Condizioni generali
Data della domanda : 30/06/2025
La versione francese di questo documento prevale.
Le clausole in maiuscolo del Contratto sono definite all'articolo 17, al singolare o al plurale. Quando un termine in maiuscolo non è definito nel presente articolo, la definizione è quella specificata nel Contratto.
1. OGGETTO
Le presenti Condizioni generali di servizio (»CGS») hanno lo scopo di stabilire i termini e le condizioni per la fornitura dei Servizi, nonché di definire le responsabilità e gli obblighi di Signitic e del Cliente (di seguito «»Feste»). Questi CGS sono accessibili in qualsiasi momento sul Sito e prevarranno su qualsiasi altra versione disponibile su un altro supporto. Le presenti CGV costituiscono, con i documenti aggiuntivi applicabili di seguito, un contratto (di seguito il»contratto») tra Signitic e il Cliente. Il presente Contratto è composto solo dai seguenti documenti, in ordine decrescente di priorità:
- Eventuali condizioni speciali;
- L'accordo sul trattamento dei dati personali (DPA);
- Le presenti Condizioni generali di servizio;
- Elementi dell'ordine, come qualsiasi modulo d'ordine o abbonamento online, stabiliti da Signitic e accettati dal Cliente.
In caso di contraddizione, prevale il documento di livello superiore. Qualsiasi altro documento o informazione di Signitic (in particolare opuscoli pubblicitari, materiali di comunicazione) è solo a scopo informativo e non contrattuale. Qualsiasi condizione stabilita dal Cliente, in particolare i termini e le condizioni generali di acquisto, sarà, in assenza di accettazione espressa da parte di Signitic, inapplicabile. L'Accordo contiene tutti i termini tra le Parti e sostituisce tutti gli accordi, le condizioni, gli NDA e gli accordi precedenti esistenti relativi all'oggetto del presente Contratto.
Qualsiasi utilizzo dei Servizi, anche gratuito, implica, da parte del Cliente, l'accettazione del Contratto. Il Cliente si impegna a trasmetterlo e a farlo rispettare da tutti gli Utenti. I documenti che costituiscono il Contratto sono comunicati e accettati dal Cliente al momento dell'ordine o, in mancanza, gli sono accessibili con qualsiasi altro mezzo.
Signitic si riserva, di diritto e in qualsiasi momento, il diritto di modificare i termini del Contratto, in particolare in base all'evoluzione delle tecniche e/o della legislazione. Qualsiasi modifica si applica a partire dalla sua pubblicazione sul Sito e sarà notificata con qualsiasi mezzo al Cliente. Quando le modifiche sono sfavorevoli per il Cliente, il Cliente ha, dalla data di pubblicazione di tali modifiche sul Sito, 30 giorni di calendario per risolvere automaticamente il Contratto senza alcun costo inviando a Significtic la sua notifica tramite lettera RAR. Oltre a ciò, si riterrà che il Cliente abbia accettato le modifiche. Tuttavia, quando tali modifiche sono richieste dalla legislazione, dai regolamenti e/o dall'amministrazione, il Cliente non può richiedere la risoluzione. I termini modificati si applicano ai Servizi precedentemente sottoscritti dal Cliente e ancora in corso, al fine di garantire un pacchetto contrattuale omogeneo per tutti i Servizi.
2. ACCESSO - ACCOUNT
2.1. Prerequisiti
2.1.1. L'uso del Software è collegato a un servizio di messaggistica. In particolare, il Software è compatibile con i servizi di messaggistica Microsoft 365 e Google Workspace. Se il Cliente lavora su un altro ambiente, dopo lo scambio con Signitic, devono essere effettuati diversi test, a spese e sotto la responsabilità del Cliente, al fine di verificare la compatibilità con il Software.
Potrebbe essere richiesta anche l'installazione di componenti aggiuntivi o software aggiuntivo. In questo contesto, tali installazioni saranno a spese e sotto la responsabilità del Cliente.
2.1.2. In tutti i casi, il Cliente si occupa personalmente, a sue spese esclusive, dell'acquisizione, dell'installazione, dell'installazione, della manutenzione e della connessione, della sicurezza, delle varie apparecchiature, elementi di configurazione e mezzi di telecomunicazione, inclusa la connessione Internet, necessari per l'accesso ai Servizi. Il Cliente rimane l'unico responsabile dei propri metodi di accesso, della loro qualità e della loro sicurezza. Il Cliente si impegna a configurare e configurare il Software, e in particolare a soddisfare i requisiti di cui al 2.1.1, da solo, sotto la sua esclusiva responsabilità, secondo le indicazioni fornite nella documentazione messa a disposizione e secondo le raccomandazioni del team di supporto Significtic. A seconda dei casi, Signitic può offrire servizi relativi alla configurazione.
2.2. Accesso
Per accedere e utilizzare i Servizi, il Cliente, compresi i suoi Utenti, deve disporre di una connessione Internet e di un browser a sua scelta. Signitic consiglia l'uso del Software tramite il browser Google Chrome.
Per beneficiare dei Servizi, è necessario creare un Account sul Sito. Il Cliente dichiara e garantisce di avere il potere e la capacità necessari per procedere alla creazione di un Account, a qualsiasi ordine e ad accettare il Contratto senza riserve. Il Cliente si impegna (ed è pienamente rispettato dai suoi Utenti) a mantenere la riservatezza del nome utente e della password per connettersi all'Account. Salvo in assenza di un difetto debitamente provato da parte sua, Signitic non può essere responsabile delle conseguenze che potrebbe avere la divulgazione, anche accidentale, di questi mezzi di autenticazione a terzi. In caso di sospetto di uso non autorizzato dell'Account, il Cliente informerà immediatamente Signitic all'indirizzo: hello@signitic.com.
Qualsiasi comportamento e/o azione del Cliente, compresi i suoi Utenti, che possa mettere in pericolo la sicurezza e/o il normale funzionamento dei Servizi, nonché qualsiasi comprovato sospetto di frode, può comportare una sospensione automatica senza preavviso, o previa notifica, dei Servizi da parte di Signitic. Signitic si riserva inoltre la possibilità di accedere all'Account in modalità supervisionata da personale accreditato, in particolare in caso di creazione sospetta dell'Account.
