Prevalenza della versione francese: in caso di divergenze di interpretazione tra le versioni linguistiche, prevale la versione francese del Contratto.
Condizioni generali di servizio
Data di entrata in vigore: 30/09/2026
I termini con iniziale maiuscola utilizzati nel Contratto sono definiti all'articolo 17, sia al singolare sia al plurale. Qualora un termine con iniziale maiuscola non sia definito in tale articolo, si applica la definizione specificata nel Contratto.
Le presenti Condizioni Generali di Servizio (“CGS”) hanno lo scopo di stabilire le modalità e le condizioni di fornitura dei Servizi, nonché di definire le responsabilità e gli obblighi di Signitic e del Cliente (di seguito le “Parti”). Le CGS sono accessibili in qualsiasi momento sul Sito e prevalgono su qualsiasi altra versione disponibile su un diverso supporto. Le presenti CGS, unitamente ai documenti complementari applicabili di seguito indicati, costituiscono un contratto (di seguito il “Contratto”) tra Signitic e il Cliente. Il Contratto è composto esclusivamente dai seguenti documenti, in ordine decrescente di priorità:
In caso di contraddizione, prevale il documento di rango superiore. Qualsiasi altro documento o informazione proveniente da Signitic (in particolare opuscoli pubblicitari e materiali di comunicazione) ha valore esclusivamente informativo e non contrattuale. Qualsiasi condizione posta dal Cliente, in particolare le condizioni generali di acquisto, sarà inopponibile in assenza di espressa accettazione da parte di Signitic. Il Contratto contiene tutte le condizioni tra le Parti e sostituisce tutti i precedenti accordi, condizioni, NDA e intese relativi all'oggetto del presente Contratto.
Qualsiasi utilizzo dei Servizi, anche a titolo gratuito, implica l'accettazione del Contratto da parte del Cliente. Il Cliente si impegna a trasmetterlo a ogni Utente e a farlo rispettare. I documenti che costituiscono il Contratto sono comunicati al Cliente e da questi accettati al momento dell'ordine oppure, in mancanza, gli sono resi accessibili con qualsiasi altro mezzo.
Signitic si riserva, di pieno diritto e in qualsiasi momento, il diritto di modificare i termini del Contratto, in particolare in funzione dell'evoluzione delle tecnologie e/o della legislazione. Ogni modifica si applica a decorrere dalla sua pubblicazione sul Sito e sarà notificata al Cliente con qualsiasi mezzo. Qualora le modifiche siano sfavorevoli al Cliente, questi dispone di 30 giorni di calendario dalla loro pubblicazione sul Sito per recedere di diritto dal Contratto senza spese, inviando a Signitic una comunicazione mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. Decorso tale termine, il Cliente si intenderà aver accettato le modifiche. Tuttavia, qualora tali modifiche siano imposte dalla legislazione, dalla regolamentazione e/o dall'amministrazione, il Cliente non potrà avvalersi del recesso. I termini modificati si applicano ai Servizi precedentemente sottoscritti dal Cliente e ancora in corso, al fine di garantire un insieme contrattuale omogeneo per tutti i Servizi.
2.1. Prerequisiti
2.1.1. L'utilizzo del Software è collegato a un servizio di posta elettronica. Il Software è compatibile in particolare con i servizi di posta elettronica Microsoft 365 e Google Workspace. Se il Cliente opera in un altro ambiente, dopo un confronto con Signitic dovranno essere effettuati diversi test, a spese e sotto la responsabilità del Cliente, per verificare la compatibilità con il Software.
Potrebbe inoltre essere necessaria l'installazione di componenti aggiuntivi (add-in) o di software supplementari. In tal caso, tali installazioni saranno a spese e sotto la responsabilità del Cliente.
2.1.2. In ogni caso, il Cliente provvede personalmente, a proprie spese esclusive, all'acquisto, all'installazione, alla manutenzione, al collegamento e alla sicurezza delle diverse apparecchiature, degli elementi di configurazione e dei mezzi di telecomunicazione, compresa la connessione Internet, necessari per accedere ai Servizi. Il Cliente rimane l'unico responsabile delle proprie modalità di accesso, della loro qualità e sicurezza. Il Cliente si impegna a configurare e impostare il Software, e in particolare a soddisfare i requisiti di cui al punto 2.1.1, autonomamente e sotto la propria esclusiva responsabilità, conformemente alle indicazioni contenute nella documentazione messa a disposizione e alle raccomandazioni dell'assistenza di Signitic. A seconda dei casi, Signitic può proporre prestazioni relative alla configurazione.
2.2. Accesso
Per accedere ai Servizi e utilizzarli, il Cliente, compresi i suoi Utenti, deve disporre di una connessione Internet e di un browser di sua scelta. Signitic raccomanda l'utilizzo del Software tramite il browser Google Chrome.
