistenz zu wahren.

Person, die eine Website innerhalb eines bestimmten Zeitraums mindestens einmal besucht, auch wenn sie mehrmals zurückkehrt.

Eine Reihe automatisierter E-Mails, die nacheinander versendet werden, um potenzielle Kunden zu füttern.

Strategie, die darauf abzielt, die Emotionen der Verbraucher anzusprechen, um eine starke Bindung an die Marke zu schaffen.

Strategie, mit der Kunden dazu ermutigt werden sollen, eine Marke ihren Freunden oder Kontakten zu empfehlen.

Das von aktuellen und potenziellen Arbeitnehmern wahrgenommene Bild eines Unternehmens als Arbeitgeber.

Aktive Interaktion des Empfängers mit einer Mitteilung, gemessen an Aktionen wie Klicks oder Antworten.

Das Niveau der Beteiligung und Interaktion eines Kunden mit einer Marke oder einem Produkt.

Genaue Anpassung des Inhalts an bestimmte Kriterien, die mit dem Empfänger zusammenhängen.

Methoden und Werkzeuge, die den Schutz sensibler Daten verstärken.

Nachhaltiger Inhalt, der auch lange nach seiner Veröffentlichung noch relevant ist und im Laufe der Zeit weiterhin Besucher anzieht.

Interaktionen zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden oder externen Partnern.

Verwaltung der Kommunikationskanäle zwischen verschiedenen Abteilungen oder zu den Kunden.

Ein Formular, das verwendet wird, um Kontaktinformationen von Besuchern einer Website im Austausch für ein Angebot oder einen Inhalt zu sammeln.

Der für den Nutzer sichtbare Teil einer Website oder Anwendung.

Modell, das die Schritte darstellt, die ein Interessent durchläuft, bevor er zum Kunden wird.

Einsatz von Spieltechniken (Punkte, Ranglisten, Belohnungen) in nicht spielerischen Kontexten, um die Nutzerbindung zu fördern.

Targeting-Technik, die den geografischen Standort von Nutzern nutzt, um ihnen Marketingbotschaften zu senden.

Marketingmaßnahmen, die anhand festgelegter Kriterien an eine bestimmte Gruppe von Empfängern gerichtet werden.

Eine Reihe von Tools für die Zusammenarbeit und E-Mail, die von Google entwickelt wurden.

Eine Reihe von Regeln, die eingehalten werden müssen, um eine visuelle Kohärenz der Kommunikationselemente zu gewährleisten.

Marketer, der unkonventionelle und kostengünstige Taktiken einsetzt, um das schnelle Wachstum eines Unternehmens zu fördern.

Schneller Experimentierprozess in allen Phasen der Kundenreise, um die effektivsten Wege zum Wachstum zu ermitteln.

Zyklischer Prozess, bei dem jede neue Kundengewinnung noch mehr Kunden hervorbringt und so eine kontinuierliche Wachstumsschleife entsteht.

Auf schnelles Wachstum ausgerichtete Marketingstrategie, die Kundengewinnung und Optimierung der Nutzererfahrung miteinander verbindet.

Auszeichnungssprache, die zur Strukturierung und Darstellung von Inhalten im Web und in E-Mails verwendet wird.

Prozess zur Standardisierung von E-Mail-Signaturen, um eine visuelle Einheitlichkeit in der gesamten Kommunikation zu gewährleisten.

Content-Management-System, das das Back-End (Inhalt) vom Front-End (Anzeige) trennt und so für mehr Flexibilität sorgt.

Grafische Darstellung der am häufigsten aufgerufenen oder angeklickten Bereiche einer Webseite.

Link aus einer externen Quelle, der auf Ihre Website weiterleitet.

Eine Strategie, bei der potenzielle Kunden über relevante Inhalte angezogen werden, anstatt sie zu bewerben.

Anpassung des Inhalts einer Mitteilung an die Präferenzen oder das Profil des Empfängers.

Person mit einem großen Publikum in sozialen Netzwerken, die in der Lage ist, die Meinungen und das Verhalten dieses Publikums zu beeinflussen.

Visuelle Darstellung von komplexen Daten oder Informationen, um sie zugänglicher zu machen.

Visuelle Darstellung von Daten oder Informationen, die verwendet wird, um komplexe Informationen zugänglicher zu machen.

Werkzeug für die Echtzeitkommunikation über Anwendungen wie WhatsApp oder Messenger.

Signatur, die sich an die Empfänger oder den Inhalt der E-Mails anpasst.

