La tecnologia di Google mira a rendere le pagine web più veloci sui dispositivi mobili.

Un insieme di protocolli che consentono a diverse applicazioni di comunicare tra loro.

Prospetti che hanno espresso interesse ma non hanno completato la registrazione o l'acquisto.

Tecniche o strumenti per abbreviare il ciclo di vendita e aumentare le conversioni.

Piattaforma pubblicitaria di Google per la pubblicazione di annunci a pagamento.

Una tecnica in cui un'azienda paga una commissione a un partner (affiliato) per ogni vendita o lead generato attraverso i suoi sforzi promozionali.

Strumenti e metodi per analizzare i dati al fine di comprendere il comportamento degli utenti.

Valutazione dei punti di forza e di debolezza dei concorrenti per adattare la propria strategia di marketing.

Studio delle informazioni raccolte per comprendere il comportamento dell'utente o l'efficacia di un'azione.

Una tecnica di analisi che suddivide gli utenti in gruppi in base a comportamenti comuni.

Analisi dei dati sul traffico e sul comportamento di un sito web.

Una finestra o un messaggio che appare automaticamente su una pagina web per catturare l'attenzione dell'utente.

Registrazione delle informazioni in un ambiente protetto da accessi non autorizzati.

Processo di standardizzazione delle firme e-mail per garantire la coerenza visiva in tutte le comunicazioni.

Un metodo che analizza più punti di contatto nel percorso del cliente per valutare quali azioni di marketing hanno contribuito a una conversione.

Analisi completa di un sito per identificare punti di forza e di debolezza in termini di referenziamento naturale.

Analisi completa del contenuto di un sito web per valutarne l'efficacia e la pertinenza.

Processo di verifica dell'identità di un utente per garantire un accesso sicuro.

Garantire che la firma e l'identità del mittente siano corrette e verificate.

Un processo per eseguire azioni ripetitive senza l'intervento umano.

Utilizzo di software per automatizzare attività di marketing ripetitive, come l'invio di e-mail o la gestione di campagne.

Il processo di utilizzo del software per automatizzare le azioni di marketing, come l'invio di e-mail o la gestione di campagne.

Transazioni commerciali effettuate tra aziende.

Transazioni commerciali effettuate tra un'azienda e un consumatore finale.

Parte tecnica di un sito web o di un'applicazione, responsabile della gestione dei dati e del funzionamento del server.

Collegamento da un sito esterno che punta al tuo sito, importante per la SEO.

Elemento pubblicitario visivo integrato nelle firme e-mail o nei siti web.

Analisi comparativa delle prestazioni di un'azienda rispetto ai suoi concorrenti o agli standard di mercato.

File memorizzati sul computer di un utente per registrare informazioni sulla sua navigazione e sulle sue preferenze.

Percorso di navigazione visualizzato su un sito web per aiutare l'utente a orientarsi nella struttura del sito.

Costo totale per acquisire un cliente, inclusi pubblicità, promozioni, ecc.

Valore totale che un cliente apporta a un'azienda per tutta la durata del rapporto.

Sistema di gestione dei contenuti che separa il back-end (contenuto) dal front-end (visualizzazione), per una maggiore flessibilità.

Costo medio per ottenere un lead qualificato tramite una campagna di marketing.

Uno strumento o metodo per gestire e analizzare le interazioni con i clienti.

Una serie di email automatiche inviate in sequenza per coltivare i lead.

Una serie di azioni coordinate per promuovere un prodotto o un servizio in un dato periodo di tempo.

Campagna di marketing distribuita su più canali (e-mail, social media, SMS) per raggiungere un vasto pubblico.

Azioni di marketing dirette a un gruppo specifico di destinatari in base a criteri definiti.

Fase del funnel di conversione in cui il potenziale cliente valuta diverse soluzioni.

Un programma per computer che simula la conversazione umana, spesso utilizzato per fornire assistenza clienti o generare contatti.

Un processo ciclico in cui ogni nuova acquisizione di clienti ne genera ancora di più, creando un ciclo di crescita continuo.