Per beneficiare dei Servizi è necessario creare un Account sul Sito. Il Cliente dichiara e garantisce di disporre dei poteri e della capacità necessari per creare qualsiasi Account, effettuare qualsiasi ordine e accettare senza riserve il Contratto. Il Cliente si impegna (e garantisce il rispetto di tale impegno da parte dei suoi Utenti) a mantenere riservati l'identificativo e la password di accesso all'Account. Salvo propria colpa debitamente provata, Signitic non potrà essere ritenuta responsabile delle conseguenze di qualsiasi divulgazione, anche accidentale, di tali mezzi di autenticazione a un terzo. In caso di sospetto di utilizzo non autorizzato dell'Account, il Cliente informerà immediatamente Signitic all'indirizzo: hello@signitic.com.
Qualsiasi comportamento e/o azione del Cliente, compresi i suoi Utenti, che possa mettere a rischio la sicurezza e/o il normale funzionamento dei Servizi, nonché qualsiasi fondato sospetto di frode, potrà comportare la sospensione di diritto dei Servizi da parte di Signitic, senza preavviso né notifica preventiva. Signitic si riserva inoltre la possibilità di accedere all'Account in modalità di supervisione tramite personale autorizzato, in particolare in caso di creazione sospetta di un Account.
Nell'ambito della creazione dell'Account e dell'utilizzo dei Servizi, il Cliente si impegna in particolare a:
2.3. Amministratore
Nell'ambito dell'utilizzo dei Servizi, il Cliente designa tra i propri Utenti uno o più Amministratori incaricati della gestione dell'Account del Cliente.
Dall'Account, l'Amministratore è incaricato dell'impostazione dei parametri e della configurazione dei Servizi, in particolare del collegamento dei dati della posta elettronica del Cliente al Servizio per consentire il caricamento dei dati degli Utenti.
L'Amministratore si assicura che le informazioni dell'Account rimangano aggiornate, complete, esatte e veritiere. Il Cliente, tramite l'Amministratore, è l'unico ed esclusivo responsabile della veridicità delle informazioni comunicate e di tutte le eventuali controversie a esse relative. Il Cliente è responsabile della modifica dei profili degli Amministratori e degli Utenti, in particolare in caso di uscita di un proprio collaboratore.
3.1. Descrizione dei Servizi
Il Servizio principale consente al Cliente di gestire online, tramite un browser Internet, le firme e-mail degli Utenti. Consente in particolare di:
Signitic può inoltre proporre prestazioni accessorie, quali la fornitura di un servizio di biglietti da visita elettronici.
3.2. Sottoscrizione e durata. L'accesso al Software è subordinato alla sottoscrizione di un Abbonamento composto da un determinato numero di Licenze. L'Abbonamento decorre dalla data di convalida per una durata massima stabilita nel preventivo e si rinnova automaticamente alla Scadenza per periodi successivi della stessa durata indicata nel preventivo, salvo disdetta di una delle Parti alle condizioni previste dall'articolo 6.
L'Abbonamento può giungere a scadenza (di seguito la “Scadenza”) in uno dei due casi seguenti:
3.3. Consegna. Gli elementi che compongono l'Abbonamento, in particolare le Licenze e le eventuali opzioni, sono forniti il giorno della ricezione del pagamento integrale del prezzo da parte del Cliente, salvo diverso accordo scritto tra le Parti al momento dell'ordine.
Per le eventuali prestazioni accessorie, il termine di consegna sarà concordato tra le Parti. Qualsiasi eventuale risultato da consegnare sarà trasmesso definitivamente al Cliente solo il giorno della ricezione da parte di Signitic del pagamento integrale del prezzo, salvo diverso accordo scritto tra le Parti al momento dell'ordine.
3.4. Assistenza. In caso di necessità, è disponibile un servizio di assistenza tramite chat o posta elettronica (hello@signitic.com) durante i giorni e gli orari di apertura di Signitic (dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 17:00, ora di Parigi, esclusi i giorni festivi francesi), per consigliare e accompagnare gli Utenti qualora insorgano eventuali difficoltà tecniche nell'ambito dei Servizi. Salvo Condizioni Particolari, Signitic non fornisce alcuna garanzia sui tempi di intervento e di risoluzione degli incidenti nell'ambito dell'assistenza.
Su richiesta del Cliente, Signitic potrà proporre una formazione sulle funzionalità del Servizio, a condizioni economiche da definire.
3.5. Modifica. Signitic si riserva il diritto di modificare i propri Servizi e di proporne di nuovi, in particolare in funzione dell'evoluzione delle tecnologie e/o della legislazione. Ogni modifica apportata sarà comunicata al Cliente con qualsiasi mezzo. Qualora le modifiche siano tali da peggiorare sostanzialmente i Servizi in uso, il Cliente dispone di 30 giorni di calendario dalla loro entrata in vigore per recedere senza spese dai Servizi interessati, inviando una comunicazione mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. Decorso tale termine, il Cliente si intenderà aver accettato le modifiche. Tuttavia, qualora tali modifiche siano imposte dalla legislazione, dalla regolamentazione e/o dall'amministrazione, il Cliente non potrà avvalersi del recesso.
Quando Signitic mette a disposizione software, funzionalità o qualsiasi altro componente in versione Beta, si applicano le seguenti disposizioni:
Signitic può, a propria discrezione, proporre a qualsiasi Cliente volontario di testare gratuitamente elementi in versione Beta, al fine di individuare eventuali malfunzionamenti.