Daten, die die Kaufabsicht eines Nutzers auf der Grundlage seines Online-Verhaltens anzeigen.

Austausch von Informationen innerhalb eines Unternehmens, der oft durch kollaborative Tools erleichtert wird.

Anzeige, die im Vollbildmodus angezeigt wird, bevor der Nutzer auf den Hauptinhalt zugreifen kann.

Schlüsselmessgrößen, die zur Bewertung der Wirksamkeit einer Maßnahme oder Kampagne verwendet werden.

Beaufsichtigung und Kontrolle der verschiedenen Schritte einer Marketingkampagne.

Indikator, der die Wahrscheinlichkeit misst, dass ein potenzieller Kunde in naher Zukunft ein Produkt oder eine Dienstleistung kaufen wird.

Prozentualer Anteil der Wiederholung eines Schlüsselworts in einem Text im Verhältnis zur Gesamtzahl der Wörter.

Praxis des Missbrauchs von Schlüsselwörtern in einem Inhalt mit dem Ziel, das Ranking zu verbessern (von Google missbilligt).

Prozentualer Anteil der Nutzer, die auf einen Link in einer E-Mail oder einer Anzeige geklickt haben, im Verhältnis zur Anzahl der Impressionen.

Ein Werkzeug, mit dem die Besucher einer Website ihre Informationen oder Anfragen an ein Unternehmen übermitteln können.

Interaktion oder der Moment, in dem ein Kunde mit einer Marke in Kontakt tritt.

Einsatz von Chatbots oder Messengern zur direkten Interaktion mit den Kunden in Echtzeit.

Prozentualer Anteil der Besucher, die eine gewünschte Aktion auf einer Website durchführen.

Prozentualer Anteil der Empfänger, die nach dem Empfang einer Mitteilung eine gewünschte Aktion durchgeführt haben.

Betrag, der ausgegeben wird, um eine Interaktion mit einem Inhalt oder einer Werbung zu fördern.

Kosten, die mit der Umwandlung eines Interessenten in einen Kunden verbunden sind.

Alle Informationen, die über Kunden gesammelt werden, z. B. Kontaktdaten und frühere Interaktionen.

Gesamtheit der Wahrnehmungen und Interaktionen, die ein Kunde während seiner gesamten Reise mit einem Unternehmen hat.

Feedback von Kunden, das zur Verbesserung von Produkten oder Dienstleistungen verwendet wird.

Maß für die Kundenzufriedenheit, das auf Umfragen basiert, bei denen die Kunden ihre Zufriedenheit nach einer Interaktion zum Ausdruck bringen.

Gesamtwert, den ein Kunde im Laufe seiner Beziehung zu einem Unternehmen für dieses erbringen kann.

Eine bestimmte Seite, auf die Besucher gelangen, nachdem sie auf einen Werbelink oder eine E-Mail-Marketingkampagne geklickt haben.

Anordnung von Text- und Grafikelementen in einem Dokument oder einer E-Mail.

Interessenten, die Interesse bekundet, aber ihre Anmeldung oder ihren Kauf nicht abgeschlossen haben.

Prozess der Gewinnung neuer Leads über verschiedene Kanäle wie Online-Werbung, Veranstaltungen oder soziale Netzwerke.

Prospect, der bereit ist, etwas zu kaufen oder eine Kaufentscheidung zu treffen.

Anregende, oft kostenlose Inhalte oder Angebote, die verwendet werden, um potenzielle Kunden anzulocken und deren Kontaktinformationen zu sammeln.

Prozess der Pflege von Leads, um sie schrittweise zur Konversion zu führen.

Ein System, das Leads auf der Grundlage ihres Verhaltens oder Profils Punkte zuweist, um ihr Engagement oder ihren Reifegrad zu bewerten.

Die Zeit zwischen dem Beginn eines Geschäftsprozesses und seinem Abschluss (z. B. von der Generierung eines Leads bis zum Abschluss eines Verkaufs).

Prospect, der ein gewisses Interesse an einem Produkt gezeigt, aber noch nicht gekauft hat.

Prozess der Bewertung von Leads, um festzustellen, ob sie wahrscheinlich zu Kunden werden.

Fähigkeit eines Instruments oder einer Maßnahme, seine/ihre Ziele effektiv zu erreichen.

Prozess der Analyse der Ergebnisse einer Kampagne in Echtzeit.

Grafisches Symbol, das eine Marke oder ein Unternehmen darstellt.

Optimierung zur Verbesserung des Rankings in der lokalen Suche.