Mappa termica che mostra le aree di una pagina su cui gli utenti cliccano più spesso.

Collaborazione tra due marchi per creare e promuovere contenuti congiunti o una campagna.

Codice da scansionare con un dispositivo mobile, spesso utilizzato per accedere rapidamente a informazioni o offerte speciali.

Allineare gli elementi visivi e testuali di una comunicazione per offrire un'esperienza fluida.

Livello di coinvolgimento e interazione di un cliente con un marchio o un prodotto.

Misurazione dell'interazione e del coinvolgimento degli utenti con un marchio o un contenuto.

Un sistema o un metodo che consente a più utenti di lavorare insieme a un progetto o a una campagna.

Collegamento da una fonte esterna che reindirizza al tuo sito.

Link che indirizzano direttamente a contenuti specifici all'interno di un'app mobile o di un sito web, anziché alla home page.

Processo di lead nurturing per guidarli gradualmente verso la conversione.

E-commerce effettuato tramite dispositivi mobili come smartphone o tablet.

Interazioni tra l'azienda e i suoi clienti o partner esterni.

Scambio di informazioni all'interno di un'azienda, spesso facilitato da strumenti collaborativi.

Strumenti o applicazioni che consentono di connettere tra loro diverse piattaforme.

Misurazione del riconoscimento pubblico di un marchio.

Contenuti incentrati su parole chiave molto specifiche e meno competitive, spesso long-tail.

Contenuto principale attorno al quale vengono creati diversi altri contenuti correlati o "satelliti".

Contenuti interamente prodotti e controllati da un'azienda, come il suo sito web, il suo blog o i suoi social network.

Contenuti che si adattano in base alle caratteristiche dell'utente.

Contenuti creati dagli utenti di un brand (recensioni, foto, video) e utilizzati per scopi di marketing.

Contenuti dinamici che si adattano in base all'utente, spesso in base alla sua cronologia o al suo comportamento precedente.

Contenuti duraturi che rimangono rilevanti molto tempo dopo la pubblicazione e continuano ad attrarre traffico nel tempo.

Contenuto creato da un marchio ma presentato in un modo che ricorda i contenuti editoriali tradizionali.

Processo di verifica della conformità delle firme o delle e-mail prima del loro invio.

Trasformazione di un potenziale cliente in un cliente o utente a seguito di un'azione di marketing.

Azione quando un potenziale cliente esegue l'azione desiderata, ad esempio compilando un modulo o acquistando un prodotto.

Convertire un potenziale cliente che inizialmente non aveva mostrato alcun interesse per un'offerta.

Importo speso per incoraggiare l'interazione con contenuti o pubblicità.

Importo medio speso per acquisire un cliente.

Modello di fatturazione pubblicitaria in cui l'inserzionista paga ogni volta che un utente clicca sul suo annuncio.

Costo associato alla conversione di un potenziale cliente in un cliente.

Importo speso per generare un lead qualificato tramite campagne di marketing.

Modello di fatturazione pubblicitaria in cui l'inserzionista paga per 1.000 impressioni del proprio annuncio.

Costo per 1.000 impressioni pubblicitarie, utilizzato per misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie.

Selezione e condivisione di contenuti di qualità da fonti esterne per arricchire la tua strategia di marketing.

Piattaforma per la raccolta e l'analisi dei dati dei clienti per ottimizzare le campagne di marketing.

Insieme di informazioni raccolte sui clienti, come i dettagli di contatto e le interazioni passate.

Dati disponibili al pubblico, spesso utilizzati per analisi o per creare applicazioni.

Dati che indicano l'intenzione di acquisto di un utente in base al suo comportamento online.

Dati che rivelano l'intenzione di acquisto di un utente in base al suo comportamento online.

Possibilità concessa all'utente di annullare l'iscrizione o rifiutare le comunicazioni di marketing.

Percentuale di ripetizione di una parola chiave in un testo rispetto al numero totale di parole.

Progettazione di siti web o applicazioni che si adattano automaticamente alle dimensioni dello schermo dell'utente.

Disposizione di elementi testuali e grafici in un documento o in un'e-mail.

