Data di applicazione: 01/04/2024

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La versione francese prevale sulle traduzioni.

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I termini in maiuscolo all'interno del Contratto sono definiti all'articolo 17, sia al singolare che al plurale. Se un termine in maiuscolo non è definito in questo articolo, la definizione è quella specificata nel Contratto.

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1. SCOPO

Le presenti Condizioni Generali di Servizio (“CGV”) hanno lo scopo di stabilire i termini e le condizioni per la fornitura dei Servizi e di definire le responsabilità e gli obblighi di Signitic e del Cliente (di seguito le “Parti”). Le presenti CGV sono accessibili in qualsiasi momento sul Sito e prevalgono su qualsiasi altra versione disponibile su un altro supporto. Le presenti CGV, unitamente ai documenti aggiuntivi applicabili di seguito riportati, costituiscono un contratto (di seguito il “Contratto”) tra Signitic e il Cliente. Il presente Contratto è costituito esclusivamente dai seguenti documenti, in ordine decrescente di priorità:

• Eventuali Condizioni Speciali ;
  
• L'Accordo sul trattamento dei dati personali (DPA);
  
• Le presenti Condizioni Generali di Servizio;
  
• Gli elementi dell'ordine, come il modulo d'ordine o l'abbonamento online, redatti da Signitic e accettati dal Cliente.
  

In caso di contraddizione, il documento di grado superiore ha la precedenza. Qualsiasi altro documento o informazione emesso da Signitic (in particolare brochure pubblicitarie, mezzi di comunicazione) ha scopo puramente informativo e non è contrattualmente vincolante. In assenza di un'accettazione esplicita da parte di Signitic, qualsiasi condizione imposta dal Cliente, in particolare le condizioni generali di acquisto, non sarà applicabile. L'Accordo contiene tutti i termini e le condizioni tra le Parti e sostituisce tutti gli accordi, le condizioni, le NDA e gli accordi precedenti relativi all'oggetto del presente Accordo.

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Qualsiasi utilizzo dei Servizi, anche a titolo gratuito, implica l'accettazione del Contratto da parte del Cliente. Il Cliente si impegna a trasmetterlo a tutti gli Utenti e a garantirne il rispetto. I documenti che costituiscono il Contratto sono comunicati e accettati dal Cliente al momento dell'ordine o, in mancanza, sono accessibili al Cliente con qualsiasi altro mezzo.

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Signitic si riserva il diritto di modificare i termini del Contratto in qualsiasi momento, in particolare alla luce degli sviluppi tecnici e/o legali. Qualsiasi modifica si applicherà a partire dalla data di pubblicazione sul Sito e sarà notificata al Cliente con qualsiasi mezzo. Se le modifiche sono sfavorevoli al Cliente, quest'ultimo ha 30 giorni di calendario dalla data di pubblicazione di tali modifiche sul Sito per risolvere il Contratto, ipso jure e senza alcun costo, notificandolo a Signitic tramite lettera raccomandata. Dopo tale data, si riterrà che il Cliente abbia accettato le modifiche. Tuttavia, nel caso in cui tali modifiche siano richieste da leggi, regolamenti e/o autorità, il Cliente non potrà richiedere la risoluzione. Le condizioni modificate si applicano ai Servizi precedentemente sottoscritti dal Cliente e ancora in corso, al fine di garantire un pacchetto contrattuale omogeneo per tutti i Servizi.

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2. ACCESSO - CONTO

2.1. Prerequisiti

2.1.1. L'utilizzo del Software è legato a un servizio di messaggistica. In particolare, il Software è compatibile con i servizi di messaggistica Microsoft 365 e Google Workspace. Se il Cliente lavora su un altro ambiente, dopo averne discusso con Signitic, è necessario effettuare diversi test, a spese e sotto la responsabilità del Cliente, al fine di verificare la compatibilità con il Software.

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Può anche essere richiesta l'installazione di add-in o software aggiuntivi. In questo caso, tali installazioni saranno a carico del Cliente.

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2.1.2. In ogni caso, il Cliente sarà personalmente responsabile, a sue esclusive spese, dell'acquisizione, dell'installazione, della manutenzione e del collegamento, della sicurezza, delle varie apparecchiature, degli elementi di configurazione e delle risorse di telecomunicazione, compresa la connessione a Internet, necessarie per l'accesso ai Servizi. Il Cliente rimane l'unico responsabile dei propri metodi di accesso, della loro qualità e della loro sicurezza. Il Cliente si impegna a configurare e parametrare il Software, e in particolare a soddisfare i requisiti di cui al punto 2.1.1, da solo, sotto la sua esclusiva responsabilità, in conformità alle indicazioni fornite nella documentazione messa a disposizione e in conformità alle raccomandazioni dell'assistenza Signitic. Signitic può offrire servizi relativi alla configurazione su base individuale.

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2.2. Accesso

Per accedere e utilizzare i Servizi, il Cliente, compresi i suoi Utenti, deve disporre di una connessione a Internet e di un browser di sua scelta. Signitic consiglia di utilizzare il Software tramite il browser Google Chrome.

Per usufruire dei Servizi, è necessario creare un Account sul Sito. Il Cliente dichiara e garantisce di avere i poteri e la capacità necessari per creare un Account, effettuare un ordine e accettare il Contratto senza riserve. Il Cliente si impegna (e si impegna a garantire che i suoi Utenti rispettino tale impegno) a mantenere riservati il nome utente e la password utilizzati per connettersi all'Account. Signitic non sarà responsabile delle conseguenze di una divulgazione, anche accidentale, di questi mezzi di autenticazione a terzi, salvo in caso di colpa debitamente provata da parte sua. In caso di sospetto di utilizzo non autorizzato dell'Account, il Cliente dovrà informare immediatamente Signitic all'indirizzo: hello@signitic.com.

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Qualsiasi comportamento e/o azione da parte del Cliente, compresi i suoi Utenti, che possa compromettere la sicurezza e/o il normale funzionamento dei Servizi, nonché qualsiasi sospetto comprovato di frode, può comportare la sospensione di diritto dei Servizi da parte di Signitic senza preavviso. Signitic si riserva inoltre il diritto di consentire l'accesso all'Account in modalità sorvegliata da personale accreditato, in particolare in caso di creazione di un Account sospetto.