Nel contesto della creazione di un Account e dell'utilizzo dei Servizi, il Cliente si impegna in particolare a:
- Comunica informazioni accurate al momento della registrazione, quando effettui un ordine e durante tutta la sua relazione commerciale con Signitic. In caso di errore, omissione, volontaria o involontaria, Signitic non può essere ritenuta responsabile in particolare per errori di fatturazione, ritardi o mancanza di consegna/accesso. In caso di modifiche alle informazioni trasmesse, il Cliente si impegna a informare Signitic senza indugio e a inviarle qualsiasi aggiornamento;
- Prima di utilizzare i Servizi, esegui il backup dei Contenuti su uno o più supporti affidabili. Il Cliente si impegna ad effettuare da solo e sotto la sua esclusiva responsabilità qualsiasi backup periodico durante l'utilizzo dei Servizi;
- Organizzare, tramite l'Amministratore e sotto la sua esclusiva responsabilità, la corretta gestione, compresi i diritti di accesso, dei suoi Utenti.
2.3. Amministratore
Nel contesto dell'utilizzo dei Servizi, il Cliente nomina tra i suoi Utenti uno o più Amministratori responsabili della gestione dell'account del Cliente.
Dall'Account, l'Amministratore è responsabile dell'impostazione e della configurazione dei Servizi, in particolare del collegamento dei dati e-mail del Cliente al Servizio per consentire il caricamento dei dati dell'Utente.
L'amministratore garantisce che le informazioni sull'account rimangano aggiornate, complete, accurate e accurate. Il Cliente, tramite l'Amministratore, è il solo ed unico responsabile della veridicità delle informazioni fornite e delle eventuali controversie ad esse relative. Il Cliente è responsabile della modifica dei profili Amministratore e Utente, in particolare in caso di partenza di uno dei suoi dipendenti.
3. SERVIZI
3.1. Descrizione dei Servizi
Il Servizio principale consente al Cliente di gestire le firme e-mail degli Utenti online e tramite un browser Internet. In particolare, consente di:
- Automatizzare la gestione delle firme e-mail tramite l'Account creato dal Cliente;
- Creare firme e-mail;
- Inserire banner di comunicazione sotto le firme;
- Applica una firma e un banner nelle impostazioni e-mail dell'utente.
Signitic può anche offrire servizi accessori come la fornitura di un servizio di biglietti da visita elettronici.
3.2. Abbonamento e durata. L'accesso al Software è soggetto alla sottoscrizione di un Abbonamento, composto da un certo numero di Licenze. L'Abbonamento inizia alla data di convalida per un periodo massimo di 1 (un) anno e si rinnova automaticamente alla data di scadenza per periodi successivi della durata massima di 1 (uno) anno, a meno che non venga risolto da una o dall'altra delle Parti alle condizioni dell'articolo 6.
L'Abbonamento può scadere (di seguito il»Scadenza») in uno dei due casi:
- Alla fine di un (1) anno dalla data iniziale di sottoscrizione dell'Abbonamento o dall'ultima data di scadenza; o
- quando il Cliente non dispone più delle Licenze prima della data dell'anniversario.
3.3. Consegna. Gli elementi che compongono l'Abbonamento, in particolare le Licenze e le eventuali opzioni, vengono consegnati il giorno del ricevimento del pagamento completo del prezzo da parte del Cliente, salvo diverso accordo scritto tra le Parti al momento dell'ordine.
Per eventuali servizi accessori, i tempi di consegna saranno concordati tra le Parti. Qualsiasi consegna verrà inviata definitivamente al Cliente solo il giorno in cui Significtic riceverà il pagamento completo del prezzo, salvo diverso accordo scritto tra le Parti al momento dell'ordine.
3.4. Supporto. Se necessario, l'assistenza è disponibile via chat o e-mail (hello@signitic.com) durante i giorni e gli orari lavorativi di Significtic (dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 17:00, ora di Parigi, esclusi i giorni festivi francesi), per consigliare e supportare gli Utenti in caso di difficoltà tecniche nel contesto dei Servizi. Fatta eccezione per le condizioni speciali, Signitic non fornisce alcuna garanzia sui tempi di risposta e sulla risoluzione degli incidenti nel contesto dell'assistenza.
Su richiesta del Cliente, Signitic può offrire formazione sulle funzionalità del Servizio, a condizioni finanziarie da determinare.
3.5. Modifica. Signitic si riserva il diritto di modificare i propri Servizi e di offrirne di nuovi, in particolare in base all'evoluzione delle tecniche e/o della legislazione. Qualsiasi modifica apportata sarà portata all'attenzione del Cliente con qualsiasi mezzo. Quando è probabile che le modifiche riducano in modo sostanziale i Servizi in uso, il Cliente ha, a decorrere dall'entrata in vigore delle modifiche, 30 giorni di calendario per annullare gratuitamente i Servizi in questione inviando la relativa notifica tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento. Trascorso il termine, si riterrà che il Cliente abbia accettato le modifiche. Tuttavia, quando tali modifiche sono richieste dalla legislazione, dai regolamenti e/o dall'amministrazione, il Cliente non può richiedere la risoluzione.
4. BETA TEST
Quando Signitic rende disponibili software, funzionalità o qualsiasi altro componente in versione beta, si applicano le seguenti disposizioni:
Signitic può, a sua discrezione, offrire a qualsiasi Cliente volontario l'opportunità di testare gratuitamente gli elementi nelle versioni Beta, al fine di identificare eventuali malfunzionamenti.
Pertanto, il Cliente si impegna: (i) a utilizzare solo gli elementi nelle versioni Beta per scopi di test e miglioramento; (ii) a non consentire a nessuno diverso dai suoi Utenti di utilizzarli; (iii) a non divulgare alcuna informazione relativa alle versioni Beta. Queste informazioni sono riservate e, in quanto tali, costituiscono segreti commerciali; (iv) condividere, senza l'intenzione di nuocere, a Significtic con le sue reazioni e i suggerimenti in seguito al suo utilizzo. Tutti i commenti, le idee e più in generale qualsiasi feedback del Cliente, compresi gli Utenti, nel contesto delle versioni Beta saranno di proprietà esclusiva di Signitic; (v) di non pubblicare o rendere accessibili in alcun modo i propri commenti al pubblico senza la previa autorizzazione di Signitic; (vi) di conservare qualsiasi backup completo del suo sistema e dei suoi dati prima di utilizzare le versioni Beta.