Il processo di distribuzione di contenuti su più piattaforme per ampliarne la portata.

Processo in cui un utente deve confermare la propria iscrizione a una mailing list dopo aver compilato un modulo.

L'immagine che un'azienda o una persona proietta su Internet, influenzata dalle opinioni, dai social network e dai contenuti online.

Strumento per progettare firme o e-mail manipolando graficamente gli elementi.

Capacità di eseguire azioni in modo ottimale con risorse minime.

Email inviata automaticamente in risposta a una specifica azione eseguita dall'utente (conferma dell'acquisto).

Tutte le percezioni e le interazioni che un cliente ha con un'azienda durante il suo percorso.

Sensazione generale provata da un utente quando interagisce con uno strumento o una piattaforma.

Tutti gli elementi relativi al modo in cui un utente interagisce con un prodotto, un servizio o un'interfaccia.

Il processo di esplorazione di grandi database per estrarre informazioni rilevanti.

Passaggio dai processi tradizionali a soluzioni digitali per migliorare l'efficienza.

Feedback dei clienti, utilizzato per migliorare prodotti o servizi.

Una strategia volta a fidelizzare i clienti e a incoraggiarli a utilizzare o acquistare nuovamente un prodotto o un servizio.

Parte visibile all'utente su un sito web o un'applicazione.

Elemento grafico e testuale aggiunto automaticamente alla fine di un'e-mail, che rappresenta l'identità del mittente.

Firma che si adatta a seconda dei destinatari o del contenuto delle email.

Firma che si adatta automaticamente ai diversi formati di visualizzazione dei dispositivi.

Gestione dei canali di comunicazione tra i diversi reparti o verso i clienti.

Il percorso seguito dagli utenti per raggiungere un obiettivo specifico su un sito.

Ultimo passaggio del funnel di conversione, in cui il potenziale cliente è pronto ad acquistare.

Frammento di contenuto visualizzato nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca (SERP).

Un modello di business in cui la versione base di un prodotto viene offerta gratuitamente, con la possibilità di pagare per funzionalità aggiuntive.

Percentuale di visitatori che abbandonano un sito dopo aver visualizzato solo una pagina.

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Regolamento generale sulla protezione dei dati, che disciplina l'uso dei dati personali in Europa.

Utilizzo di tecniche di gioco (punti, classifiche, premi) in contesti non ludici per incoraggiare il coinvolgimento degli utenti.

Il processo di acquisizione di nuovi contatti attraverso vari canali, quali pubblicità online, eventi o social network.

Tecnica di targeting che sfrutta la posizione geografica degli utenti per inviare loro messaggi di marketing.

Un metodo per controllare e gestire risorse o strumenti da un'unica interfaccia.

Organizzazione e strutturazione delle informazioni testuali e visive in una firma o in un'e-mail.

Insieme di azioni volte a gestire e sviluppare la reputazione di un marchio.

Supervisione e controllo delle diverse fasi di una campagna di marketing.

Implementazione di processi o strumenti per facilitare la gestione delle firme e delle e-mail.

Un set di strumenti di collaborazione e di posta elettronica sviluppati da Google.

Rapido processo di sperimentazione in tutte le fasi del percorso del cliente per identificare i metodi di crescita più efficaci.

Linguaggio di markup utilizzato per strutturare e visualizzare i contenuti sul web e nelle e-mail.

Un esperto di marketing che utilizza tattiche non convenzionali e a basso costo per favorire una rapida crescita aziendale.

Archiviazione dei dati in un ambiente protetto dalle minacce esterne.

Insieme di elementi grafici che rappresentano visivamente un marchio o un'azienda.

Modello che rappresenta le fasi che un potenziale cliente attraversa prima di diventare un cliente effettivo.

Il processo che un visitatore attraversa prima di diventare un cliente, dalla prima interazione all'acquisto.

Modello che rappresenta le fasi che i potenziali clienti attraversano prima di diventare clienti.

Il processo che i potenziali clienti attraversano prima di diventare clienti.