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Al momento della creazione di un Account e dell'utilizzo dei Servizi, il Cliente si impegna, in particolare, a:

• Fornire informazioni accurate al momento della registrazione, durante qualsiasi ordine e per tutta la durata del rapporto commerciale con Signitic. In caso di errore o omissione, intenzionale o meno, Signitic non potrà essere ritenuta responsabile, in particolare per errori di fatturazione, ritardi o mancanza di consegna/accesso. In caso di modifiche alle informazioni fornite, il Cliente si impegna a informare senza indugio Signitic e a inviargli gli eventuali aggiornamenti;
  
• Prima di qualsiasi utilizzo dei Servizi, il Cliente deve effettuare un backup dei propri Contenuti su uno o più supporti affidabili. Il Cliente si impegna ad effettuare eventuali back-up periodici durante l'utilizzo dei Servizi da solo e sotto la sua esclusiva responsabilità;
  
• organizzare, tramite l'Amministratore e sotto la sua esclusiva responsabilità, la corretta gestione, compresi i diritti di accesso, dei propri Utenti.
  

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2.3. Amministratore

Quando utilizza i Servizi, il Cliente nomina uno o più Amministratori tra i suoi Utenti, responsabili della gestione dell'account del Cliente.

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Dall'Account, l'Amministratore è responsabile dell'impostazione e della configurazione dei Servizi, in particolare della connessione dei dati di posta elettronica del Cliente al Servizio per consentire il caricamento dei dati dell'Utente.

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L'Amministratore garantisce che le informazioni sull'Account siano aggiornate, complete, accurate e veritiere. Il Cliente, tramite l'Amministratore, è l'unico responsabile dell'accuratezza delle informazioni fornite e delle eventuali controversie che ne derivano. Il Cliente è responsabile della modifica dei profili dell'Amministratore e dell'Utente, in particolare in caso di uscita di uno dei suoi dipendenti.

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3. SERVIZI

3.1. Descrizione dei servizi

Il Servizio principale consente al Cliente di gestire le firme di posta elettronica degli Utenti online tramite un browser Internet. In particolare, consente al Cliente di :

• Automatizzare la gestione delle firme di posta elettronica attraverso l'Account creato dal Cliente;
  
• Creare firme di posta elettronica;
  
• Inserire banner di comunicazione sotto le firme;
  
• Applicare una firma e un banner nelle impostazioni di posta elettronica degli utenti.
  

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Signitic può anche offrire servizi accessori come la fornitura di un servizio di biglietti da visita elettronici.

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3.2. Abbonamento e durata. L'accesso al Software è soggetto alla sottoscrizione di un Abbonamento, composto da un certo numero di Licenze. La Sottoscrizione ha inizio alla Data di Convalida per una durata massima di 1 (uno) anno e si rinnova automaticamente alla Data di Scadenza per periodi successivi della durata massima di 1 (uno) anno, a meno che non venga risolta dall'una o dall'altra delle Parti ai sensi dell'Articolo 6.

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La Sottoscrizione può scadere (di seguito la “Data di scadenza”) in uno dei due casi seguenti:

1. Al termine del periodo di un (1) anno dalla data di sottoscrizione iniziale dell'Abbonamento o dall'ultima data di scadenza; oppure
   
2. quando il Cliente non dispone più di alcuna Licenza prima della data di anniversario.
   

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3.3. Consegna. Gli elementi che compongono l'Abbonamento, in particolare le Licenze e le eventuali opzioni, vengono consegnati il giorno del ricevimento del pagamento completo del prezzo da parte del Cliente, salvo diverso accordo scritto tra le Parti al momento dell'ordine.

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Per eventuali servizi accessori, la data di consegna sarà concordata tra le Parti. Qualsiasi prodotto consegnato non sarà definitivamente trasmesso al Cliente finché Signitic non avrà ricevuto il pagamento completo del prezzo, salvo diverso accordo scritto tra le Parti al momento dell'ordine.

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3.4. Assistenza. Se necessario, l'assistenza è disponibile tramite chat o e-mail(hello@signitic.com) durante i giorni e gli orari di lavoro di Signitic (dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 12.00 e dalle 14.00 alle 17.00, ora di Parigi, esclusi i giorni festivi francesi), per consigliare e assistere gli Utenti in caso di difficoltà tecniche in relazione ai Servizi. Salvo condizioni particolari, Signitic non fornisce alcuna garanzia sui tempi di risposta o di risoluzione degli incidenti nell'ambito dell'assistenza.

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Su richiesta del Cliente, Signitic può offrire formazione sulle funzionalità del Servizio, a condizioni economiche da determinare.

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3.5. Modifiche. Signitic si riserva il diritto di modificare i propri Servizi e di offrirne di nuovi, in particolare a seguito di sviluppi tecnici e/o legali. Qualsiasi modifica apportata sarà portata a conoscenza del Cliente con qualsiasi mezzo. Quando le modifiche sono suscettibili di degradare in modo sostanziale i Servizi in uso, il Cliente dispone di 30 giorni di calendario dalla data di entrata in vigore delle modifiche per interrompere gratuitamente i Servizi in questione, inviando una notifica tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno. Trascorso tale periodo, si riterrà che il Cliente abbia accettato le modifiche. Tuttavia, nel caso in cui tali modifiche siano richieste da leggi, regolamenti e/o autorità, il Cliente non potrà richiedere la risoluzione.

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4. TEST BETA

Quando Signitic rende disponibile il software, le funzionalità o qualsiasi altro componente in versione Beta, si applicano le seguenti disposizioni:

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Signitic può, a sua esclusiva discrezione, offrire a qualsiasi Cliente desideroso l'opportunità di testare gratuitamente i componenti in versione Beta, al fine di identificare eventuali malfunzionamenti.

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A questo proposito, il Cliente si impegna: (i) a utilizzare gli elementi in versione Beta esclusivamente a scopo di test e miglioramento; (ii) a non permettere a nessun altro che non siano i suoi Utenti di utilizzarli; (iii) a non divulgare alcuna informazione relativa alle versioni Beta. Tali informazioni sono riservate e, in quanto tali, costituiscono un segreto commerciale; (iv) informare Signitic, senza voler causare alcun danno, di eventuali reazioni o suggerimenti a seguito del suo utilizzo. Tutti i commenti, le idee e, più in generale, qualsiasi feedback del Cliente, incluso l'Utente, nel contesto delle versioni Beta saranno di proprietà esclusiva di Signitic; (v) non pubblicare o rendere disponibili con qualsiasi mezzo i propri commenti al pubblico senza la previa autorizzazione di Signitic; (vi) mantenere un backup completo del proprio sistema e dei propri dati prima di utilizzare le versioni Beta.