A tale titolo, il Cliente si impegna: (i) a utilizzare gli elementi in versione Beta esclusivamente per finalità di test e miglioramento; (ii) a non consentirne l'utilizzo a persone diverse dai propri Utenti; (iii) a non divulgare alcuna informazione relativa alle versioni Beta. Tali informazioni sono riservate e costituiscono pertanto segreti commerciali; (iv) a comunicare a Signitic, senza intento di nuocere, le proprie reazioni e i propri suggerimenti a seguito dell'utilizzo. Tutti i commenti, le idee e, più in generale, qualsiasi riscontro del Cliente, compresi gli Utenti, nell'ambito delle versioni Beta saranno di proprietà esclusiva di Signitic; (v) a non pubblicare né rendere accessibili al pubblico con qualsiasi mezzo i propri commenti, salvo previa autorizzazione di Signitic; (vi) a conservare una copia di sicurezza completa del proprio sistema e dei propri dati prima di utilizzare le versioni Beta.
Le modalità di accesso e le caratteristiche delle versioni Beta sono liberamente definite da Signitic, che può modificarle in qualsiasi momento. Signitic potrà limitare, temporaneamente o meno, sospendere o interrompere in qualsiasi momento l'accesso e il mantenimento delle versioni Beta e ne informerà il Cliente con qualsiasi mezzo.
Il Cliente accetta che le versioni Beta possano contenere bug noti o sconosciuti, che i dati sincronizzati dal Cliente possano essere cancellati o reimpostati in qualsiasi momento e che, a seconda dei casi, le versioni Beta possano danneggiare le apparecchiature del Cliente. Il Cliente sopporterà da solo le conseguenze e i rischi di qualsiasi natura derivanti dall'utilizzo delle versioni Beta da parte dei propri Utenti.
Tenuto conto delle avvertenze, accedendo alle versioni Beta il Cliente (e ogni Utente) agisce con piena consapevolezza, essendo l'unico obbligo di Signitic quello di informare il Cliente dei rischi connessi all'utilizzo della versione Beta.
5.1. Ordine. Il Cliente può effettuare un ordine dal negozio online o tramite un modulo d'ordine emesso da Signitic. Il Cliente riconosce di aver preso conoscenza delle caratteristiche, dei vincoli, in particolare tecnici, dei limiti funzionali del Servizio e delle sue specificità. Riconosce di aver verificato l'adeguatezza dei Servizi alle proprie esigenze e di aver ricevuto da Signitic tutte le informazioni e i consigli necessari per sottoscriverli con piena consapevolezza.
Dopo la convalida online dell'ordine da parte del Cliente o la ricezione dell'accettazione scritta dell'ordine, un messaggio di conferma e convalida viene inviato all'indirizzo di posta elettronica del Cliente. Tuttavia, per prevenire i rischi di frode, può intervenire un ritardo. Signitic non conserva direttamente i numeri delle carte bancarie o gli IBAN. Signitic e il suo partner possono effettuare una serie di controlli che possono richiedere indagini sull'origine e sul contenuto di una transazione.
Signitic potrebbe richiedere al Cliente informazioni supplementari. Quest'ultimo si impegna a rispondere nel più breve tempo possibile. Signitic si riserva inoltre il diritto di rifiutare un ordine proveniente da un Cliente che non abbia pagato, in tutto o in parte, un ordine precedente o con il quale sia in corso una controversia relativa al pagamento.
Gli ordini si considerano vincolanti dalla ricezione da parte di Signitic dell'ordine del Cliente, a condizione che Signitic lo confermi convalidandolo. Dopo tale data, gli ordini non possono più essere modificati o annullati, salvo diverso accordo scritto tra le Parti. Soltanto qualora il Cliente soddisfi le condizioni del codice del consumo, dispone di un termine di recesso di 15 giorni interi dalla conferma di Signitic della presa in carico del suo ordine. Tuttavia, qualora il Cliente utilizzi il/i Servizio/i ordinato/i prima della scadenza dei 15 giorni interi, oppure in caso di ordine di un nome di dominio, perde la possibilità di esercitare il diritto di recesso conformemente al codice del consumo.
5.2. Prezzo. Il prezzo applicabile a una Licenza è quello in vigore il giorno della fatturazione. Al rinnovo, il prezzo potrà variare automaticamente in funzione dell'utilizzo delle Licenze durante l'ultimo Periodo di Abbonamento trascorso. Il consumo mensile minimo deve essere pari al numero di Licenze concordato nel modulo d'ordine: il Cliente non può utilizzare un numero inferiore di Licenze per più mesi e compensare tale minore utilizzo sulla durata complessiva del Periodo. Salvo accordo più favorevole tra le Parti, il prezzo applicato, che non può essere inferiore a quello del periodo precedente, sarà determinato in base al maggiore numero di Licenze utilizzate tra: (i) la media annua delle Licenze utilizzate durante il Periodo di Abbonamento precedente (“MA”), con un minimo pari al numero di Licenze inizialmente sottoscritte nel modulo d'ordine (“E”); e (ii) la media delle Licenze utilizzate negli ultimi 3 mesi di tale Periodo (“M3M”). Pertanto, se il Cliente raggiunge il volume annuo impegnato (E × 12 mesi) prima del termine iniziale del Periodo, il rinnovo dell'Abbonamento sarà attivato a partire dal mese del superamento, conformemente all'articolo 3.2.