La percezione che i consumatori hanno di un marchio, spesso influenzata dalla comunicazione e dall'esperienza utente.

Interazione attiva del destinatario con una comunicazione, misurata da azioni quali clic o risposte.

Numero totale di volte in cui viene visualizzato un annuncio o un contenuto.

Misurazione della soddisfazione del cliente basata su sondaggi in cui i clienti esprimono la loro soddisfazione dopo un'interazione.

Una persona con un vasto seguito sui social media, in grado di influenzare le opinioni e i comportamenti di quel pubblico.

Rappresentazione visiva di dati o informazioni, utilizzata per rendere più accessibili informazioni complesse.

Il processo di accoglienza di nuovi clienti per familiarizzare con un prodotto o un servizio e massimizzare la loro soddisfazione.

Il processo di integrazione di nuovi utenti in un prodotto o servizio per facilitarne l'adozione.

Collegamento di un'applicazione tramite un'interfaccia di programmazione per scambiare dati con altri sistemi.

Collegare un sistema di gestione delle relazioni con i clienti con strumenti di comunicazione per una migliore gestione dei lead.

L'intento di fondo di un utente quando cerca una parola chiave o una frase.

Un indicatore che misura la probabilità che un potenziale cliente acquisti un prodotto o un servizio nel prossimo futuro.

Progettazione dell'interfaccia utente, volta a rendere un prodotto o un servizio facile da usare.

Tecnica di comunicazione di marketing che consiste nell'invio di e-mail a un elenco di contatti per promuovere servizi o prodotti.

Un elemento che richiede all'utente di compiere un'azione specifica, come registrarsi, acquistare o cliccare su un collegamento.

Parametri chiave utilizzati per valutare l'efficacia di un'azione o di una campagna.

Il valore totale che un cliente può apportare a un'azienda durante il suo rapporto con essa.

Una lacuna nel contenuto di un sito, in cui un argomento rilevante non è ancora stato trattato.

Simbolo grafico che rappresenta un marchio o un'azienda.

Influencer con un vasto pubblico (spesso centinaia di migliaia di follower) ma meno vicino ai suoi iscritti.

Contenuto o offerta di incentivi, spesso gratuiti, utilizzati per attrarre potenziali clienti e raccogliere le loro informazioni di contatto.

Rappresentazione grafica delle aree più visitate o cliccate di una pagina web.

Rappresentazione visiva del percorso del cliente, che mostra ogni punto di contatto tra il cliente e l'azienda.

Il processo di creazione e gestione dell'immagine del marchio di un'azienda.

Strategia volta a creare e gestire l'immagine del marchio di un'azienda.

L'immagine che i dipendenti attuali e potenziali hanno di un'azienda come datore di lavoro.

Approccio flessibile che consente di adattare rapidamente le strategie di marketing in base ai risultati e al feedback dei clienti.

Una strategia in cui gli sforzi di marketing sono specificamente indirizzati verso account o aziende target.

Utilizzare chatbot o messaggistica per interagire direttamente con i clienti in tempo reale.

Strategia che consiste nel creare e distribuire contenuti pertinenti per attrarre e fidelizzare un pubblico target.

Una strategia per creare contenuti informativi e utili per attrarre, coinvolgere e convertire i potenziali clienti.

Programma in cui i partner esterni (affiliati) promuovono un prodotto e guadagnano una commissione sulle vendite generate.

Strategia di marketing incentrata sulla rapida crescita, che combina l'acquisizione di clienti e l'ottimizzazione dell'esperienza utente.

Invio di un messaggio di marketing attivato da un'azione o un evento specifico (abbandono del carrello).

Strategia per incoraggiare i clienti a consigliare un marchio ai propri amici o contatti.

Insieme di azioni di marketing che utilizzano i media digitali per promuovere prodotti o servizi.

Strategia volta a toccare le emozioni dei consumatori per creare un legame forte con il brand.

Una strategia per attrarre potenziali clienti attraverso contenuti pertinenti anziché sollecitarli.

Una strategia in cui l'azienda entra in contatto diretto con potenziali clienti attraverso metodi quali la pubblicità o le chiamate a freddo.