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Le condizioni di accesso e le caratteristiche delle versioni Beta sono definite liberamente da Signitic, che può modificarle in qualsiasi momento. Signitic può limitare temporaneamente o meno, sospendere o interrompere in qualsiasi momento l'accesso e la manutenzione delle versioni Beta e informerà il Cliente con qualsiasi mezzo.

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Il Cliente accetta che le versioni Beta possano includere bug noti o sconosciuti e che i dati sincronizzati dal Cliente possano essere cancellati o reinizializzati in qualsiasi momento e che, a seconda dei casi, le versioni Beta possano danneggiare le apparecchiature del Cliente. Il Cliente sarà l'unico a farsi carico delle conseguenze e dei rischi di qualsiasi natura derivanti dall'utilizzo delle versioni Beta da parte dei suoi Utenti.

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Date le avvertenze, accedendo alle versioni Beta, il Cliente (e qualsiasi Utente) agisce con piena consapevolezza,

L'unico obbligo di Signitic è quello di informare il Cliente dei rischi associati all'uso della versione Beta.

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5.ORDINAZIONE - PREZZI

5.1. Ordini. Il Cliente può effettuare un ordine dal negozio online o da un modulo d'ordine emesso da Signitic. Il Cliente riconosce di essere a conoscenza delle caratteristiche, dei vincoli, in particolare tecnici, e delle limitazioni funzionali del Servizio e delle sue caratteristiche specifiche. Il Cliente riconosce di aver verificato l'idoneità dei Servizi per le sue esigenze e di aver ricevuto da Signitic tutte le informazioni e i consigli necessari per la sottoscrizione con piena cognizione di causa.

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Dopo la convalida online dell'ordine da parte del Cliente o la ricezione dell'accettazione scritta dell'ordine, un messaggio di conferma e convalida dell'ordine viene inviato all'indirizzo e-mail del Cliente. Tuttavia, per prevenire il rischio di frode, potrebbe verificarsi un ritardo. Signitic non memorizza direttamente i numeri di carta di credito o IBAN. Signitic e i suoi partner possono effettuare una serie di controlli che possono richiedere di indagare sull'origine e sul contenuto di una transazione.

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Signitic può richiedere ulteriori informazioni al Cliente. Quest'ultimo si impegna a fornire risposte nel più breve tempo possibile. Signitic si riserva inoltre il diritto di rifiutare un ordine da parte di un Cliente che non abbia pagato in tutto o in parte un ordine precedente o con il quale sia in corso una controversia di pagamento.

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Gli ordini sono considerati fermi al momento della ricezione da parte di Signitic dell'ordine del Cliente, a condizione che Signitic lo confermi con la convalida dell'ordine. Gli ordini non sono più soggetti a modifiche o cancellazioni dopo tale data, salvo diverso accordo scritto tra le Parti. Solo nel caso in cui il Cliente soddisfi le condizioni del Codice del Consumo, il Cliente dispone di un periodo di recesso di 15 giorni liberi dalla data di conferma da parte di Signitic che l'ordine è stato preso in considerazione. Tuttavia, se il Cliente utilizza il/i Servizio/i ordinato/i prima della fine del periodo di 15 giorni o nel caso di un ordine per un nome di dominio, il Cliente perde il diritto di esercitare il diritto di recesso ai sensi del Codice del Consumo francese.

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5.2. Prezzi. Il prezzo applicabile è quello in vigore il giorno della fatturazione. Al momento del rinnovo, il prezzo può essere soggetto a una modifica automatica in base all'utilizzo delle Licenze durante l'ultimo periodo scaduto. Salvo migliore accordo tra le Parti, il prezzo applicato, che non potrà essere inferiore a quello del periodo precedente, sarà basato sul maggior numero di Licenze utilizzate tra: (i) la media annuale delle Licenze utilizzate durante il precedente Periodo di abbonamento e (ii) la media delle Licenze utilizzate negli ultimi 3 mesi di tale Periodo.

Esempio 1: Se l'Abbonamento è iniziato il 1° gennaio con un impegno annuale di 150 Licenze. Il Cliente utilizza 100 licenze al mese fino a ottobre, per un totale di 1000 licenze in 10 mesi. A novembre, il Cliente aumenta il numero di licenze utilizzate e ne utilizza 200, quindi a dicembre 300, il prezzo di rinnovo sarà calcolato come segue:

• Media annuale (AA): ((100 x 10) + 200 + 300)/12 = 1500 / 12 = 125
  
• Media degli ultimi 3 mesi (M3M): (100 + 200 + 300) / 3 = 200
  

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Poiché la media degli ultimi 3 mesi è superiore alla media annuale, il numero di Licenze utilizzato per determinare il prezzo annuale applicabile al rinnovo dell'Abbonamento si basa sul numero medio di Licenze degli ultimi tre mesi, vale a dire un prezzo per 200 Licenze.

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Esempio 2: Se l'Abbonamento è iniziato il 1° gennaio, con un impegno annuale di 120 Licenze annuali e un utilizzo medio di 112 Licenze al mese da parte del Cliente fino a dicembre, ossia 1344 Licenze in totale per la durata dell'Abbonamento, il prezzo di rinnovo sarà calcolato come segue:

• Media annuale (MA): 112
  
• Impegno (E): 120
  

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Poiché l'Impegno è superiore alla Media Annuale, il numero di licenze utilizzato per determinare il prezzo annuale applicabile al rinnovo dell'Abbonamento si basa sul numero di Impegni, ossia un prezzo per 120 Licenze.

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Poiché il prezzo è indicato al netto dell'IVA, è necessario aggiungere l'IVA applicabile. I servizi sono pagabili al momento dell'ordine, salvo diversa indicazione scritta al momento dell'ordine.