Esempio 1: il Cliente ha sottoscritto un impegno iniziale (“E”) di 150 Licenze/mese, ossia un limite annuo di 1.800 Licenze. Il consumo si svolge nel modo seguente:

A settembre, il totale cumulato delle Licenze raggiunge 1.850, superando quindi il limite annuo di 1.800; il rinnovo è pertanto anticipato alla data di superamento dell'impegno annuo (“E”). Per determinare l'impegno “E” al rinnovo, si utilizza la formula indicata sopra:
Poiché la Media degli ultimi 3 mesi è superiore alla Media Annua, il numero di Licenze preso in considerazione per determinare il prezzo annuo applicabile al rinnovo dell'Abbonamento si basa sul numero medio di Licenze degli ultimi tre mesi, ossia un prezzo per 317 Licenze.
Esempio 2: se l'Abbonamento è iniziato il 1° gennaio, con un impegno annuo di 120 Licenze annue e un utilizzo medio di 112 Licenze al mese da parte del Cliente fino a dicembre, ossia un totale di 1.344 Licenze durante l'Abbonamento, il prezzo di rinnovo sarà calcolato come segue:
Poiché l'Impegno è superiore alla Media Annua, il numero di Licenze preso in considerazione per determinare il prezzo annuo applicabile al rinnovo dell'Abbonamento si basa sull'Impegno, ossia un prezzo per 120 Licenze.
Il prezzo è indicato al netto delle imposte; occorre pertanto aggiungere l'IVA applicabile. I Servizi sono pagabili al momento dell'ordine, salvo diversa indicazione scritta al momento dell'ordine.
Il pagamento si effettua direttamente online sul Sito comunicando il numero della carta di credito (modalità protetta SSL), oppure mediante qualsiasi altro mezzo di pagamento disponibile il giorno dell'ordine. Il Cliente si impegna a pagare tutte le somme fatturate per i propri ordini e garantisce a Signitic di disporre dei diritti o delle autorizzazioni necessari per utilizzare il mezzo di pagamento prescelto. Un ritardo nel pagamento superiore a 4 giorni di calendario potrà comportare la sospensione dell'accesso ai Servizi.
Comunicando i propri dati bancari, il Cliente autorizza Signitic ad addebitare sulla propria carta o sul proprio conto bancario l'importo relativo ai Servizi. A ogni Scadenza, l'importo dovuto per i Servizi sarà addebitato automaticamente utilizzando gli ultimi dati bancari noti, circostanza che il Cliente accetta espressamente. Il Cliente si impegna a mantenere validi i propri dati bancari per consentire il pagamento alla scadenza prevista. In caso di rifiuto dell'autorizzazione al pagamento con carta bancaria o dell'addebito diretto da parte degli organismi abilitati, oppure in caso di mancato pagamento, Signitic si riserva il diritto di sospendere o annullare l'ordine. Conformemente al codice monetario e finanziario, l'impegno di pagamento assunto mediante carta è irrevocabile.
5.3. Fatturazione. Le fatture sono disponibili e scaricabili dall'Account. Qualsiasi contestazione relativa a una fattura deve essere comunicata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento o e-mail entro quindici (15) giorni dalla data della fattura (o fattura pro forma). In assenza di contestazione alle condizioni sopra indicate, il Cliente si intenderà aver accettato la fattura. In caso di ritardo o di mancato pagamento totale o parziale da parte del Cliente, si applicheranno di diritto un'indennità forfettaria per le spese di recupero pari a 40 euro per fattura e interessi di mora a un tasso pari a tre (3) volte il tasso di interesse legale, esigibili dal giorno successivo alla scadenza della fattura. Qualora Signitic abbia sostenuto spese di recupero superiori, si riserva il diritto di fatturarle al Cliente; l'importo dovuto sarà determinato sulla base dei giustificativi forniti da Signitic. Non sarà concesso alcuno sconto per pagamento anticipato.
5.4. Modifica. Signitic si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica dei prezzi si applica a ogni nuovo ordine. Tuttavia, qualora gli aumenti di prezzo siano applicabili a Servizi in corso di utilizzo (esclusa l'evoluzione del prezzo di cui all'articolo 5.2), il Cliente sarà informato con almeno 30 giorni di calendario di anticipo rispetto all'entrata in vigore delle nuove tariffe, con qualsiasi mezzo, in particolare mediante notifica all'interno del Software o e-mail. A decorrere da tale comunicazione, il Cliente disporrà al massimo di un mese per recedere senza spese dal/dai Servizio/i interessato/i mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. Per recesso senza spese si intende la facoltà del Cliente di chiedere il rimborso delle somme già pagate in proporzione ai giorni residui dei Servizi così cessati.