Una strategia che integra più canali di comunicazione per offrire un'esperienza cliente coerente, sia online che offline.

Un approccio che prevede la personalizzazione di messaggi e offerte per ciascun cliente o segmento in base alle sue preferenze o ai suoi comportamenti.

Utilizzare dati e intelligenza artificiale per anticipare i comportamenti e le esigenze future dei clienti.

Automazione dell'acquisto di spazi pubblicitari online in tempo reale.

Strumenti che consentono ai clienti di gestire autonomamente determinate operazioni, come la registrazione o l'effettuazione di un ordine.

Una strategia per incoraggiare gli utenti a condividere contenuti con amici e familiari per amplificare la portata di una campagna.

Contenuti pubblicitari per i quali un'azienda paga, come annunci sui social media o annunci Google.

Canali di comunicazione controllati da un'azienda, come il suo sito web, il suo blog o i suoi account sui social media.

Visibilità ottenuta gratuitamente tramite menzioni, condivisioni o recensioni su piattaforme di terze parti.

Una piattaforma online che mette in contatto acquirenti e venditori, spesso utilizzata per vendere vari prodotti o servizi.

Comunicazione ufficiale emessa da un'azienda, spesso per affermare la propria immagine o i propri valori.

Strumento di comunicazione in tempo reale tramite applicazioni come WhatsApp o Messenger.

Strumento di comunicazione elettronica utilizzato in un contesto professionale, spesso gestito centralmente.

Azione eseguita da un utente su un sito web, diversa da un acquisto, ma che contribuisce a una conversione finale (ad esempio, l'iscrizione a una newsletter).

Influencer con un pubblico ristretto ma molto coinvolto, spesso utilizzato per campagne mirate e autentiche.

Momenti chiave in cui i consumatori si rivolgono al loro dispositivo mobile per soddisfare un bisogno immediato (cercare informazioni o acquistare un prodotto).

Una suite di strumenti di produttività sviluppata da Microsoft, tra cui la posta elettronica di Outlook.

Un approccio di web design in cui il design è pensato principalmente per i dispositivi mobili.

Modello predefinito utilizzato per creare e-mail o firme standardizzate.

Modulo utilizzato per raccogliere informazioni di contatto dai visitatori del sito web in cambio di un'offerta o di un contenuto.

Strumento che consente ai visitatori di un sito di inviare informazioni o richieste a un'azienda.

Utilizzo dei tag UTM per tracciare la provenienza dei visitatori di un sito.

Monitoraggio delle azioni di un utente su un sito web o un'applicazione per analizzarne il comportamento.

Analisi dei clic sui link presenti in una comunicazione, come la firma di un'e-mail.

Monitoraggio e analisi delle telefonate generate dalle campagne di marketing, per misurarne l'efficacia.

Monitoraggio delle azioni intraprese dagli utenti dopo aver cliccato su un annuncio o un link.

Processo di analisi dei risultati di una campagna in tempo reale.

Utilizzo di più canali di comunicazione (e-mail, social media, telefono) per interagire con i clienti.

Una tecnica di marketing che consiste nel raccontare una storia per coinvolgere meglio il pubblico.

Strategia di link building esterno che punta al tuo sito per migliorare la SEO.

E-mail inviata regolarmente a un elenco di contatti per condividere informazioni, offerte o novità.

Persone che visitano un sito per la prima volta.

Protocollo utilizzato per arricchire la condivisione di contenuti sui social network aggiungendo immagini e descrizioni.

Consenso esplicito fornito da un utente per ricevere comunicazioni di marketing, spesso tramite e-mail.

Processo di miglioramento continuo delle prestazioni di una campagna o di uno strumento.

Ottimizzazione degli elementi di un sito web o di una campagna per massimizzare i tassi di conversione.

Modello pubblicitario in cui gli inserzionisti pagano ogni volta che un utente clicca sul loro annuncio.

Una pagina specifica a cui i visitatori arrivano dopo aver cliccato su un link pubblicitario o su una campagna di email marketing.