I termini e le caratteristiche di accesso delle versioni Beta sono definiti liberamente da Signitic, che può modificarli in qualsiasi momento. Signitic può limitare, sospendere o interrompere temporaneamente l'accesso e la manutenzione delle versioni Beta in qualsiasi momento e informerà il Cliente con qualsiasi mezzo.
Il Cliente accetta che le versioni Beta possano includere bug noti o sconosciuti e che i dati sincronizzati dal Cliente possano essere cancellati o ripristinati in qualsiasi momento e che, a seconda dei casi, le versioni Beta possano danneggiare l'attrezzatura del Cliente. Il Cliente si assumerà da solo le conseguenze e i rischi di qualsiasi tipo derivanti dall'uso delle versioni Beta da parte dei suoi Utenti.
Tenendo conto delle avvertenze, accedendo alle versioni Beta, il Cliente (e qualsiasi Utente) agisce con piena cognizione di causa,
l'unico obbligo di Signitic è informare il Cliente sui rischi associati all'uso della versione Beta.
5.ORDINE - PREZZO
5.1. Ordine. Il Cliente può effettuare un ordine dal negozio online o da un modulo d'ordine emesso da Signitic. Il Cliente riconosce di aver preso atto delle caratteristiche, dei vincoli, in particolare dei vincoli tecnici e dei limiti funzionali del Servizio e delle sue specificità. Riconosce di aver verificato l'adeguatezza dei Servizi alle sue esigenze e di aver ricevuto da Signitic tutte le informazioni e i consigli necessari per iscriversi, con piena cognizione di causa.
Dopo la convalida online dell'ordine da parte del Cliente o la ricezione dell'accettazione scritta dell'ordine, un messaggio di conferma e convalida dell'ordine viene inviato all'indirizzo e-mail del Cliente. Tuttavia, per prevenire i rischi di frode, può verificarsi un ritardo. Signitic non memorizza direttamente i numeri delle carte di credito o i numeri IBAN. Signitic e il suo partner possono effettuare una serie di controlli che possono richiedere l'analisi dell'origine e del contenuto di una transazione.
Signitic può chiedere al Cliente ulteriori informazioni. Quest'ultimo è obbligato a fornire le risposte il prima possibile. Signitic si riserva inoltre il diritto di rifiutare un ordine di un Cliente che non ha pagato in tutto o in parte un ordine precedente o con il quale è in corso una controversia di pagamento.
Gli ordini sono considerati fermi al ricevimento da parte di Signitic dell'ordine del Cliente, a condizione che Signitic lo confermi convalidando l'ordine. Gli ordini non sono più soggetti a modifiche o cancellazioni dopo tale data, salvo diverso accordo scritto tra le Parti. Solo quando il Cliente soddisfa le condizioni del Codice del Consumo, ha un periodo di recesso di 15 giorni chiari dalla conferma da parte di Signitic che il suo ordine è stato preso in considerazione. Tuttavia, non appena il Cliente utilizza il/i Servizio/i ordinato/i prima della scadenza del periodo di 15 giorni o nel caso di un ordine per un nome di dominio, il Cliente perde la possibilità di esercitare il suo diritto di recesso ai sensi del Codice del consumo.
5.2. Prezzo. Il prezzo applicabile è quello in vigore il giorno della fatturazione. Al momento del rinnovo, il prezzo può essere soggetto a una modifica automatica in base all'utilizzo delle Licenze durante l'ultimo periodo. Salvo diverso accordo tra le Parti, il prezzo applicato, che non può essere inferiore a quello del periodo precedente, sarà stabilito in base al maggior numero di licenze utilizzate tra: (i) la media annuale delle Licenze utilizzate durante il precedente Periodo di Abbonamento e (ii) la media delle Licenze utilizzate durante il Periodo di Abbonamento precedente e (ii) la media delle Licenze utilizzate durante il Periodo di Abbonamento precedente e (ii) la media delle Licenze utilizzate durante il Periodo di Abbonamento precedente e (ii) la media delle Licenze utilizzate durante il Periodo di Abbonamento precedente e (ii) la media delle Licenze utilizzate durante il Periodo di Abbonamento precedente utilizzato durante il precedente Periodo di abbonamento.
Esempio 1: se l'abbonamento è iniziato il 1° gennaio con un impegno annuale di 150 licenze. Il Cliente utilizza 100 licenze ogni mese fino a ottobre, per un totale di 1000 licenze nell'arco di 10 mesi. A novembre, il Cliente aumenta il numero di licenze utilizzate e ne utilizza 200 e poi a 300 dicembre, quindi il tasso di rinnovo verrà calcolato come segue:
- Media annua (MA): (100 x 10) + 200 + 300) /12 = 1500/12 = 125
- Media degli ultimi 3 mesi (M3M): (100 + 200 + 300) /3 = 200
Poiché la media degli ultimi 3 mesi è superiore alla media annuale, il numero di licenze utilizzato per determinare il prezzo annuale applicabile al rinnovo dell'abbonamento si basa sul numero medio di licenze negli ultimi tre mesi, ovvero un prezzo per 200 licenze.
Esempio 2: se l'Abbonamento è iniziato il 1° gennaio, con un impegno annuale di 120 licenze annuali e un utilizzo medio di 112 licenze al mese da parte del Cliente fino a dicembre, ovvero 1344 licenze in totale per tutta la durata dell'Abbonamento, il tasso di rinnovo verrà calcolato come segue:
- Media annuale (MA): 112
- Impegno (E): 120
Poiché l'impegno è superiore alla media annuale, il numero di licenze selezionate per determinare il prezzo annuale applicabile al rinnovo dell'abbonamento si basa sul numero dell'impegno, ovvero un prezzo per 120 licenze.
Poiché il prezzo è indicato IVA esclusa, è necessario aggiungere l'IVA applicabile. I Servizi sono pagabili al momento dell'ordine, salvo diversa indicazione al momento dell'ordine.
Il pagamento viene effettuato direttamente online sul Sito fornendo il numero della carta di credito (modalità SSL sicura) o qualsiasi altro metodo di pagamento possibile il giorno dell'ordine. Il Cliente si impegna a pagare tutti gli importi fatturati per i suoi ordini e garantisce a Signitic di disporre dei diritti o delle autorizzazioni necessari per utilizzare il metodo di pagamento in questione. Il pagamento tardivo di oltre 4 giorni di calendario può comportare la sospensione dell'accesso ai Servizi.