Decorso tale termine, il Cliente si intenderà aver accettato le modifiche. Tuttavia, Signitic si riserva il diritto di ripercuotere, senza preavviso, qualsiasi nuova imposta di natura regolamentare, amministrativa o fiscale o qualsiasi aumento di tali imposte, senza possibilità di recesso per il Cliente, qualora Signitic non abbia alcun controllo su di esse.
6.1. Principio. Ciascuna Parte può disattivare il rinnovo automatico dell'Abbonamento. Affinché tale disattivazione sia presa in considerazione al termine del Periodo di Abbonamento in corso, la Parte che intende disattivare il rinnovo comunica la propria decisione all'altra Parte mediante lettera raccomandata indirizzata alla sede legale di quest'ultima, prima che il Cliente abbia consumato più del 75% delle Licenze disponibili e, al più tardi, novanta (90) giorni prima della Scadenza; fa fede la data del primo tentativo di consegna della lettera.
Qualora il Cliente o Signitic richieda la disattivazione del rinnovo dell'Abbonamento nei termini previsti, l'Abbonamento prosegue fino alla fine del periodo in corso e non viene rinnovato. Alla cessazione dei Servizi interessati, il Cliente e i suoi Utenti perdono il beneficio di tali Servizi nonché, se del caso, l'accesso al Software.
In caso di mancato utilizzo parziale o totale dei Servizi, non sarà effettuato né accettato alcun rimborso.
6.2. Risoluzione per inadempimento. Salvo diversa disposizione del Contratto, in caso di inadempimento di una Parte ai propri obblighi non sanato entro 15 giorni dall'invio di un'e-mail alla Parte inadempiente che notifichi gli inadempimenti in questione, oppure dall'invio di una lettera raccomandata con avviso di ricevimento, il Contratto potrà essere risolto di diritto dalla Parte lesa, fatti salvi gli eventuali risarcimenti e le somme ancora dovute che potranno essere richiesti alla Parte inadempiente. Signitic potrà tuttavia risolvere di diritto il Contratto, senza preavviso né previa diffida, in caso di violazione della legislazione e della regolamentazione, nonché in caso di comportamento e/o azioni del Cliente che possano mettere a rischio la sicurezza e/o il normale funzionamento dei Servizi. La risoluzione imputabile al Cliente comporta l'immediata esigibilità delle somme dovute.
6.3. Reversibilità dei Servizi. Alla scadenza o alla cessazione del Contratto, salvo diverso accordo con il Cliente, tutti i dati utilizzati e/o trattati dal Cliente nell'ambito dei Servizi, compresi il suo Contenuto e i dati personali, sono distrutti entro 30 giorni di calendario, a meno che il diritto applicabile al Contratto ne imponga la conservazione o che la loro conservazione sia necessaria per la difesa dei diritti di Signitic. Il Cliente deve in ogni caso provvedere autonomamente a salvare tutti i propri dati, compreso il Contenuto, che desidera conservare prima della fine del proprio accesso ai Servizi. L'assistenza di Signitic è disponibile per agevolare tale salvataggio guidando il Cliente, ma non effettua prestazioni di recupero o migrazione dei dati del Cliente, salvo diverso accordo tra le Parti e fatturazione supplementare.
Parallelamente, il Cliente dovrà provvedere autonomamente alla disinstallazione, alla disconnessione e/o alla rimozione di qualsiasi elemento necessario all'utilizzo dei Servizi (in particolare add-in, API, ecc.).
7.1. Obblighi del Cliente. Fatti salvi gli altri obblighi previsti dal Contratto,
(a) Il Cliente (che garantisce il rispetto degli obblighi da parte dei propri Utenti) è responsabile dell'adempimento dei propri obblighi ai sensi del Contratto. A tale titolo, si impegna in particolare a utilizzare il Software e, più in generale, i Servizi conformemente alla loro destinazione, a rispettare le prescrizioni di Signitic contenute nella documentazione e tutti i consigli e le raccomandazioni comunicati dall'assistenza.
Il Cliente è responsabile degli elementi, dei dati e delle informazioni, compreso il Contenuto, che utilizza, genera o ospita nell'ambito dei Servizi e, più in generale, del proprio utilizzo dei Servizi. A tale titolo, dichiara e garantisce a Signitic di disporre dei diritti e/o di tutte le autorizzazioni necessari per il loro utilizzo e la loro comunicazione nell'ambito dei Servizi.
(b) Il Cliente è inoltre l'unico responsabile dell'utilizzo di servizi di terzi, in particolare del servizio di posta elettronica. Non essendo parte di tale rapporto contrattuale, Signitic non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali controversie con tali terzi riguardanti, in particolare, la disponibilità, le garanzie, le dichiarazioni e qualsiasi altro obbligo a cui essi siano tenuti.