Interfaccia visiva per il monitoraggio e l'analisi dei dati chiave in tempo reale.

Prima fase del funnel di conversione, in cui il potenziale cliente è ancora nella fase di scoperta.

Marketing informale basato su raccomandazioni e recensioni dei consumatori.

Percentuale di utenti che hanno cliccato su un collegamento in un'e-mail o in un annuncio pubblicitario rispetto al numero di impressioni.

Il percorso seguito da un potenziale cliente, dalla consapevolezza di un bisogno all'acquisto di un prodotto o servizio.

Rappresentazione fittizia di un cliente tipico, basata su dati demografici, comportamenti e obiettivi.

Una rappresentazione semi-fittizia di un cliente ideale, basata su dati reali, che guida le strategie di marketing e vendita.

Una rappresentazione fittizia di un cliente tipico utilizzata per orientare le strategie di marketing.

Adattamento del contenuto di una comunicazione in base alle preferenze o al profilo del destinatario.

Adattamento preciso dei contenuti in base a criteri specifici relativi al destinatario.

Il processo di definizione degli obiettivi e delle azioni necessarie per raggiungere i risultati desiderati.

Prospettivo che ha mostrato un certo interesse per un prodotto, ma non lo ha ancora acquistato.

Prospettivo pronto ad acquistare o a prendere una decisione di acquisto.

Prospettivo con scarso o nessun interesse per un'offerta.

Immagine invisibile inserita in e-mail o pagine web per monitorare le interazioni.

Un risultato di ricerca evidenziato nella parte superiore della pagina dei risultati di Google, spesso come risposta concisa.

Capacità di uno strumento o di un'azione di raggiungere efficacemente i propri obiettivi.

Programma che incoraggia i clienti a consigliare il marchio a chi li circonda in cambio di premi.

Programma per premiare i clienti abituali con vantaggi o sconti esclusivi.

Una persona o un'azienda che potrebbe diventare un potenziale cliente per un'azienda.

Insieme di misure adottate per garantire la riservatezza e l'integrità delle informazioni personali.

Principio secondo cui le persone sono più propense ad adottare un comportamento se vedono che altre persone lo fanno (recensioni dei clienti).

Annuncio trasmesso su piattaforme di streaming musicale o podcast.

Pubblicità online sotto forma di banner, immagini o video visualizzati su siti web o applicazioni.

Annuncio che appare a schermo intero prima che l'utente possa accedere al contenuto principale.

Pubblicità che si integra in modo naturale nel contenuto di una piattaforma, senza interferire con l'esperienza dell'utente.

Una forma di pubblicità che si integra naturalmente nei contenuti di una piattaforma, senza interrompere l'esperienza dell'utente.

Il processo di acquisto e vendita di spazi pubblicitari online tramite algoritmi automatizzati.

Annunci pubblicati su piattaforme social come Facebook, Instagram o LinkedIn.

Annuncio video pubblicato su piattaforme come YouTube o social media.

Sistema che assegna punti ai lead in base al loro comportamento o profilo, per valutare il loro livello di coinvolgimento o maturità.

Assegna automaticamente punteggi ai potenziali clienti in base al loro comportamento e alla probabilità di conversione.

Interazione o momento in cui un cliente entra in contatto con un marchio.

Il processo di valutazione dei lead per determinare se è probabile che diventino clienti.

Misura della visibilità di un marchio rispetto ai suoi concorrenti in un mercato o canale specifico.

Misura del fatturato generato per ogni euro speso in pubblicità.

Calcolo del ritorno finanziario di una campagna di marketing rispetto ai costi sostenuti.

Misurazione del ritorno sull'investimento degli sforzi sui social media.

Azioni volte a consolidare e sviluppare l'immagine di un'azienda.

Capacità di rispondere rapidamente ai cambiamenti o alle azioni dell'utente.

Tasso di email che raggiungono effettivamente la posta in arrivo dei destinatari.

Una strategia pubblicitaria volta a raggiungere i visitatori che hanno già interagito con un sito web o un'applicazione.

Targeting degli utenti tramite dati CRM per fornire annunci personalizzati.