Fornendo i suoi dati bancari, il Cliente autorizza Signitic ad addebitare sulla sua carta o sul suo conto bancario l'importo relativo ai Servizi. Ad ogni Data di Scadenza, l'importo dovuto per i Servizi verrà prelevato automaticamente utilizzando le ultime coordinate bancarie note, che il Cliente accetta espressamente. Il Cliente si impegna a garantire che le sue coordinate bancarie rimangano valide per consentire il pagamento in tempo. In caso di rifiuto dell'autorizzazione al pagamento con carta di credito o debito da parte di organizzazioni accreditate o in caso di mancato pagamento, Signitic si riserva il diritto di sospendere o annullare l'ordine. Ai sensi del codice monetario e finanziario, l'impegno di pagamento dato con carta è irrevocabile.
5.3 Fatturazione. Le fatture sono disponibili e possono essere scaricate dall'Account. Qualsiasi controversia relativa a una fattura deve essere espressa mediante lettera RAR o e-mail inviata entro quindici (15) giorni dalla data della fattura (o fattura proforma). In assenza di contestazione, alle condizioni di cui sopra, si riterrà che il Cliente abbia accettato la fattura. In caso di ritardo totale o parziale o di mancato pagamento da parte del Cliente, sarà automaticamente applicabile una compensazione fissa per i costi di recupero di un importo fisso di 40 euro per fattura, nonché l'applicazione automatica di penali per ritardato pagamento il cui tasso di interesse è pari a tre (3) volte il tasso di interesse legale, pagabile il giorno successivo alla data di scadenza della fattura. Se Signitic dovesse sostenere costi di riscossione di importo superiore, Signitic si riserva il diritto di addebitarli al Cliente; l'importo dovuto sarà quindi determinato dai documenti giustificativi forniti da Signitic. Non sarà concesso alcuno sconto per il pagamento anticipato.
5.4. Modifica. Signitic si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica dei prezzi si applica a tutti i nuovi ordini. Tuttavia, quando le variazioni di prezzo sono in aumento e sono applicabili ai Servizi in uso (escluse le variazioni di prezzo di cui all'articolo 5.2.), il Cliente sarà informato in anticipo almeno 30 giorni di calendario prima dell'entrata in vigore delle nuove tariffe, con qualsiasi mezzo, in particolare tramite notifica all'interno del Software o e-mail. Da queste informazioni, il Cliente avrà un massimo di un mese per cancellare gratuitamente il/i Servizio/i interessato/i, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. Per risoluzione gratuita si intende la possibilità per il Cliente di richiedere il rimborso degli importi già pagati in proporzione ai giorni rimanenti per i Servizi così annullati.
Oltre a ciò, si riterrà che il Cliente abbia accettato le modifiche. Tuttavia, Signitic si riserva il diritto di trasferire, senza preavviso, qualsiasi nuova imposta normativa, amministrativa, fiscale o qualsiasi aumento di tali tasse, senza possibilità di annullamento per il Cliente, a condizione che Signitic non ne abbia il controllo.
6. CESSAZIONE
6.1. Principio. Entrambe le Parti possono disattivare il rinnovo automatico dell'Abbonamento. Affinché tale disattivazione sia presa in considerazione alla fine del periodo di Abbonamento in corso, la Parte che desidera disattivare il rinnovo invia all'altra Parte la sua decisione, tramite lettera raccomandata, alla sede centrale dell'altra Parte, prima che il Cliente abbia consumato più del 75% delle Licenze disponibili e non oltre novanta (90) giorni dalla Data di scadenza, facendo fede la data di prima presentazione della lettera.
Per i Clienti soggetti al pagamento tramite carta bancaria o addebito diretto, la disattivazione del rinnovo automatico dell'Abbonamento è disponibile tramite l'Account amministratore.
Quando il Cliente o Signitic richiede la disattivazione del rinnovo dell'Abbonamento entro il periodo specificato, questo continua fino alla fine del periodo corrente e non viene rinnovato. Pertanto, al termine dei Servizi interessati, il Cliente e i suoi Utenti perdono il beneficio dei Servizi in questione, nonché, ove applicabile, l'accesso al Software.
In caso di mancato utilizzo parziale o totale dei Servizi, non verrà effettuato o accettato alcun rimborso.
6.2. Risoluzione per violazione. Salvo diversa disposizione del Contratto, in caso di inadempimento da parte di una Parte dei propri obblighi non riparati entro un termine di 15 giorni dall'invio di un'e-mail indirizzata alla Parte inadempiente che notifica le violazioni in questione, o dall'invio di una lettera RAR, il Contratto può essere automaticamente risolto dalla Parte lesa, fatti salvi eventuali danni e gli eventuali importi residui che possono essere richiesti alla Parte inadempiente. Tuttavia, Signitic può risolvere automaticamente il Contratto, senza preavviso o preavviso, in caso di inosservanza di leggi e regolamenti, nonché in caso di comportamento e/o azione del Cliente, che possono mettere in pericolo la sicurezza e/o il normale funzionamento dei Servizi. La risoluzione a spese del Cliente comporta il pagamento immediato degli importi dovuti.
6.3. Reversibilità dei Servizi. Alla scadenza o alla risoluzione del Contratto, salvo diverso accordo con il Cliente, tutti i dati utilizzati e/o sfruttati dal Cliente in relazione ai Servizi, compresi i relativi Contenuti e dati personali, vengono distrutti entro 30 giorni di calendario, a meno che la legge applicabile al Contratto non richieda la loro conservazione o la conservazione di tali dati sia necessaria per difendere i diritti di Signitic. Il Cliente deve, in ogni caso, prendere la precauzione di eseguire personalmente il backup di tutti i suoi dati, inclusi i Contenuti, che desidera conservare prima della fine del suo accesso ai Servizi. È disponibile un supporto significativo per facilitare questo backup guidando il Cliente, ma non esegue alcun servizio di ripristino o migrazione dei dati del Cliente, salvo diverso accordo tra le Parti e fatturazione aggiuntiva.