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Il pagamento viene effettuato direttamente online sul Sito comunicando il numero di carta di credito (modalità sicura SSL), o qualsiasi altra modalità di pagamento possibile il giorno dell'ordine. Il Cliente si impegna a pagare tutte le somme fatturate in relazione ai suoi ordini e garantisce a Signitic di disporre dei diritti o delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento in questione. Un ritardo nel pagamento superiore a 4 giorni di calendario può comportare la sospensione dell'accesso ai Servizi.

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Fornendo le proprie coordinate bancarie, i Clienti autorizzano Signitic ad addebitare la propria carta o il proprio conto corrente bancario per l'importo relativo ai Servizi. Ad ogni scadenza, l'importo dovuto per i Servizi sarà addebitato automaticamente sulle ultime coordinate bancarie note, che il Cliente accetta espressamente. Il Cliente si impegna a garantire che le sue coordinate bancarie rimangano valide per consentire il pagamento alla data di scadenza. In caso di rifiuto di autorizzare il pagamento tramite carta bancaria o addebito diretto da parte delle organizzazioni accreditate o in caso di mancato pagamento, Signitic si riserva il diritto di sospendere o annullare l'ordine. In conformità al Codice monetario e finanziario francese, l'impegno a pagare con carta è irrevocabile.

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5.3 Fatturazione. Le fatture sono disponibili e possono essere scaricate dall'Account. Qualsiasi contestazione relativa a una fattura deve essere espressa mediante lettera raccomandata o e-mail inviata entro quindici (15) giorni dalla data della fattura (o della fattura proforma). In assenza di contestazioni, alle condizioni di cui sopra, si riterrà che il Cliente abbia accettato la fattura. In caso di ritardo nel pagamento o di mancato pagamento totale o parziale da parte del Cliente, si applicherà di diritto un'indennità forfettaria per le spese di riscossione pari a 40 euro per fattura, nonché l'applicazione di diritto di penali per ritardato pagamento con un tasso di interesse pari a tre (3) volte il tasso di interesse legale, pagabile il giorno successivo alla data di scadenza della fattura. Nel caso in cui Signitic sostenga maggiori costi di riscossione, Signitic si riserva il diritto di fatturare al Cliente tali costi; l'importo dovuto sarà quindi determinato dai documenti di supporto forniti da Signitic. Non saranno concessi sconti per il pagamento anticipato.

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5.4. Modifiche. Signitic si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica dei prezzi si applicherà a tutti i nuovi ordini. Tuttavia, quando le modifiche dei prezzi sono in aumento e sono applicabili ai Servizi in uso (escluse le modifiche dei prezzi di cui all'articolo 5.2.), il Cliente sarà informato in anticipo almeno 30 giorni di calendario prima dell'entrata in vigore dei nuovi prezzi, con qualsiasi mezzo, compresa la notifica all'interno del Software o via e-mail. A partire dalla data di tale informazione, il Cliente disporrà di un mese al massimo per disdire gratuitamente il/i Servizio/i in questione, mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno. La disdetta gratuita comporta la possibilità per il Cliente di richiedere il rimborso delle somme già versate in proporzione ai giorni residui dei Servizi disdettati.

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Trascorso tale periodo, si riterrà che il Cliente abbia accettato le modifiche. Tuttavia, Signitic si riserva il diritto di trasmettere, senza preavviso, qualsiasi nuova imposta normativa, amministrativa o fiscale o qualsiasi aumento di tali imposte, senza possibilità di risoluzione per il Cliente, poiché Signitic non ha il controllo su tali imposte.

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6. RESCISSIONE

6.1. Principio. Ciascuna Parte può disattivare il rinnovo automatico dell'Abbonamento. Affinché tale disattivazione sia presa in considerazione alla fine del periodo di validità dell'Abbonamento, la Parte che desidera disattivare il rinnovo deve inviare all'altra Parte la propria decisione tramite lettera raccomandata alla sede legale dell'altra Parte, prima che il Cliente abbia utilizzato più del 75% delle Licenze disponibili, e non oltre novanta (90) giorni dalla data di scadenza, facendo fede la data di prima presentazione della lettera.

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Per i Clienti soggetti a pagamento tramite carta bancaria o addebito diretto, la disattivazione del rinnovo automatico dell'Abbonamento è disponibile tramite l'Account dell'Amministratore.

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Se il Cliente o il Signitic richiede la disattivazione del rinnovo dell'Abbonamento entro il termine indicato, l'Abbonamento continuerà fino alla fine del periodo in corso e non verrà rinnovato. Di conseguenza, al termine dei Servizi in questione, il Cliente e i suoi Utenti perdono il beneficio dei Servizi in questione, nonché, ove applicabile, l'accesso al Software.

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In caso di mancato utilizzo parziale o totale dei Servizi, non verrà effettuato o accettato alcun rimborso.

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6.2. Risoluzione per inadempimento. Salvo che il Contratto non preveda diversamente, in caso di inadempienza di una Parte che non sia stata sanata entro 15 giorni dall'invio di un messaggio di posta elettronica alla Parte inadempiente per notificarle l'inadempienza in questione, o dall'invio di una lettera raccomandata, il Contratto potrà essere risolto ipso jure dalla Parte lesa, senza pregiudizio di eventuali danni e di eventuali somme residue dovute che possano essere richieste alla Parte inadempiente. Signitic potrà tuttavia risolvere automaticamente il Contratto, senza preavviso, in caso di mancato rispetto di leggi e regolamenti, nonché in caso di comportamenti e/o azioni da parte del Cliente tali da compromettere la sicurezza e/o il normale funzionamento dei Servizi. La risoluzione in danno del Cliente comporterà l'immediato pagamento di tutte le somme dovute.

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6.3. Reversibilità dei Servizi. Alla scadenza o alla risoluzione dell'Accordo, se non diversamente concordato con il Cliente, tutti i dati utilizzati e/o sfruttati dal Cliente in relazione ai Servizi, compresi i Contenuti e i dati personali, saranno distrutti entro 30 giorni di calendario, a meno che la legge applicabile all'Accordo non ne richieda la conservazione o la conservazione di tali dati sia necessaria per difendere i diritti di Signitic. Il Cliente deve, in ogni caso, prendere la precauzione di eseguire il backup di tutti i suoi dati, compresi i Contenuti, che desidera conservare prima della fine del suo accesso ai Servizi. L'assistenza di Signitic è disponibile per facilitare questo backup guidando il Cliente, ma non esegue alcun servizio di recupero o migrazione dei dati per il Cliente, a meno che non sia diversamente concordato dalle Parti e fatturato in aggiunta.