Inhalte, die sich auf sehr spezifische und weniger wettbewerbsintensive Schlüsselwörter konzentrieren und oft von langer Dauer sind.

Programm, das darauf abzielt, Stammkunden mit exklusiven Vorteilen oder Rabatten zu belohnen.

Prozentualer Anteil der Kunden, die einem Unternehmen oder einem Produkt im Laufe der Zeit treu bleiben.

E-Commerce, der über mobile Geräte wie Smartphones oder Tablets abgewickelt wird.

Vordefinierte Vorlage, die zum Erstellen von E-Mails oder einheitlichen Signaturen verwendet wird.

Influencer mit einem großen Publikum (oft Hunderttausende von Followern), aber weniger Nähe zu seinen Abonnenten.

Maß für die Anerkennung einer Marke durch die Öffentlichkeit.

Gesamtheit aller Maßnahmen, die darauf abzielen, den Ruf einer Marke zu verwalten und zu entwickeln.

Wahrnehmung einer Marke durch die Verbraucher, die oft durch die Kommunikation und die Nutzererfahrung beeinflusst wird.

Die Wahrnehmung eines Unternehmens durch die Öffentlichkeit aufgrund seiner Kommunikation und seiner Produkte.

Aktionsplan zur Entwicklung und Stärkung der Bekanntheit und des Images einer Marke.

Prozess der Nutzung von Software zur Automatisierung von Marketingmaßnahmen, wie z. B. dem Versenden von E-Mails oder der Verwaltung von Kampagnen.

Online-Plattform, die Käufer und Verkäufer miteinander verbindet und häufig zum Verkauf verschiedener Produkte oder Dienstleistungen genutzt wird.

Von Microsoft entwickelte Suite von Produktivitätstools, die auch das E-Mail-Programm Outlook umfasst.

Phase des Konversionstunnels, in der der Interessent verschiedene Lösungen bewertet.

Influencer mit einem kleinen, aber sehr engagierten Publikum, der oft für gezielte und authentische Kampagnen eingesetzt wird.

Schlüsselmomente, in denen sich die Verbraucher an ihr Mobilgerät wenden, um ein unmittelbares Bedürfnis zu befriedigen (eine Information anzufordern oder ein Produkt zu kaufen).

Eine von einem Nutzer auf einer Website durchgeführte Aktion, die nicht zum Kauf führt, aber zu einer endgültigen Konversion beiträgt (z. B. Anmeldung für einen Newsletter).

Ansatz für die Webgestaltung, bei dem das Design vorrangig für mobile Geräte gedacht ist.

Priorisierung des mobilen Designs bei der Entwicklung von Websites oder Anwendungen.

Nutzung mehrerer Kommunikationskanäle (E-Mail, soziale Netzwerke, Telefon) zur Interaktion mit den Kunden.

Testmethode, bei der mehrere Elemente einer Seite oder einer Kampagne verändert werden, um die erfolgreichste Kombination zu ermitteln.

Werbung, die sich auf natürliche Weise in den Inhalt einer Plattform einfügt, um die Nutzererfahrung nicht zu stören.

Eine Form der Werbung, die sich auf natürliche Weise in den Inhalt einer Plattform einfügt, ohne die Nutzererfahrung zu unterbrechen.

Strategie zur Erstellung von externen Links, die auf Ihre Website verweisen, um die SEO zu verbessern.

Personen, die eine Website zum ersten Mal besuchen.

E-Mail, die regelmäßig an eine Liste von Kontakten gesendet wird, um Informationen, Angebote oder Neuigkeiten weiterzugeben.

Alle SEO-Techniken, die außerhalb der Website stattfinden, wie z. B. Netlinking und Erwähnungen auf anderen Plattformen.

SEO-Strategien, die auf Maßnahmen außerhalb der Website basieren (Exbacklinks).

Informelles Marketing, das auf Empfehlungen und Meinungen von Verbrauchern beruht.

Eine Strategie, die mehrere Kommunikationskanäle integriert, um ein einheitliches Kundenerlebnis zu bieten - sowohl online als auch offline.

Optimierung der auf einer Website vorhandenen Elemente wie Tags, Schlüsselwörter und Inhalte, um die Suchmaschinenoptimierung zu verbessern.

Öffentlich zugängliche Daten, die häufig für Analysen oder zur Erstellung von Anwendungen verwendet werden.

Protokoll, das verwendet wird, um das Teilen von Inhalten in sozialen Netzwerken durch Hinzufügen von Bildern und Beschreibungen anzureichern.