Allo stesso tempo, il Cliente deve procedere da solo alla disinstallazione, disconnessione e/o rimozione di qualsiasi elemento necessario per l'utilizzo dei Servizi (in particolare componenti aggiuntivi, API, ecc.).
7. OBBLIGHI DELLE PARTI
7.1 Obblighi del cliente. Fatti salvi gli altri obblighi previsti dal Contratto,
(a) Il Cliente (che si impegna a rispettare gli obblighi dei suoi Utenti) è responsabile dell'esecuzione dei suoi obblighi ai sensi del Contratto. Pertanto, si impegna in particolare a utilizzare il Software e più in generale i Servizi, in base alla sua destinazione, a rispettare i requisiti indicati da Signitic nella sua documentazione, nonché tutti i consigli e le raccomandazioni forniti dal personale di supporto.
Il Cliente è responsabile degli elementi, dei dati, delle informazioni, inclusi i Contenuti, che utilizza, genera, ospita, come parte dei Servizi e più in generale è responsabile dell'uso dei Servizi. Pertanto, il Cliente dichiara e garantisce a Signitic di avere i diritti e/o tutte le autorizzazioni necessarie per il loro utilizzo e comunicazione nell'ambito dei Servizi.
(b) Il Cliente è inoltre l'unico responsabile per l'uso di servizi di terzi, in particolare per quanto riguarda l'uso del servizio di messaggistica. Poiché Signitic non è parte di questo rapporto contrattuale, non può essere responsabile per eventuali controversie con queste terze parti riguardanti, in particolare, la disponibilità, le garanzie, le dichiarazioni e altri obblighi di qualsiasi tipo a cui sono tenute queste terze parti.
(c) Nell'utilizzare i Servizi, il Cliente deve rispettare le disposizioni legali e regolamentari a lui applicabili e non violare i diritti di terzi o l'ordine pubblico. Il mancato rispetto di leggi e regolamenti può comportare una sospensione automatica senza preavviso o notifica preventiva dei Servizi da parte di Signitic. Signitic vieta formalmente l'uso dei Servizi per l'esercizio di un'attività illegale o illegale.
(d) Il Cliente si impegna a eseguire regolarmente il backup del Contenuto e di tutti i dati, file, informazioni a cui Signitic potrebbe avere accesso ai sensi del Contratto.
(e) Al Cliente è vietato far apparire qualsiasi confusione tra sé e Signitic. Più in generale, Signitic non assume alcun impegno contrattuale nei confronti di terzi. Il Cliente è l'unico responsabile dei rapporti contrattuali che può intrattenere con terzi (prospect, clienti, partner, fornitori, dipendenti, ecc.). Garantisce Signitic contro tutti i reclami, i reclami, le azioni di terzi che possono coinvolgere Signitic.
Il Cliente garantisce contro tutti i reclami, reclami, azioni e/o reclami che Signitic potrebbe subire a causa della violazione, da parte del Cliente, dei suoi obblighi, in particolare (i) in caso di uso fraudolento dei Servizi o in violazione di leggi e regolamenti e altre norme applicabili; (ii) in caso di violazione dei diritti di terzi. In quanto tale, si impegna a intervenire e a risarcire Signitic per eventuali danni subiti e a pagarle tutti i costi, le spese, comprese le spese ragionevoli per la consulenza e/o le condanne, i danni e gli interessi di Significtic, anche mediante accordo transattivo, che potrebbe dover sostenere di conseguenza.
7.2 Obblighi di Signtic
(a) Signitic si impegna a compiere i migliori sforzi possibili per fornire i Servizi in conformità con l'Accordo. Nell'ambito dei Servizi, Signitic adempie ai propri obblighi diligentemente secondo le migliori pratiche in uso nella sua professione. Signitic è vincolata solo dall'obbligo di fare del suo meglio.
(b) Entro i limiti delle norme legali applicabili, Signitic è soggetta all'obbligo di fornire consulenza e informazioni al Cliente e fornisce al Cliente la relativa documentazione tecnica e commerciale in quanto tale. In questo contesto, Signitic non garantisce in alcun modo che i Servizi soddisfino le specifiche o le esigenze specifiche del Cliente. Salvo quanto diversamente previsto nel Contratto, Signitic non fornisce alcuna garanzia espressa o implicita in relazione ai Servizi. Signitic non garantisce che il Software e le sue Applicazioni siano in grado di soddisfare i requisiti di prestazioni e/o che funzioneranno senza interruzioni o bug.
(c) Signitic si impegna a rispettare le leggi e i regolamenti applicabili a cui è soggetta nel corso delle sue attività e a non violare i diritti di terzi o l'ordine pubblico. Signitic impiega e paga il proprio personale in conformità con i suoi obblighi fiscali e sociali. Il personale Signitic rimane sotto l'esclusiva autorità gerarchica di Signitic, che garantisce tutti i suoi obblighi e diritti in qualità di datore di lavoro. Signitic non è tenuta ad assumersi gli obblighi legali e amministrativi del Cliente, compresi quelli relativi ai Servizi forniti ai sensi del Contratto. Spetta quindi al Cliente garantire il rispetto delle leggi e dei regolamenti che lo riguardano, senza poter invocare la responsabilità di Signitic.
(d) Signitic esegue esclusivamente la manutenzione correttiva ed evolutiva del Software. Pertanto, è vietato interferire con il Software o coinvolgere terzi. Signitic può in qualsiasi momento modificare, integrare o rimuovere funzionalità del Software purché ciò non danneggi in modo sostanziale lo scopo del Software. Gli aggiornamenti del software vengono eseguiti automaticamente, senza necessità di intervento da parte del Cliente. Quest'ultimo rinuncia a qualsiasi versione precedente del Software. Il Contratto non conferisce al Cliente alcun diritto di richiedere aggiornamenti progressivi, nuove versioni del Software.
(e) Signitic si impegna, per quanto possibile, a mantenere la permanenza, la qualità e la continuità dei Servizi. Tuttavia, per motivi di manutenzione o per qualsiasi altro motivo che sfugge al controllo di Signitic, è possibile che i Servizi, comprese le funzionalità del Software, vengano temporaneamente interrotti. Per quanto possibile, le interruzioni saranno oggetto di informazioni al Cliente, con qualsiasi mezzo. Fatta eccezione per le condizioni speciali, Signitic non fornisce alcuna garanzia sui tempi di intervento e sulla risoluzione delle anomalie nel contesto della manutenzione correttiva.
8. PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE
8.1. Conservazione dei diritti del Cliente. Il Cliente mantiene la proprietà e tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale e qualsiasi altra proprietà sui suoi Contenuti. Ciò può includere in particolare, il suo contenuto testuale, le sue immagini, il nome e il logo della sua azienda, i suoi marchi e più in generale qualsiasi altro diritto di proprietà che gli appartiene o di cui è titolare.
autorizzazione.
8.2. Conservazione dei diritti di Significtic e dei diritti d'uso del Cliente. Il Software, il Sito e i loro contenuti (escluso il Contenuto) in particolare, le immagini, i suoni, i testi o altre informazioni, i modelli, i modelli disponibili all'interno dei Servizi e qualsiasi altra tecnologia resa disponibile come parte dei Servizi, nonché la documentazione, i nomi, i loghi, gli slogan, in particolare la documentazione, i nomi, i loghi, gli slogan, utilizzati da Signitic, sono di proprietà esclusiva di Signitic o i suoi possibili licenzianti. Signitic e i suoi eventuali licenzianti mantengono la proprietà e tutti i diritti di proprietà ad essa collegati, in particolare i diritti di proprietà intellettuale e industriale, compresi i disegni e i modelli, i diritti d'autore, i brevetti, i marchi e più in generale qualsiasi altro diritto di proprietà. Per la durata del periodo di valutazione e per l'intera durata dell'Abbonamento in questione,
Signitic concede al Cliente e ai suoi Utenti un diritto unico, non esclusivo e non trasferibile di utilizzare il Software e i Servizi. Al Cliente è vietato distribuire, trasferire, noleggiare, noleggiare, concedere in sublicenza, dare o distribuire tutto o parte del Software a terzi, in qualsiasi modo. Questo diritto d'uso non include il diritto di raccogliere o utilizzare le informazioni contenute nel Sito o tramite i Servizi per scopi proibiti da Signitic, per competere con Signitic, per creare opere derivate basate su qualsiasi risultato ottenuto con i Servizi. È vietato tradurre, adattare, assemblare, disassemblare, disassemblare, disassemblare, compilare, decompilare, disporre o modificare il Software e/o uno dei suoi componenti, esportarlo, fonderlo con altro software, ad eccezione di quanto previsto dalla legge francese. È vietato utilizzare apparecchiature, dispositivi, software o altri mezzi per aggirare o rimuovere qualsiasi restrizione d'uso o attivare funzionalità. Qualsiasi uso contrario del Software e dei Servizi per lo scopo previsto (per il quale sono stati progettati) è severamente vietato. Il Cliente si impegna a rispettare gli avvisi di proprietà che compaiono sul Software, in particolare sui supporti, sulle immagini, sui modelli o sulla documentazione e più in generale su qualsiasi tecnologia messa a disposizione. Questo è il caso in particolare di determinati contenuti come le immagini, che possono essere soggetti a condizioni (licenze) di terzi che il Cliente si impegna quindi a rispettare. In particolare, al Cliente è vietato pubblicare, ritrasmettere, riprodurre o qualsiasi altro uso di immagini, modelli, modelli, per scopi diversi da quelli che comportano l'uso del Software. A tal fine, è vietato recuperare immagini/foto, inclusi modelli, modelli, forniti da Signitic come parte dei Servizi, per salvarle come file raw, su qualsiasi supporto.
9. RISERVATEZZA
Come parte dei Servizi, alle Parti potrebbe essere richiesto di comunicare informazioni riservate tra loro. Tuttavia, non sono considerate Informazioni riservate (i) i riferimenti commerciali di ciascuna delle Parti interessate dall'articolo 13; (ii) nonché le informazioni:
- che sono diventati di pubblico dominio prima della data di divulgazione o comunicazione o che diventeranno di pubblico dominio dopo la loro comunicazione e/o divulgazione senza che la causa sia imputabile alla Parte divulgante;
- che può dimostrare di essere già noto alla Parte prima della trasmissione;
- che sono stati ricevuti da una terza parte in modo lecito, senza violare il Contratto.
Fermo restando quanto segue, ciascuna Parte si impegna a mantenere la riservatezza di tutte o parte delle Informazioni riservate ricevute. Si precisa che il Cliente accetta che Signitic utilizzi dati anonimi sull'uso dei Servizi, ai fini della produzione di statistiche, che possono essere comunicati a terzi.
Tuttavia, ciascuna delle Parti è autorizzata a divulgare qualsiasi informazione riservata nei seguenti casi: (i) ai fini dell'esecuzione del Contratto, in particolare al proprio personale (nonché al personale delle società del Gruppo, se applicabile), subappaltatori, parti interessate, nell'ambito delle rispettive autorizzazioni, nell'ambito delle rispettive autorizzazioni; (ii) in conformità con le rispettive autorizzazioni; (ii) in applicazione di un disposizione legale o regolamentare; (iii) per rispondere alle richieste di comunicazioni da autorità giudiziarie e/o amministrative; e/o (iv) per proteggere i loro diritti e/o le loro proprietà o qualsiasi altra terza parte; (v) in caso di previo consenso o richiesta scritta dell'altra Parte.
Le parti si impegnano a proteggere le informazioni riservate con misure appropriate e trattate con un grado di cura almeno equivalente a quello applicato alle proprie informazioni riservate.
Questo obbligo di riservatezza si applicherà per tutta la durata del Contratto e continuerà per un periodo di due (2) anni dalla risoluzione del Contratto per qualsiasi motivo.
10. DATI PERSONALI
Nell'ambito del Contratto, possono essere raccolti, elaborati, archiviati e utilizzati dati personali, in particolare dati identificativi e dati di contatto professionali. Le Parti si impegnano a rispettare le normative vigenti applicabili al trattamento dei dati personali, in particolare il RGPD, nonché qualsiasi altra normativa applicabile in questo settore che possa essere aggiunta o sostituita successivamente, che si applica ad esse in qualità di:
- Titolari autonomi del trattamento dei dati personali dei dipendenti e degli utenti dell'altra Parte ai fini della gestione dei rapporti commerciali tra loro;
- Titolare autonomo del trattamento per il Cliente nella misura in cui determina le finalità e i mezzi del trattamento descritti nel DPA;
- Subappaltatore per Signitic nella misura in cui garantisce, per conto del Cliente e in conformità con le sue istruzioni documentate, l'implementazione del trattamento descritto nel DPA. In questo caso, le Parti si impegnano a rispettare il DPA, un allegato alle Condizioni Generali di Servizio che costituisce parte integrante del Contratto.