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Allo stesso tempo, il Cliente deve disinstallare, scollegare e/o rimuovere qualsiasi elemento necessario per l'utilizzo dei Servizi (in particolare add-in, API, ecc.).

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7. OBBLIGHI DELLE PARTI

7.1 Obblighi del Cliente. Fatti salvi gli altri obblighi previsti dal Contratto,

(a) il Cliente (che sarà responsabile del rispetto degli obblighi da parte dei suoi Utenti) è responsabile dell'adempimento degli obblighi derivanti dal Contratto. In quanto tale, si impegna in particolare a utilizzare il Software e più in generale i Servizi, in conformità con lo scopo previsto, a rispettare le prescrizioni fornite da Signitic nella sua documentazione, nonché tutti i consigli e le raccomandazioni comunicati dall'assistenza.

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Il Cliente è responsabile degli elementi, dei dati, delle informazioni, compresi i Contenuti, che utilizza, genera, ospita, nell'ambito dei Servizi e, più in generale, è responsabile del suo utilizzo dei Servizi. A questo proposito, il Cliente dichiara e garantisce a Signitic di disporre dei diritti e/o di tutte le autorizzazioni necessarie per il loro utilizzo e la loro comunicazione nell'ambito dei Servizi.

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(b) Il Cliente è inoltre l'unico responsabile per l'uso di servizi di terzi, in particolare per l'uso del servizio di messaggistica. Poiché Signitic non è parte di questo rapporto contrattuale, Signitic non sarà responsabile di eventuali controversie con tali terze parti riguardanti, in particolare, la disponibilità, le garanzie, le dichiarazioni e qualsiasi altro obbligo a cui tali terze parti sono vincolate.

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(c) Nell'utilizzo dei Servizi, il Cliente deve rispettare le disposizioni legali e regolamentari ad esso applicabili e non violare i diritti di terzi o l'ordine pubblico. Il mancato rispetto delle leggi e dei regolamenti può comportare la sospensione automatica dei Servizi da parte di Signitic senza preavviso o notifica preventiva. Signitic vieta espressamente l'uso dei Servizi per qualsiasi attività illegale o illecita.

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(d) Il Cliente si impegna a effettuare un backup regolare del Contenuto e di qualsiasi dato, file, informazione a cui Signitic possa avere accesso ai sensi del Contratto.

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(e) Al Cliente è vietato far trasparire qualsiasi confusione tra di loro. Più in generale, Signitic non assume alcun impegno contrattuale nei confronti di terzi. Il Cliente è l'unico responsabile delle relazioni contrattuali che può intrattenere con terzi (potenziali clienti, partner, fornitori, dipendenti, ecc.). Il Cliente indennizza Signitic da tutte le rivendicazioni, le richieste e le azioni di terzi che possono coinvolgere Signitic.

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Il Cliente garantisce contro qualsiasi reclamo, pretesa, azione e/o richiesta che Signitic potrebbe subire come conseguenza della violazione dei suoi obblighi da parte del Cliente, in particolare (i) in caso di uso fraudolento dei Servizi o di non conformità alle leggi e ai regolamenti e ad altre norme applicabili; (ii) in caso di violazione dei diritti di terzi. A questo proposito, il Cliente si impegna a intervenire e a risarcire Signitic per qualsiasi pregiudizio che potrebbe subire e a pagare a Signitic tutti i costi, le spese, compresi gli onorari ragionevoli per i consulenti e/o le sentenze di Signitic, i danni e gli interessi, anche tramite accordo transattivo, che Signitic potrebbe dover sostenere di conseguenza.

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7.2 Obblighi di Signitic

(a) Signitic si impegna a fare del suo meglio per fornire i Servizi in conformità con l'Accordo. In relazione ai Servizi, Signitic dovrà adempiere ai propri obblighi in modo diligente in conformità con lo stato dell'arte in uso nella propria professione. Signitic è vincolato solo da un obbligo di mezzi.

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(b) Nei limiti delle norme giuridiche applicabili, Signitic è soggetto all'obbligo di consigliare e informare il Cliente e fornisce al Cliente, in quanto tale, la relativa documentazione tecnica e commerciale. In questo contesto, Signitic non garantisce in alcun modo che i Servizi soddisfino le specifiche o le esigenze specifiche del Cliente. Salvo quanto diversamente previsto nell'Accordo, Signitic non fornisce alcuna garanzia espressa o implicita in relazione ai Servizi. Signitic non garantisce che il Software e le sue Applicazioni siano in grado di soddisfare i requisiti di prestazione e/o che funzionino senza discontinuità o bug.

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(c) Signitic si impegna a rispettare le leggi e i regolamenti applicabili a cui è soggetta nel corso della sua attività, e a non violare i diritti di terzi o l'ordine pubblico. Signitic assume e retribuisce il proprio personale in conformità agli obblighi fiscali e previdenziali. Il personale di Signitic rimane sotto l'esclusiva autorità gerarchica di Signitic, che si assume tutti gli obblighi e i diritti connessi alla sua qualità di datore di lavoro. Signitic non è tenuta ad assumere gli obblighi legali e amministrativi del Cliente, compresi quelli relativi ai Servizi forniti ai sensi dell'Accordo. È pertanto responsabilità del Cliente garantire il rispetto delle leggi e dei regolamenti ad esso applicabili, senza poter richiedere la responsabilità di Signitic.

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(d) Signitic è esclusivamente responsabile della manutenzione correttiva ed evolutiva del Software. Pertanto, è vietato intervenire sul Software o far intervenire terzi. Signitic può in qualsiasi momento modificare, aggiungere o eliminare funzioni del Software nella misura in cui ciò non danneggi sostanzialmente lo scopo del Software. Gli aggiornamenti del Software vengono effettuati automaticamente, senza alcun intervento da parte del Cliente. Il Cliente rinuncia a qualsiasi versione precedente del Software. Il Contratto non conferisce al Cliente alcun diritto di richiedere aggiornamenti o nuove versioni del Software.