Una tecnica che personalizza gli annunci in base al comportamento passato dei visitatori, ad esempio i prodotti che hanno visualizzato.

Tecnica per il retargeting degli utenti che hanno già visitato un sito.

Contenuti digitali interattivi, come video o animazioni.

Pratica di abuso di parole chiave nei contenuti per migliorarne la SEO (non gradita da Google).

Sistema per l'invio automatico di risposte via e-mail a seguito dell'interazione dell'utente.

Insieme di tecniche volte a migliorare il posizionamento di un sito web nei risultati dei motori di ricerca.

Tecniche SEO che mirano a manipolare i motori di ricerca per ottenere classifiche più elevate, spesso in modo non etico.

Pratiche SEO conformi alle linee guida dei motori di ricerca, incentrate sulla creazione di contenuti pertinenti e di qualità.

Strategie SEO basate su azioni esterne al sito (exbacklink).

Ottimizzazione volta a migliorare la SEO nelle ricerche locali.

Insieme di tecniche SEO che si svolgono fuori sede, come il netlinking e le menzioni su altre piattaforme.

Ottimizzazione degli elementi di un sito web, come tag, parole chiave e contenuti, per migliorarne la SEO.

Ottimizzazione della struttura e del codice di un sito per migliorarne la SEO.

Un modello aziendale in cui gli utenti accedono al software tramite Internet anziché acquistarlo o installarlo localmente.

Chiusura di una sessione utente dopo un periodo prolungato di inattività.

Una serie di email inviate automaticamente a potenziali clienti o clienti secondo una sequenza predefinita.

Suddividere un database in gruppi separati per personalizzare le comunicazioni in base ai profili.

Suddivisione degli utenti in segmenti in base al loro comportamento online (clic, acquisti, ecc.).

Un sottogruppo di clienti o potenziali clienti con caratteristiche comuni, utilizzato nelle campagne di marketing per la personalizzazione.

Suddivisione di un mercato in base ai tratti psicologici dei consumatori, come opinioni, valori o stili di vita.

Produzione di report che descrivono in dettaglio le prestazioni di una campagna o di uno strumento.

Una lezione o presentazione interattiva online, utilizzata come strumento di marketing per informare o promuovere un prodotto.

Facilità d'uso e comprensione degli strumenti o delle interfacce.

Una serie di email inviate in sequenza, spesso in modo automatico, per coinvolgere potenziali clienti o clienti.

Periodo di tempo durante il quale un utente interagisce con un sito web prima di abbandonarlo o chiuderlo.

Insieme di metodi e tecnologie implementati per proteggere i dati e le comunicazioni.

Metodi e strumenti per rafforzare la protezione dei dati sensibili.

Allineamento tra i team di vendita e marketing per migliorare l'efficacia di entrambi i reparti.

Per gli addetti al marketing è difficile monitorare la condivisione di contenuti effettuata privatamente tramite canali come messaggi diretti o e-mail.

Questionario per misurare l'esperienza e la soddisfazione del cliente.

Parte di una pagina web visibile senza dover scorrere, generalmente la più importante per catturare l'attenzione.

Una tecnica che consiste nel creare più versioni dello stesso contenuto, spesso di bassa qualità, per migliorare la SEO.

Insieme di regole da seguire per garantire la coerenza visiva degli elementi di comunicazione.

Dati numerici utilizzati per analizzare le prestazioni di una campagna o di un'azione.

Dare priorità al design mobile nello sviluppo di siti web o applicazioni.

Piano d'azione volto a sviluppare e rafforzare la notorietà e l'immagine di un marchio.

Una strategia proattiva per garantire che i clienti raggiungano i loro obiettivi utilizzando un prodotto o un servizio.

Il processo di identificazione e segmentazione di un pubblico specifico per una campagna di marketing.

Pubblicazione di annunci pubblicitari in base al contesto del contenuto visualizzato su una pagina web.

Segmentazione degli utenti in base a criteri quali età, sesso o luogo di residenza.