Fähigkeit, Handlungen mit einem Minimum an Ressourcen optimal auszuführen.

Die ausdrückliche Zustimmung eines Nutzers zum Erhalt von Marketingkommunikation, häufig per E-Mail.

Die einem Nutzer gegebene Möglichkeit, sich von Marketingmitteilungen abzumelden oder diese abzulehnen.

Gewährleistet, dass die Signatur oder E-Mail auf allen Gerätetypen korrekt angezeigt wird.

Prozess der kontinuierlichen Verbesserung der Leistung einer Kampagne oder eines Tools.

Besuche einer Website, die von unbezahlten Suchergebnissen kommen.

Strategie, bei der das Unternehmen über Methoden wie Werbung oder Telefonwerbung direkt mit potenziellen Kunden Kontakt aufnimmt.

Inhalte, die vollständig von einem Unternehmen produziert und kontrolliert werden, z. B. dessen Website, Blog oder soziale Netzwerke.

Kommunikationskanäle, die von einem Unternehmen kontrolliert werden, z. B. seine Website, sein Blog oder seine Konten in sozialen Netzwerken.

Werbemodell, bei dem die Werbetreibenden jedes Mal bezahlen, wenn ein Nutzer auf ihre Anzeige klickt.

Werbeinhalte, für die ein Unternehmen bezahlt, wie z. B. Werbung in sozialen Netzwerken oder Google-Anzeigen.

Ansatz, bei dem Botschaften und Angebote an einzelne Kunden oder Segmente aufgrund ihrer Präferenzen oder Verhaltensweisen angepasst werden.

Hauptinhalt, um den herum mehrere andere verwandte oder "Satelliten"-Inhalte erstellt werden.

Fenster oder Nachricht, die automatisch auf einer Webseite angezeigt wird, um die Aufmerksamkeit eines Nutzers zu erlangen.

Suchergebnis, das oben auf der Google-Ergebnisseite hervorgehoben wird, oft in Form einer prägnanten Antwort.

Nutzung von Daten und künstlicher Intelligenz, um das zukünftige Verhalten und die Bedürfnisse der Kunden vorherzusehen.

Automatische Zuweisung von Punktzahlen an potenzielle Kunden auf der Grundlage ihres Verhaltens und der Wahrscheinlichkeit einer Konversion.

Automatisierter Kauf von Werbeflächen in Plakatnetzen.

Prozess des Kaufs und Verkaufs von Online-Werbeflächen über automatisierte Algorithmen.

Automatisierung des Kaufs von Online-Werbeflächen in Echtzeit.

Person oder Unternehmen, die ein potenzieller Kunde für ein Unternehmen werden könnte.

Einteilung eines Marktes nach psychologischen Merkmalen der Verbraucher, wie Meinungen, Werten oder Lebensstilen.

Code, der mit einem mobilen Gerät gescannt werden kann und häufig für den schnellen Zugriff auf Informationen oder Sonderangebote verwendet wird.

Maß für die Einnahmen, die für jeden für Werbung ausgegebenen Euro erzielt werden.

Berechnung der finanziellen Rendite einer Marketingkampagne im Verhältnis zu den aufgewendeten Kosten.

Visuelle Schnittstelle zur Verfolgung und Analyse von Schlüsseldaten in Echtzeit.

Fähigkeit, schnell auf Änderungen oder Aktionen der Nutzer zu reagieren.

Ein Programm, das Kunden dazu anregt, die Marke gegen Belohnungen weiterzuempfehlen.

Werbestrategie, die darauf abzielt, Besucher anzusprechen, die bereits mit einer Website oder Anwendung interagiert haben.

Gestaltung von Webseiten oder Anwendungen, die sich automatisch an die Bildschirmgröße des Nutzers anpassen.

Signatur, die sich automatisch an die verschiedenen Anzeigeformate der Geräte anpasst.

Technik, mit der Nutzer, die eine Website bereits besucht haben, erneut angesprochen werden.

Interaktive digitale Inhalte, z. B. Videos oder Animationen.

Eine Reihe von Techniken, mit denen die Positionierung einer Website in den Ergebnissen von Suchmaschinen verbessert werden soll.

Optimierung der Struktur und des Codes einer Website zur Verbesserung der Suchmaschinenoptimierung.

Geschäftsmodell, bei dem die Nutzer über das Internet auf Software zugreifen, anstatt sie lokal zu kaufen oder zu installieren.