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(e) Signitic si impegna, per quanto possibile, a mantenere la permanenza, la qualità e la continuità dei Servizi. Tuttavia, per motivi di manutenzione o per qualsiasi altro motivo al di fuori del controllo di Signitic, è possibile che i Servizi, compresa la funzionalità del Software, siano temporaneamente interrotti. Ove possibile, il Cliente sarà informato di tali interruzioni con qualsiasi mezzo. Salvo il caso di Condizioni Speciali, Signitic non fornisce alcuna garanzia sui tempi di intervento e di risoluzione di eventuali anomalie nell'ambito della manutenzione correttiva.

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8. PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE

8.1. Mantenimento dei diritti del Cliente. Il Cliente conserva la proprietà e tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale e qualsiasi altra proprietà sui suoi Contenuti. Ciò può includere, in particolare, i suoi contenuti testuali, le sue immagini, il nome e il logo della sua azienda, i suoi marchi e, più in generale, qualsiasi altro diritto di proprietà che gli appartiene o per il quale possiede un'autorizzazione.

autorizzazione.

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8.2. Conservazione dei diritti di Signitic e dei diritti d'uso del Cliente. Il Software, il Sito, così come il loro contenuto (escluso il Contenuto) in particolare, le immagini, i suoni, i testi o altre informazioni, i modelli, i modelli disponibili all'interno dei Servizi, e qualsiasi altra tecnologia resa disponibile come parte dei Servizi, così come la documentazione, i nomi, i loghi, gli slogan, utilizzati da Signitic, sono di proprietà esclusiva di Signitic o dei suoi eventuali licenziatari. Signitic e i suoi eventuali licenziatari mantengono la proprietà e tutti i diritti di proprietà ad essi collegati, in particolare i diritti di proprietà intellettuale e industriale, compresi i disegni e i modelli, i diritti d'autore, i brevetti, i marchi e più in generale qualsiasi altro diritto di proprietà. Per la durata del periodo di valutazione e per la durata del relativo Abbonamento,

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Signitic concede al Cliente e ai suoi Utenti un diritto unico, non esclusivo e non trasferibile di utilizzare il Software e i Servizi. Al Cliente è vietato diffondere, cedere, affittare, sub-licenziare, dare o distribuire tutto o parte del Software a terzi in qualsiasi modo. Questo diritto d'uso non include il diritto di raccogliere o utilizzare le informazioni contenute nel Sito o tramite i Servizi per scopi vietati da Signitic, per competere con Signitic, per creare opere derivate basate su qualsiasi risultato ottenuto con i Servizi. È vietato tradurre, adattare, assemblare, disassemblare, compilare, decompilare, organizzare o modificare il Software e/o qualsiasi suo componente, esportarlo, fonderlo con altri software, tranne nei casi previsti dalla legge francese. È vietato utilizzare qualsiasi apparecchiatura, dispositivo, software o altro mezzo per aggirare o rimuovere qualsiasi restrizione all'uso o per attivare funzionalità. È severamente vietato qualsiasi uso del Software e dei Servizi contrario alla loro destinazione (per la quale sono stati progettati). Il Cliente si impegna a rispettare gli avvisi di proprietà che compaiono sul Software, in particolare sui supporti, le immagini, i modelli o la documentazione e, più in generale, su qualsiasi tecnologia messa a disposizione. Ciò vale in particolare per alcuni contenuti, come le immagini, che possono essere soggetti a condizioni (licenze) di terzi che il Cliente si impegna a rispettare. In particolare, il Cliente si impegna a non pubblicare, ritrasmettere, riprodurre o fare qualsiasi altro uso delle immagini, dei modelli o delle sagome per scopi diversi da quelli che comportano l'uso del Software. A questo proposito, è vietato recuperare le immagini/foto, compresi i modelli e le sagome, fornite da Signitic come parte dei Servizi, al fine di salvarle come file grezzi, su qualsiasi supporto.

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9. RISERVATEZZA

Nell'ambito dei Servizi, le Parti possono comunicarsi reciprocamente informazioni riservate. Tuttavia, non sono considerate Informazioni riservate: (i) i riferimenti commerciali di ciascuna delle Parti interessate dall'Articolo 13; (ii) nonché le informazioni :

• che sono diventate di dominio pubblico prima della data di divulgazione o comunicazione o che diventeranno di dominio pubblico dopo la loro comunicazione e/o divulgazione senza colpa della Parte che le ha divulgate;
  
• che possono essere dimostrate come già note alla Parte prima della loro trasmissione;
  
• che saranno state ricevute da terzi in modo legittimo, senza violazione del Contratto.
  

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Fatto salvo quanto segue, ciascuna delle Parti si impegna a mantenere riservate tutte o parte delle Informazioni riservate ricevute. Si precisa che il Cliente accetta che Signitic possa utilizzare dati anonimizzati sull'uso dei Servizi, ai fini della produzione di statistiche, che possono essere comunicate a terzi.

Tuttavia, ciascuna delle Parti è autorizzata a divulgare qualsiasi Informazione Riservata nei seguenti casi: (i) ai fini dell'esecuzione del Contratto, in particolare al proprio personale (nonché al personale delle società del Gruppo, se del caso), ai subappaltatori, alle parti interessate, nell'ambito delle rispettive autorizzazioni; (ii) in applicazione di una disposizione legale o regolamentare; (iii) per rispondere a richieste di comunicazioni da parte delle autorità giudiziarie e/o amministrative; e/o (iv) per tutelare i propri diritti e/o la propria proprietà o qualsiasi altra terza parte; (v) in caso di previo accordo scritto o richiesta dell'altra Parte.

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Le Parti si impegnano a proteggere le Informazioni riservate con misure adeguate e a trattarle con un grado di cura almeno equivalente a quello applicato alle proprie Informazioni riservate.

Tale obbligo di riservatezza si applicherà per tutta la durata del Contratto e continuerà per un periodo di due (2) anni dalla cessazione del Contratto per qualsiasi motivo.