(c) Nell'utilizzo dei Servizi, il Cliente deve rispettare le disposizioni legislative e regolamentari a lui applicabili e non ledere i diritti di terzi né l'ordine pubblico. La violazione delle leggi e dei regolamenti potrà comportare la sospensione di diritto dei Servizi da parte di Signitic, senza preavviso né notifica preventiva. Signitic vieta espressamente l'utilizzo dei Servizi per lo svolgimento di attività illegali o illecite.
(d) Il Cliente si impegna a effettuare regolarmente copie di sicurezza del Contenuto e di tutti i dati, file e informazioni a cui Signitic potrebbe avere accesso nell'ambito del Contratto.
(e) Al Cliente è vietato creare qualsiasi confusione tra sé e Signitic. Più in generale, Signitic non assume alcun impegno contrattuale nei confronti di terzi. Il Cliente è l'unico responsabile dei rapporti contrattuali che intrattiene con terzi (potenziali clienti, clienti, partner, fornitori, dipendenti, ecc.). Garantisce e tiene indenne Signitic da qualsiasi reclamo, rivendicazione o azione di terzi che possa coinvolgerne la responsabilità.
Il Cliente garantisce e tiene indenne Signitic da qualsiasi denuncia, reclamo, azione e/o rivendicazione che Signitic possa subire a causa della violazione, da parte del Cliente, dei propri obblighi, in particolare (i) in caso di utilizzo fraudolento dei Servizi o non conforme alle leggi, ai regolamenti e alle altre norme applicabili; (ii) in caso di violazione dei diritti di terzi. A tale titolo, si impegna a intervenire, a risarcire Signitic per qualsiasi danno subito e a pagarle tutte le spese e gli oneri, compresi gli onorari ragionevoli dei consulenti di Signitic e/o le condanne e i risarcimenti, anche derivanti da accordi transattivi, che essa dovesse sostenere per tali motivi.
7.2. Obblighi di Signitic
(a) Signitic si impegna a compiere ogni sforzo possibile per fornire i Servizi conformemente al Contratto. Nell'ambito dei Servizi, Signitic esegue i propri obblighi con diligenza, secondo le regole dell'arte in uso nella propria professione. Signitic è tenuta esclusivamente a un'obbligazione di mezzi.
(b) Nei limiti delle norme di legge applicabili, Signitic è soggetta a un obbligo di consulenza e informazione nei confronti del Cliente e mette a sua disposizione la relativa documentazione tecnica e commerciale. In tale contesto, Signitic non garantisce in alcun modo che i Servizi soddisfino le specifiche o le esigenze particolari del Cliente. Salvo diversa disposizione del Contratto, Signitic non fornisce alcuna garanzia espressa o implicita relativa ai Servizi. Signitic non garantisce che il Software e le sue Applicazioni siano in grado di soddisfare requisiti di prestazione e/o che funzionino senza interruzioni o bug.
(c) Signitic si impegna a rispettare le leggi e i regolamenti applicabili cui è soggetta nell'ambito delle proprie attività e a non ledere i diritti di terzi né l'ordine pubblico. Signitic impiega e retribuisce il proprio personale conformemente ai propri obblighi fiscali e previdenziali. Il personale di Signitic rimane sottoposto all'autorità gerarchica esclusiva di Signitic, che assume tutti gli obblighi e i diritti connessi alla propria qualità di datore di lavoro. Signitic non è tenuta ad assumere gli obblighi legali e amministrativi del Cliente, compresi quelli relativi ai Servizi forniti nell'ambito del Contratto. Spetta quindi al Cliente assicurarsi del rispetto delle leggi e dei regolamenti che lo riguardano, senza poter chiamare in causa la responsabilità di Signitic.
(d) Signitic effettua in via esclusiva la manutenzione correttiva ed evolutiva del Software. È pertanto vietato intervenire sul Software o far intervenire un terzo. Signitic può in qualsiasi momento modificare, integrare o eliminare funzionalità del Software, purché ciò non ne pregiudichi sostanzialmente l'oggetto. Gli aggiornamenti del Software avvengono automaticamente, senza necessità di intervento del Cliente. Quest'ultimo rinuncia a qualsiasi versione precedente del Software. Il Contratto non conferisce al Cliente alcun diritto di esigere aggiornamenti evolutivi o nuove versioni del Software.
(e) Signitic si adopera, per quanto possibile, per mantenere la disponibilità, la qualità e la continuità dei Servizi. Tuttavia, per ragioni di manutenzione o per qualsiasi altra ragione al di fuori del controllo di Signitic, i Servizi, comprese le funzionalità del Software, possono essere temporaneamente interrotti. Per quanto possibile, le interruzioni saranno comunicate al Cliente con qualsiasi mezzo. Salvo Condizioni Particolari, Signitic non fornisce alcuna garanzia sui tempi di intervento e di risoluzione delle anomalie nell'ambito della manutenzione correttiva.
8.1. Conservazione dei diritti del Cliente. Il Cliente conserva la proprietà e la totalità dei diritti di proprietà intellettuale e industriale e di ogni altro diritto di proprietà sul proprio Contenuto. Ciò può comprendere in particolare i suoi testi, le immagini, il nome e il logo della sua impresa, i suoi marchi e, più in generale, qualsiasi altro diritto di proprietà di cui sia titolare o per il quale disponga di un'autorizzazione.