Gesamtheit der Maßnahmen, die ergriffen werden, um die Vertraulichkeit und Integrität persönlicher Informationen zu gewährleisten.

Die zugrunde liegende Absicht eines Nutzers bei der Suche nach einem Schlüsselwort oder einer Phrase.

Untergruppe von Kunden oder potenziellen Kunden mit gemeinsamen Merkmalen, die in Marketingkampagnen zur Personalisierung verwendet wird.

Aufteilung einer Datenbank in separate Gruppen, um die Kommunikation an die Profile anzupassen.

Tools, mit denen Kunden bestimmte Vorgänge selbst verwalten können, z. B. sich anmelden oder eine Bestellung aufgeben.

Eine Reihe von E-Mails, die nacheinander, oft automatisiert, versendet werden, um Interessenten oder Kunden zu engagieren.

Beenden einer Benutzersitzung nach einer längeren Zeit der Inaktivität.

Automatisches Auslaufen einer Benutzersitzung nach einer bestimmten Zeit der Inaktivität.

Maß für die Sichtbarkeit einer Marke im Vergleich zu ihren Konkurrenten auf einem bestimmten Markt oder in einem bestimmten Kanal.

Aufzeichnung von Informationen in einer vor unberechtigtem Zugriff geschützten Umgebung.

Speicherung von Daten in einer Umgebung, die vor externen Bedrohungen geschützt ist.

Gesamtheit der Methoden und Technologien, die zum Schutz von Daten und Kommunikation eingesetzt werden.

Die Fähigkeit einer Kommunikation oder einer Marke, von der Zielgruppe bemerkt und gesehen zu werden.

Ausrichtung der Teams für Verkauf (Sales) und Marketing (Marketing), um die Effektivität beider Abteilungen zu erhöhen.

Dynamischer Inhalt, der sich an den Nutzer anpasst, oft auf der Grundlage seiner Vorgeschichte oder seines bisherigen Verhaltens.

Auszug aus Inhalten, die auf den Ergebnisseiten von Suchmaschinen (SERPs) angezeigt werden.

Messung der Investitionsrendite von Bemühungen in sozialen Netzwerken.

Prinzip, nach dem Menschen eher bereit sind, ein Verhalten anzunehmen, wenn sie sehen, dass andere es tun (exavis clients).

Nutzung sozialer Netzwerke, um potenzielle Kunden zu identifizieren, mit ihnen zu interagieren und Beziehungen zu ihnen zu pflegen.

Zahlenangaben, mit denen die Leistung einer Kampagne oder Maßnahme analysiert werden kann.

Eine Marketingtechnik, bei der eine Geschichte erzählt wird, um das Publikum besser zu binden.

Prozess der Festlegung von Zielen und Maßnahmen, die erforderlich sind, um die gewünschten Ergebnisse zu erreichen.

Maßnahmen, die das Image eines Unternehmens festigen und weiterentwickeln sollen.

Erster Schritt im Konversionstunnel, bei dem sich der Interessent noch in der Entdeckungsphase befindet.

Verfolgung der Aktionen eines Nutzers auf einer Website oder in einer Anwendung, um das Verhalten zu analysieren.

Unsichtbares Bild, das in E-Mails oder Webseiten eingefügt wird, um Interaktionen zu verfolgen.

Volumen der E-Mails, die von einem Unternehmen im Rahmen seiner Kommunikation gesendet und empfangen werden.

E-Mail, die automatisch als Antwort auf eine bestimmte, vom Nutzer durchgeführte Aktion (Kaufbestätigung) versendet wird.

Synonym für die Konversionsrate, der Prozentsatz der Interessenten, die aufgrund einer Marketingmaßnahme zu Kunden werden.

Senden einer Marketingnachricht, die durch eine bestimmte Aktion oder ein bestimmtes Ereignis ausgelöst wird (z. B. Abbruch des Einkaufswagens).

Inhalte, die von den Nutzern einer Marke erstellt werden (Kundenexposés, Fotos).

Verwendung von UTM-Tags, um die Herkunft von Besuchern auf einer Website zu verfolgen.

Fragebogen, mit dem die Erfahrungen und die Zufriedenheit der Kunden gemessen werden sollen.

Ein grafisches und textliches Element, das automatisch am Ende einer E-Mail hinzugefügt wird und die Identität des Absenders darstellt.

Anreiz, eine teurere oder fortschrittlichere Version eines Produkts zu kaufen.

Strategie, die darauf abzielt, einen Kunden zum Kauf einer weiterentwickelten oder teureren Version eines Produkts zu bewegen.