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10. DATI PERSONALI

Nell'ambito del Contratto possono essere raccolti, elaborati, conservati e utilizzati dati personali, in particolare dati identificativi e recapiti professionali. Le Parti si impegnano a rispettare la normativa vigente applicabile al trattamento dei dati personali, in particolare il RGPD, nonché qualsiasi altra normativa applicabile in materia che possa essere integrata o sostituita in seguito, che si applica loro in qualità di:

• Titolari autonomi del trattamento dei dati personali dei dipendenti e degli Utenti dell'altra Parte ai fini della gestione dei reciproci rapporti commerciali;
  
• Titolare autonomo del trattamento per il Cliente nella misura in cui determina le finalità e i mezzi del trattamento descritto nella DPA;
  
• Subappaltatore per Signitic nella misura in cui esegue, per conto del Cliente e in conformità alle sue istruzioni documentate, il trattamento descritto nel DPA. In questo caso, le Parti concordano di rispettare la DPA, un'appendice delle Condizioni Generali di Servizio che costituisce parte integrante del Contratto.
  

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Nell'ambito delle rispettive responsabilità indipendenti, ciascuna delle Parti informa l'altra Parte che il trattamento dei dati personali relativi ai propri Utenti, dipendenti, può essere attuato dall'altra Parte. Signitic informa il Cliente attraverso la propria Politica di Protezione dei Dati Personali, disponibile sul proprio sito web.

I dipendenti di ciascuna delle Parti e gli Utenti hanno il diritto di accesso, rettifica e cancellazione dei dati, nonché il diritto di limitare il trattamento. Il diritto di opposizione può essere esercitato in qualsiasi momento, per motivi connessi alla situazione particolare dell'interessato, fatti salvi i motivi legittimi e impellenti che richiedono la prosecuzione del trattamento da parte del Titolare del trattamento interessato. Per quanto riguarda il trattamento effettuato da Signitic, tali diritti possono essere esercitati per posta all'indirizzo della sede legale di Signitic o per e-mail: dpo@signitic.com

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11. RESPONSABILITÀ

11.1. Principio. Fatto salvo quanto segue, ciascuna delle Parti si assume la responsabilità delle conseguenze derivanti da un proprio atto che abbia l'effetto di causare un danno all'altra Parte. La Parte la cui violazione dei propri obblighi causa un danno all'altra Parte sarà tuttavia tenuta a risarcire solo i danni diretti e prevedibili legati alla violazione e provati dall'altra Parte. Pertanto, nessuna delle parti può essere ritenuta responsabile per i danni indiretti subiti dall'altra parte, o da terzi in relazione ad essa, e in particolare per i danni derivanti da perdita di profitti, perdita di opportunità, perdita operativa, perdita di guadagno, privazione dell'uso, costo di ottenere un prodotto, un servizio o una tecnologia sostitutiva.

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11.2 Esclusioni e limitazioni. In questo contesto, le Parti concordano che Signitic non sarà in alcun caso responsabile, in particolare:

(a) per i danni derivanti dal mancato rispetto dell'Accordo da parte del Cliente;

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(b) in caso di mancato rispetto da parte del Cliente dei prerequisiti necessari per i Servizi;

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(c) in caso di danni derivanti in tutto o in parte da un uso non conforme, doloso e/o anomalo da parte del Cliente (compreso l'Utente) dei Servizi, anche per negligenza, errori, mancanze e/o inosservanza dei consigli e delle raccomandazioni fornite;

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(d) nel caso in cui i Servizi non siano adatti alle esigenze del Cliente, nonostante Signitic abbia adempiuto al suo obbligo di consulenza;

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(e) in caso di danni legati all'intrusione o al mantenimento fraudolento di terzi nel sistema, o all'estrazione illecita di dati, nonostante l'implementazione di misure di sicurezza conformi allo stato attuale della tecnica, con l'obbligo da parte di Signitic di fare il possibile per quanto riguarda le tecniche di sicurezza conosciute;

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(f) in caso di danni derivanti da incidenti di sicurezza legati all'uso di Internet, in particolare in caso di perdita, alterazione, distruzione, divulgazione o accesso non autorizzato ai dati o alle informazioni del Cliente su o dalla rete Internet;

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(g) in caso di danni legati alla perdita o al deterioramento del Contenuto e di qualsiasi dato, file, informazione a cui Signitic possa avere accesso nel contesto del Contratto, nella misura in cui il Cliente mantiene la responsabilità della corretta esecuzione dei propri backup;

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(h) in caso di danni non derivanti esclusivamente e direttamente dall'inadempienza di Signitic, in particolare l'inadempienza anche per azione, omissione, negligenza di terzi (escluso il subappaltatore di Signitic): fornitori di accesso a Internet, fornitore di servizi di messaggistica, ecc... ;

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(i) in caso di sospensione dei Servizi nei casi previsti dal Contratto;

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(j) in caso di modifiche ai Servizi alle condizioni stabilite nel Contratto;

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(k) in caso di forza maggiore ai sensi dell'articolo 12.

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In ogni caso, ad eccezione del caso di lesioni personali, frode o negligenza grave stabilito da una decisione di un tribunale competente e non soggetto a ricorso, la responsabilità pecuniaria di Signitic sarà limitata all'importo delle somme effettivamente pagate dal Cliente a Signitic durante i 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine al danno, tutte le cause del danno.

danno.

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11.3 Assicurazione. Ciascuna delle Parti dichiara di essere assicurata, in particolare per la responsabilità civile professionale, presso una società notoriamente solvibile e di mantenere aggiornata ogni polizza assicurativa, per coprire, fatte salve le clausole di cui sopra, qualsiasi danno causato all'altra Parte in conseguenza dell'esecuzione o della mancata esecuzione del Contratto. Ciascuna Parte si impegna a fornire all'altra Parte, a prima richiesta, i relativi documenti giustificativi.

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12. FORZA MAGGIORE

Ciascuna delle Parti non potrà essere ritenuta responsabile dell'assenza o del ritardo nell'adempimento di tutti o di una parte dei propri obblighi a causa di un evento di forza maggiore, qualora quest'ultimo soddisfi le condizioni legali e giurisprudenziali richieste per qualificarsi come forza maggiore ai sensi del diritto francese.

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Inoltre, previo accordo esplicito, possono essere considerati cause di forza maggiore gli eventi di interruzione, guasto o sabotaggio dei mezzi di comunicazione, le pandemie, gli incendi, le inondazioni, le intemperie eccezionali, i danni, le sommosse, le guerre, gli scioperi totali o parziali.

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Il caso di forza maggiore sospende gli obblighi di ciascuna delle Parti finché sussiste. Tuttavia, se il caso di forza maggiore avesse una durata superiore a trenta (30) giorni consecutivi, darebbe diritto alla cessazione dei servizi da parte di Signitic o del Cliente otto (8) giorni dopo l'invio di una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno che notifica tale decisione.