Nell'ambito delle rispettive responsabilità indipendenti, ciascuna delle Parti informa l'altra Parte che il trattamento dei dati personali relativi ai propri Utenti, collaboratori, può essere implementato dall'altra Parte. Signitic informa il Cliente attraverso la sua Politica di protezione dei dati personali, disponibile sul suo sito Web.
I collaboratori di ciascuna delle Parti e gli Utenti hanno il diritto di accedere, rettificare ed eliminare i dati, nonché il diritto di limitare il trattamento. Il diritto di opposizione può essere esercitato, in qualsiasi momento, per motivi relativi alla situazione particolare dell'interessato, fatti salvi motivi legittimi e impellenti che richiedono la continuazione del trattamento da parte del Titolare interessato. Per quanto riguarda i trattamenti effettuati da Signitic, tali diritti possono essere esercitati per posta all'indirizzo della sede centrale di Signitic o via e-mail: dpo@signitic.com
11. RESPONSABILITÀ
11.1. Principio. Fermo restando quanto segue, ciascuna delle Parti si assume la responsabilità delle conseguenze derivanti dal proprio atto e che hanno l'effetto di causare danni all'altra Parte. Tuttavia, la parte la cui inosservanza dei propri obblighi causa un danno all'altra parte sarà responsabile solo del risarcimento dei danni diretti e prevedibili legati alla violazione e dimostrati dall'altra parte. Pertanto, nessuna delle Parti può essere considerata responsabile per i danni indiretti subiti dall'altra Parte o da terzi in relazione ad essa, e in particolare i danni derivanti da una perdita di profitti, una perdita di opportunità, una perdita di esercizio, una perdita di profitto, una perdita di profitto, una perdita di guadagno, una privazione dell'uso, il costo dell'ottenimento di un prodotto, un servizio o una tecnologia sostitutiva.
11.2. Esclusioni e limitazioni. In questo contesto, le parti concordano che Signitic non può in nessun caso essere ritenuta responsabile, in particolare:
(a) in caso di danni derivanti dal mancato rispetto del Contratto da parte del Cliente;
(b) in caso di inosservanza da parte del Cliente dei prerequisiti necessari per i Servizi;
(c) in caso di danni derivanti parzialmente o totalmente da un uso non conforme, doloso e/o anomalo da parte del Cliente (incluso l'Utente) dei Servizi, anche per negligenza, errori, mancato e/o mancato rispetto dei consigli e delle raccomandazioni forniti;
(d) in caso di inadeguatezza dei Servizi alle esigenze del Cliente, nonostante l'adempimento da parte di Signitic del suo obbligo di consulenza;
(e) in caso di danni legati all'intrusione o alla manutenzione fraudolenta di una terza parte nel sistema o all'estrazione illecita di dati, nonostante l'implementazione di misure di sicurezza in conformità con i dati tecnici attuali, Signitic ha solo un obbligo di mezzi rispetto alle tecniche di sicurezza note;
(f) in caso di danni derivanti da incidenti di sicurezza legati all'uso di Internet, in particolare in caso di perdita, alterazione, distruzione, divulgazione o accesso non autorizzato ai dati o alle informazioni del Cliente su o dalla rete Internet;
(g) in caso di danni legati alla perdita o al deterioramento del Contenuto e di qualsiasi dato, file, informazione a cui Signitic può avere accesso ai sensi del Contratto, nella misura in cui il Cliente rimane responsabile del corretto completamento dei suoi backup;
(h) in caso di danni non derivanti esclusivamente e direttamente dal fallimento di Signitic, in particolare dall'inadempimento dovuto anche all'azione, all'omissione, alla negligenza di terzi (escluso il subappaltatore di Signitic): fornitori di servizi Internet, provider di servizi di posta elettronica, ecc.;
(i) in caso di sospensione dei Servizi nei casi previsti dal Contratto;
(j) in caso di modifiche ai Servizi alle condizioni previste dal Contratto;
(k) in caso di forza maggiore ai sensi dell'articolo 12.
In ogni caso, salvo in caso di lesioni personali, dolo o colpa grave accertati da una decisione di un tribunale competente e non oggetto di ricorso, la responsabilità pecuniaria di Signitic sarà limitata all'importo degli importi effettivamente pagati dal Cliente a Signitic nei 12 mesi precedenti l'evento che ha provocato il danno, tutte le cause di
danni combinati.
11.3 Assicurazione. Ciascuna delle Parti dichiara di essere assicurata, in particolare in materia di responsabilità civile professionale, presso una nota società solvente e di mantenere aggiornata qualsiasi polizza assicurativa, per coprire, ferme restando le disposizioni di cui sopra, i danni causati all'altra Parte derivanti dall'esecuzione o dalla mancata esecuzione del Contratto. Ciascuna parte si impegna a fornire all'altra parte, a prima richiesta, i documenti giustificativi pertinenti.
12. FORZA MAGGIORE
Ciascuna delle Parti non può essere ritenuta responsabile per l'assenza o il ritardo nell'esecuzione di tutti o parte dei propri obblighi dovuti a un evento di forza maggiore, se soddisfa le condizioni legali e giurisprudenziali richieste per qualificare la forza maggiore ai sensi della legge francese.
Inoltre, previo accordo espresso, può essere trattenuto per casi di forza maggiore, eventi di interruzione, guasto o sabotaggio dei mezzi di comunicazione, pandemia, incendio, alluvione, condizioni meteorologiche eccezionali, danni, rivolte, sommosse, guerra, sciopero totale o parziale.
Il caso di forza maggiore sospende gli obblighi di ciascuna delle Parti per tutta la durata della sua esistenza. Tuttavia, se il caso di forza maggiore persistesse per più di trenta (30) giorni consecutivi, avrebbe diritto alla cessazione automatica dei servizi da parte di Signitic o del Cliente otto (8) giorni dopo l'invio di una lettera raccomandata con avviso di ricevimento che notifica la presente decisione.