8.2. Conservazione dei diritti di Signitic e diritti di utilizzo del Cliente. Il Software, il Sito e i relativi contenuti (escluso il Contenuto), in particolare immagini, suoni, testi o altre informazioni, template e modelli disponibili nell'ambito dei Servizi, e qualsiasi altra tecnologia messa a disposizione nell'ambito dei Servizi, nonché la documentazione, i nomi, i loghi e gli slogan utilizzati da Signitic, sono di proprietà esclusiva di Signitic o dei suoi eventuali licenzianti. Signitic e i suoi eventuali licenzianti conservano la proprietà e la totalità dei relativi diritti di proprietà, in particolare i diritti di proprietà intellettuale e industriale, compresi disegni e modelli, diritti d'autore, brevetti, marchi e, più in generale, qualsiasi altro diritto di proprietà.
Per tutta la durata del periodo di valutazione e dell'Abbonamento interessato, Signitic concede al Cliente e ai suoi Utenti unicamente un diritto di utilizzo non esclusivo e non trasferibile del Software e dei Servizi. È vietato al Cliente diffondere, cedere, noleggiare, concedere in sublicenza, donare o distribuire, in qualsiasi modo, tutto o parte del Software a terzi. Tale diritto di utilizzo non comprende il diritto di raccogliere o utilizzare informazioni contenute nel Sito o accessibili tramite i Servizi per finalità vietate da Signitic, per competere con Signitic o per creare opere derivate basate su qualsiasi risultato ottenuto con i Servizi. È vietato tradurre, adattare, assemblare, disassemblare, compilare, decompilare, rielaborare o modificare il Software e/o uno dei suoi componenti, esportarlo o integrarlo con altri software, salvo nei casi previsti dalla legislazione francese. È vietato utilizzare qualsiasi apparecchiatura, dispositivo, software o altro mezzo per aggirare o eliminare restrizioni d'uso o per attivare funzionalità. Qualsiasi utilizzo del Software e dei Servizi contrario alla loro destinazione (per la quale sono stati concepiti) è rigorosamente vietato. Il Cliente si impegna a rispettare le indicazioni di proprietà presenti sul Software, in particolare sui supporti, sulle immagini, sui modelli o sulla documentazione e, più in generale, su qualsiasi tecnologia messa a disposizione. Ciò riguarda in particolare alcuni contenuti, come le immagini, che possono essere soggetti a condizioni (licenze) di terzi che il Cliente si impegna a rispettare. Il Cliente si impegna in particolare a non pubblicare, ritrasmettere, riprodurre o altrimenti utilizzare immagini, template e modelli per finalità diverse da quelle che comportano l'utilizzo del Software. È pertanto vietato estrarre le immagini/fotografie, compresi i modelli e i template, forniti da Signitic nell'ambito dei Servizi per salvarli come file grezzi su qualsiasi supporto.
Nell'ambito dei Servizi, le Parti possono comunicarsi reciprocamente Informazioni Riservate. Non sono tuttavia considerate Informazioni Riservate (i) le referenze commerciali di ciascuna Parte di cui all'articolo 13; (ii) nonché le informazioni:
Fatto salvo quanto segue, ciascuna Parte si impegna a mantenere riservate tutte o parte delle Informazioni Riservate ricevute. Si precisa che il Cliente accetta che Signitic utilizzi dati anonimizzati relativi all'utilizzo dei Servizi per produrre statistiche che possono essere comunicate a terzi.
Ciascuna Parte è tuttavia autorizzata a divulgare Informazioni Riservate nei casi seguenti: (i) per le esigenze di esecuzione del Contratto, in particolare al proprio personale (nonché al personale delle società del proprio Gruppo, ove applicabile), ai subappaltatori e agli altri soggetti coinvolti, nell'ambito delle rispettive autorizzazioni; (ii) in applicazione di una disposizione legislativa o regolamentare; (iii) per rispondere alle richieste di comunicazione delle autorità giudiziarie e/o amministrative; e/o (iv) per proteggere i propri diritti e/o beni o quelli di qualsiasi terzo; (v) previo accordo scritto o su richiesta dell'altra Parte.
Le Parti si impegnano a proteggere le Informazioni Riservate mediante misure adeguate e a trattarle con un grado di cautela almeno equivalente a quello applicato alle proprie Informazioni Riservate.
Il presente obbligo di riservatezza si applica per tutta la durata del Contratto e prosegue per due (2) anni dalla cessazione del Contratto per qualsiasi causa.
Nell'ambito del Contratto possono essere raccolti, trattati, conservati e utilizzati dati personali, in particolare dati identificativi e recapiti professionali. Le Parti si impegnano a rispettare la normativa vigente applicabile al trattamento dei dati personali, in particolare il RGPD, nonché ogni altra normativa applicabile in materia che venga successivamente ad aggiungersi o a sostituirla, applicabile alle Parti nella loro qualità di:
Nell'ambito delle rispettive responsabilità autonome, ciascuna Parte informa l'altra Parte che possono essere effettuati da quest'ultima trattamenti di dati personali relativi ai propri Utenti e collaboratori. Signitic informa il Cliente mediante la propria Politica di protezione dei dati personali, disponibile sul Sito.