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13. PUBBLICITÀ

Signitic è autorizzata a citare la ragione sociale del Cliente e i loghi corrispondenti come riferimento commerciale, nonché, se del caso, i servizi svolti per conto del Cliente a scopo di illustrazione o presentazione delle realizzazioni di Signitic su qualsiasi mezzo di comunicazione. Tali riferimenti sono concessi a titolo gratuito e non sono soggetti ad alcun compenso o remunerazione. Il Cliente può revocare questa autorizzazione in qualsiasi momento inviando una richiesta scritta a: hello@signitic.com.

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14. CESSIONE - SUBAPPALTO

14.1 Cessione. Signitic può trasferire liberamente l'Accordo e i diritti e gli obblighi da esso derivanti a terzi. In caso di tale cessione, il Cliente accetta che Signitic sia liberato da tutti gli obblighi derivanti dall'esecuzione del Contratto. Qualsiasi trasferimento di un Account è vietato senza il previo consenso esplicito di Signitic. Non sono considerati trasferimenti di Account: (i) le modifiche della partecipazione, dell'azionariato o del controllo del Cliente; (ii) operazioni quali fusioni, acquisizioni, cessioni di aziende, trasferimenti di attività e altre operazioni che comportino un trasferimento degli attivi del Cliente. Se il Cliente effettua una delle operazioni di cui sopra, dovrà informare Signitic il prima possibile.

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14.2 Subappalto. Nell'ambito delle proprie attività, nel rispetto delle disposizioni previste dal DPA, Signitic potrà liberamente avvalersi di subappaltatori. In tal caso, Signitic rimarrà l'unico interlocutore e l'unico responsabile nei confronti del Cliente alle condizioni e con le riserve stabilite nell'Accordo.

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15. GENERALE

15.1 Indipendenza delle Parti. Le Parti dichiarano espressamente che sono e rimarranno partner commerciali e professionali indipendenti. In quanto tali, nessuna delle Parti è autorizzata a sottoscrivere alcun impegno in nome e/o per conto dell'altra Parte.

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15.2 Prove. I registri informatizzati conservati nei sistemi informatici (in particolare registri, moduli d'ordine, convalide online, dichiarazioni di licenza, ecc.) di Signitic o dei suoi partner in condizioni di sicurezza ragionevoli saranno considerati come prova delle comunicazioni, dei consumi, degli ordini e dei pagamenti effettuati tra le Parti.

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15.3 Separabilità. Nel caso in cui una clausola del Contratto sia dichiarata non valida o inapplicabile, tale clausola sarà eliminata e le restanti parti del Contratto rimarranno in vigore a tutti gli effetti.

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15.4 Tolleranze. Qualsiasi tolleranza o rinuncia da parte di una delle Parti a far valere qualsiasi diritto non costituirà una modifica del Contratto, né genererà una rinuncia a qualsiasi diritto per il futuro.

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15.5 Titoli. I titoli che compaiono nel Contratto sono solo per comodità. In caso di contraddizione tra il titolo e il corpo di un articolo, prevarrà il corpo dell'articolo.

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15.6 Traduzione. In caso di discrepanza di interpretazione tra le versioni linguistiche, prevale la versione francese dell'Accordo.

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16. LEGGE APPLICABILE - GIURISDIZIONE

Il Contratto è soggetto alla legge francese. In assenza di un accordo amichevole, tutte le controversie relative alla validità, all'interpretazione, all'esecuzione o alla risoluzione del Contratto che dovessero insorgere saranno soggette alla giurisdizione esclusiva dei tribunali competenti nell'ambito della giurisdizione della Corte d'appello di Douai, anche in caso di domanda incidentale, di ricorso in garanzia o di pluralità di convenuti.

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17. DEFINIZIONI

Abbonamento: indica il diritto di accesso e di utilizzo dei Servizi in cambio del pagamento di una somma definita.

Amministratore: indica l'Utente o gli Utenti designati dal Cliente per l'utilizzo delle funzionalità del Software in base alle esigenze del Cliente, il cui indirizzo e-mail e la cui identità sono forniti al momento dell'apertura dell'Account (tramite un nome utente e una password).

CP o Condizioni Speciali: indica un accordo scritto negoziato e firmato tra le Parti;

Cliente: Si riferisce a qualsiasi persona fisica o giuridica che si abbona ai Servizi di Signitic, sia gratuitamente che a pagamento;

Account: si riferisce all'interfaccia unica che consente al Cliente, tramite il suo Amministratore, di automatizzare la gestione delle firme e-mail;

Contenuto: indica qualsiasi elemento (immagini, contenuti testuali, ecc.) che il Cliente, incluso l'Utente, inserisce o fa inserire nel Software e, più in generale, nell'ambito dei Servizi.

DPA: si riferisce all'Accordo sul Trattamento dei Dati Personali, allegato alle GTS;

Informazioni riservate: indica tutte le informazioni non pubbliche di qualsiasi natura, in qualsiasi forma, dichiarate o meno riservate, scambiate tra le Parti in qualsiasi modo, in particolare informazioni di natura tecnica, commerciale, di marketing o finanziaria, algoritmi, documenti interni, ecc.

Licenza: indica il diritto alla firma elettronica di un Utente designato, aggiornata automaticamente tramite il Servizio.

Software: indica il software Signitic pubblicato da Signitic che consente l'accesso ai Servizi;

RGPD: indica il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 applicabile dal 25 maggio 2018;

Utente: indica qualsiasi persona sotto la responsabilità del Cliente (dipendenti, subappaltatori o, più in generale, qualsiasi persona che acceda ai Servizi per conto o grazie al Cliente) e che usufruisca dei Servizi;

Signitic: indica la società per azioni semplificata Signitic con sede legale in 3 Avenue Antoine Pinay, Parc d'activité des 4 vents a Hem (59510) - RCS Lille Métropole 900 837 667;

Servizio/i: indica i servizi forniti da Signitic in relazione all'accesso e all'uso del Software, e qualsiasi servizio associato, ai sensi dell'Accordo;

Sito: indica il sito web www.signitic.com e i relativi sottodomini, in particolare i sottodomini signitic.app, signitic.fr, signitic.io, signitic.email e signitic.cards.

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