13. PUBBLICITÀ
Signitic è autorizzata a menzionare il nome dell'azienda del Cliente e i loghi corrispondenti come riferimento commerciale, nonché, ove applicabile, i servizi prestati per conto del Cliente allo scopo di illustrare o presentare i risultati di Signitic su qualsiasi supporto di comunicazione. Queste menzioni sono concesse gratuitamente e non possono essere oggetto di alcun compenso o risarcimento in alcun modo. Il Cliente può revocare questa autorizzazione in qualsiasi momento su richiesta scritta all'indirizzo: hello@signitic.com.
14. TRASFERIMENTO - SUBAPPALTO
14.1 Assegnazione. Signitic può trasferire liberamente il Contratto e i diritti e gli obblighi che ne derivano a terzi. In caso di trasferimento, il Cliente accetta già che Signitic sarà liberata da qualsiasi obbligo derivante dall'esecuzione del suddetto Contratto. Qualsiasi trasferimento di un Account è vietato senza l'espressa autorizzazione preventiva di Signitic. I trasferimenti di conto non sono considerati (i) cambiamenti nella partecipazione azionaria, cambiamenti nella proprietà e cambiamenti nel controllo del Cliente; (ii) transazioni quali fusioni, acquisizioni, vendite di beni, vendite di aziende e altre transazioni che comportano un trasferimento del patrimonio del Cliente. Se il Cliente effettua una delle operazioni di cui sopra, deve informare Signitic il prima possibile.
14.2 Subappalto. Nell'ambito delle sue attività, fatte salve le disposizioni stabilite nel DPA, Signitic può avvalersi liberamente di subappaltatori. In questo caso, Signitic rimane l'unica persona di riferimento e l'unica responsabile nei confronti del Cliente alle condizioni e fatte salve le riserve previste nel Contratto.
15. GENERALITÀ
15.1 Indipendenza delle parti. Le Parti dichiarano espressamente di essere e resteranno partner commerciali e professionali indipendenti. Pertanto, nessuna delle Parti è autorizzata ad assumere impegni in nome e/o per conto dell'altra Parte.
15.2 Dimostrazioni. I registri informatizzati conservati nei sistemi informatici (in particolare registri, moduli d'ordine, moduli d'ordine, convalida online, dichiarazioni di licenza, ecc.) di Signitic o dei suoi partner in condizioni di sicurezza ragionevoli, saranno considerati come prova delle comunicazioni, dei consumi, degli ordini e dei pagamenti tra le Parti.
15.3 Divisibilità. Nel caso in cui una clausola del Contratto sia dichiarata non valida o inapplicabile, tale clausola verrà separata e le parti rimanenti del Contratto rimarranno in vigore e in vigore a tutti gli effetti.
15.4 Tolleranze. Qualsiasi tolleranza o rinuncia da parte di una delle Parti a far valere un diritto non costituisce una modifica del Contratto, né genera una rinuncia a qualsiasi diritto per il futuro.
15.5 Titoli. I titoli elencati nel Contratto sono solo per comodità. In caso di contraddizione tra il titolo e il corpo di un articolo, prevale il corpo dell'articolo.
15.6 Traduzione. In caso di discrepanza nell'interpretazione tra le versioni linguistiche, prevale la versione francese del Contratto.
16. LEGGE APPLICABILE - GIURISDIZIONE COMPETENTE
Il Contratto è soggetto alla legge francese. In assenza di un accordo amichevole, tutte le controversie relative alla validità, interpretazione, esecuzione o risoluzione del Contratto che dovessero insorgere saranno soggette alla giurisdizione esclusiva dei tribunali competenti sotto la giurisdizione della Corte d'Appello di Douai, anche in caso di rivendicazione incidentale, richiesta di garanzia o più convenuti.
17. DEFINIZIONI
Abbonamento: indica il diritto di accedere e utilizzare i Servizi in cambio del pagamento di una somma definita.
Amministratore: indica l'Utente o gli Utenti designati dal Cliente per utilizzare le funzionalità del Software in base alle esigenze del Cliente, il cui indirizzo e-mail e la cui identità sono forniti al momento dell'apertura dell'Account (tramite un identificatore e una password)
CP o condizioni speciali: indica un accordo scritto negoziato e firmato tra le Parti;
Cliente: Si riferisce a qualsiasi persona, fisica o giuridica, che si abbona ai Servizi Signitic, gratuitamente o a pagamento;
Conto: si riferisce all'interfaccia unica che consente al Cliente tramite il suo Amministratore di automatizzare la gestione delle firme e-mail;
Contenuto: si riferisce a qualsiasi elemento (immagini, contenuto testuale, ecc.) che il Cliente, incluso l'Utente, inserisce o ha inserito nel Software e, più in generale, come parte dei Servizi.
DPA: indica l'Accordo sul trattamento dei dati personali, allegato al CGS;
Informazioni riservate: indica qualsiasi informazione non pubblica di qualsiasi tipo, in qualsiasi forma, dichiarata riservata o meno, scambiata tra le Parti, in qualsiasi modo, comprese le informazioni di natura tecnica, commerciale, di marketing e finanziaria, comprese le informazioni di natura tecnica, commerciale, di marketing e finanziaria, algoritmi, documenti interni, ecc.
Licenza: si riferisce al diritto a una firma e-mail di un Utente designato, aggiornata automaticamente tramite il Servizio.
Software: si riferisce al software Signitic, pubblicato da Signitic, che consente l'accesso ai Servizi;
RGPD: significa il regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, applicabile dal 25 maggio 2018;
Utente: si riferisce a qualsiasi persona sotto la responsabilità del Cliente (dipendenti, subappaltatori o più in generale qualsiasi persona che accede ai Servizi per conto o grazie al Cliente) e che usufruisce dei Servizi;
Significativo: si riferisce alla società per azioni semplificata POSITIVE GROUP LYON con sede in 3 Avenue Antoine Pinay, Parc d'Activité des 4 Vents à Hem (59510) - RCS Lille Métropole 900 837 667;
Reparto/i: indica i servizi forniti da Signitic in relazione all'accesso e all'uso del Software, nonché tutti i servizi associati, ai sensi del Contratto;
Sito Web: Si riferisce al sito Web www.signitic.com e i relativi sottodomini, in particolare i sottodomini signitic.app, signitic.app, signitic.fr, signitic.io, signitic.email, signitic.cards