Percentuale di visitatori che hanno aggiunto un prodotto al carrello senza completare l'acquisto.

Percentuale di persone che hanno aperto un'email di marketing tra coloro che l'hanno ricevuta.

Percentuale di persone che si cancellano da una mailing list dopo aver ricevuto un'e-mail.

Misurazione delle interazioni (clic, condivisioni, Mi piace) in relazione al numero di persone che hanno visualizzato il contenuto.

Percentuale di persone che hanno completato una determinata azione o attività (guardare un video fino alla fine).

Percentuale di visitatori che completano un'azione desiderata su un sito web.

Sinonimo di tasso di conversione, percentuale di potenziali clienti che diventano clienti a seguito di un'azione di marketing.

Percentuale di clienti che rimangono fedeli a un'azienda o a un prodotto nel tempo.

Percentuale di clienti che rimangono fedeli a un marchio in un dato periodo di tempo.

Misurazione della soddisfazione del cliente nei confronti di un prodotto o servizio.

Tempo trascorso tra l'inizio di un processo di vendita e il suo completamento (ad esempio, dalla generazione di un lead alla chiusura di una vendita).

Metodo per confrontare due versioni di una campagna o di una pagina web per determinare quale sia più efficace.

Un metodo di test che prevede la modifica di più elementi di una pagina o di una campagna per determinare la combinazione più performante.

Scadenza automatica di una sessione utente dopo un periodo di inattività.

Monitoraggio delle interazioni di un utente su diversi dispositivi (smartphone, tablet, computer) per offrire un'esperienza coerente.

Visite al sito web generate da campagne pubblicitarie a pagamento, come Google Ads.

Volume di e-mail inviate e ricevute da un'azienda nell'ambito delle sue comunicazioni.

Visite al sito web provenienti da risultati di ricerca non a pagamento.

Contenuti creati dagli utenti di un brand (recensioni dei clienti, foto).

Applicare gli stessi standard o elementi in tutte le firme e-mail per mantenere la coerenza.

Utilizzo dello stesso formato di firma per tutti i dipendenti di un'azienda.

Incoraggiamento all'acquisto di una versione più costosa o avanzata di un prodotto.

Una strategia per incoraggiare un cliente ad acquistare una versione più avanzata o costosa di un prodotto.

Valore che un cliente attribuisce a un prodotto o servizio in base alle proprie aspettative e necessità, indipendentemente dal prezzo effettivo.

Tecnica che consiste nell'offrire prodotti o servizi complementari a quelli già acquistati da un cliente.

Utilizzare i social media per identificare, interagire e mantenere relazioni con i potenziali clienti.

Una pagina o una sezione di un sito web in cui vengono visualizzati i prodotti disponibili per la vendita.

La capacità dei contenuti di diffondersi rapidamente attraverso la condivisione tra gli utenti.

La capacità di una comunicazione o di un marchio di essere notato e visto dal pubblico di riferimento.

Persona che visita un sito web almeno una volta in un dato periodo, anche se vi ritorna più volte.

Elemento grafico studiato per catturare l'attenzione e favorire il coinvolgimento.

Pubblicità che adatta i propri contenuti in base al comportamento o alle caratteristiche dell'utente.

Assicurati che la firma o l'e-mail vengano visualizzate correttamente su tutti i tipi di dispositivi.

Acquisto automatizzato di spazi pubblicitari sui network display.

Numero totale di email inviate durante una determinata campagna o periodo.

Interfaccia di creazione di contenuti online che consente di visualizzare il rendering finale in tempo reale ("What You See Is What You Get").

Estrazione automatica dei dati dai siti web.

Pianificazione delle diverse aree di una pagina web (intestazione, contenuto, barra laterale).

Frode pubblicitaria che comporta clic o impressioni falsi sugli annunci.

Documento che spiega come un'azienda raccoglie, utilizza e protegge i dati personali.

Un esperimento per confrontare due versioni dello stesso contenuto per determinare quale funziona meglio.

Tasso di abbandono, che rappresenta la percentuale di clienti che smettono di utilizzare un prodotto o un servizio in un dato periodo di tempo.