Maß für die Interaktion und Beteiligung von Nutzern mit einer Marke oder einem Inhalt.

Allgemeines Gefühl, das ein Nutzer bei der Interaktion mit einem Werkzeug oder einer Plattform empfindet.

Gesamtheit der Elemente, die sich darauf beziehen, wie ein Nutzer mit einem Produkt, einer Dienstleistung oder einer Schnittstelle interagiert.

Weg, den die Nutzerinnen und Nutzer gehen, um ein bestimmtes Ziel auf einer Website zu erreichen.

Design der Benutzeroberfläche, das darauf abzielt, ein Produkt oder eine Dienstleistung einfach nutzbar zu machen.

Prozess der Integration neuer Nutzer in ein Produkt oder eine Dienstleistung, um deren Annahme zu erleichtern.

Einführung von Prozessen oder Tools, um die Verwaltung von Unterschriften und E-Mails zu erleichtern.

Analyse der Klicks auf Links, die sich in einer Kommunikation befinden, z. B. in einer E-Mail-Signatur.

Einteilung von Nutzern in Segmente auf der Grundlage ihres Online-Verhaltens (Klicks, Käufe usw.).

Modell, das die Schritte darstellt, die Interessenten durchlaufen, bevor sie zu Kunden werden.

Der Prozess, den Interessenten durchlaufen, bevor sie zu Kunden werden.

Messung der Interaktionen (Klicks, Teilen, Likes) im Verhältnis zur Anzahl der Personen, die einen Inhalt gesehen haben.

Prozentualer Anteil der Personen, die eine bestimmte Aktion oder Aufgabe abgeschlossen haben (ein Video bis zum Ende anschauen).

Organisation und Strukturierung von Text- und Bildinformationen in einer Signatur oder E-Mail.

Anzeige in Form eines Videos, das auf Plattformen wie YouTube oder in sozialen Netzwerken geschaltet wird.

Eine Strategie, mit der Nutzer dazu ermutigt werden, Inhalte mit ihren Freunden und Verwandten zu teilen, um die Reichweite einer Kampagne zu vergrößern.

Die Fähigkeit eines Inhalts, sich durch das Teilen unter den Nutzern schnell zu verbreiten.

Seite oder Abschnitt einer Website, auf der die zum Verkauf angebotenen Produkte ausgestellt sind.

Gesamtheit der grafischen Elemente, die eine Marke oder ein Unternehmen visuell darstellen.

Tool, mit dem man Signaturen oder E-Mails entwerfen kann, indem man die Elemente grafisch manipuliert.

Die Gesamtmenge an E-Mails, die während einer Kampagne oder eines bestimmten Zeitraums versendet wurden.

Schnittstelle zur Erstellung von Online-Inhalten, die es ermöglicht, das Endergebnis in Echtzeit zu sehen ("What You See Is What You Get").

Wert, den ein Kunde einem Produkt oder einer Dienstleistung aufgrund seiner Erwartungen und Bedürfnisse zuweist, unabhängig von ihrem tatsächlichen Preis.

Prozentualer Anteil der Besucher, die ein Produkt in den Warenkorb gelegt haben, ohne den Kauf abzuschließen.

Analyse von Verkehrs- und Verhaltensdaten auf einer Website.

Automatisierte Extraktion von Daten aus Webseiten.

Interaktive Online-Konferenz oder -Präsentation, die als Marketinginstrument eingesetzt wird, um zu erziehen oder ein Produkt zu bewerben.

Werbeanzeigen, die auf sozialen Plattformen wie Facebook, Instagram oder LinkedIn geschaltet werden.

SEO-Praktiken, die den Richtlinien der Suchmaschinen entsprechen und sich auf die Erstellung hochwertiger und relevanter Inhalte konzentrieren.

Methode, mit der Ressourcen oder Werkzeuge von einer einzigen Schnittstelle aus kontrolliert und verwaltet werden können.

Prozess der Identifizierung und Segmentierung eines bestimmten Publikums für eine Marketingkampagne.

Planung der verschiedenen Bereiche einer Webseite (Überschrift, Inhalt, Seitenleiste).

Maß für die Zufriedenheit der Kunden mit einem Produkt oder einer Dienstleistung.

Die Rate der E-Mails, die tatsächlich den Posteingang der Empfänger erreichen.

Prozentualer Anteil der Personen, die eine Marketing-E-Mail geöffnet haben, unter denen, die sie erhalten haben.