I collaboratori di ciascuna Parte e gli Utenti dispongono del diritto di accesso, rettifica e cancellazione dei dati, nonché del diritto alla limitazione del trattamento. Il diritto di opposizione può essere esercitato in qualsiasi momento per motivi connessi alla situazione particolare dell'interessato, fatti salvi motivi legittimi cogenti che richiedano la prosecuzione del trattamento da parte del Titolare del trattamento interessato. Per i trattamenti effettuati da Signitic, tali diritti possono essere esercitati mediante posta all'indirizzo della sede legale di Signitic o mediante e-mail: dpo@signitic.com.
11.1. Principio. Fatto salvo quanto segue, ciascuna Parte assume la responsabilità delle conseguenze derivanti dal proprio operato che causino un danno all'altra Parte. La Parte il cui inadempimento causi un danno all'altra sarà tuttavia tenuta unicamente al risarcimento dei danni diretti e prevedibili connessi all'inadempimento e provati dall'altra Parte. Pertanto, nessuna Parte potrà essere considerata responsabile dei danni indiretti subiti dall'altra Parte o da qualsiasi terzo a essa collegato e, in particolare, dei danni derivanti da perdita di profitti, perdita di opportunità, perdite di esercizio, mancato guadagno, privazione dell'uso o costo di acquisizione di un prodotto, servizio o tecnologia sostitutivi.
11.2. Esclusioni e limitazione. In tale contesto, le Parti convengono che Signitic non può in alcun caso essere ritenuta responsabile, in particolare:
(a) In caso di danni derivanti dal mancato rispetto del Contratto da parte del Cliente;
(b) In caso di mancato rispetto da parte del Cliente dei prerequisiti necessari ai Servizi;
(c) In caso di danni derivanti, parzialmente o totalmente, da un utilizzo non conforme, malevolo e/o anomalo dei Servizi da parte del Cliente (compresi gli Utenti), anche per negligenza, errori, carenze e/o mancato rispetto dei consigli e delle raccomandazioni forniti;
(d) In caso di inadeguatezza dei Servizi alle esigenze del Cliente, nonostante l'adempimento da parte di Signitic del proprio obbligo di consulenza;
(e) In caso di danni connessi all'intrusione o alla permanenza fraudolenta di un terzo nel sistema, oppure all'estrazione illecita di dati, nonostante l'attuazione di misure di sicurezza conformi allo stato attuale della tecnica, essendo Signitic tenuta esclusivamente a un'obbligazione di mezzi rispetto alle tecniche di sicurezza note;
(f) In caso di danni derivanti da incidenti di sicurezza connessi all'utilizzo di Internet, in particolare in caso di perdita, alterazione, distruzione, divulgazione o accesso non autorizzato a dati o informazioni del Cliente sulla rete Internet o tramite essa;
(g) In caso di danni connessi alla perdita o al deterioramento del Contenuto e di qualsiasi dato, file o informazione a cui Signitic potrebbe avere accesso nell'ambito del Contratto, nella misura in cui il Cliente rimane responsabile della corretta esecuzione delle proprie copie di sicurezza;
(h) In caso di danni che non derivino esclusivamente e direttamente dall'inadempimento di Signitic, in particolare da inadempimenti, anche per azione, omissione o negligenza, di qualsiasi terzo (esclusi i subappaltatori di Signitic): fornitori di accesso a Internet, fornitori del servizio di posta elettronica, ecc.;
(i) In caso di sospensione dei Servizi nei casi previsti dal Contratto;
(j) In caso di modifiche dei Servizi alle condizioni previste dal Contratto;
(k) In caso di forza maggiore ai sensi dell'articolo 12.
In ogni caso, salvo danni alla persona, dolo o colpa grave accertati con decisione di un'autorità giudiziaria competente non più impugnabile, la responsabilità pecuniaria di Signitic sarà limitata all'importo delle somme effettivamente versate dal Cliente a Signitic nei 12 mesi precedenti il fatto generatore del danno, per tutte le cause di danno complessivamente considerate.
11.3. Assicurazioni. Ciascuna Parte dichiara di essere assicurata, in particolare per la responsabilità civile professionale, presso una compagnia notoriamente solvibile e di mantenere aggiornate le polizze assicurative necessarie a coprire, fatte salve le disposizioni sopra riportate, i danni causati all'altra Parte a seguito dell'esecuzione o dell'inadempimento del Contratto. Ciascuna Parte si impegna a fornire all'altra, a prima richiesta, i relativi giustificativi.
Nessuna Parte potrà essere ritenuta responsabile della mancata o ritardata esecuzione di tutti o parte dei propri obblighi dovuta a un evento di forza maggiore, qualora esso soddisfi le condizioni previste dalla legge e dalla giurisprudenza per qualificarsi come forza maggiore nel diritto francese.
Inoltre, per espressa convenzione, potranno essere considerati casi di forza maggiore gli eventi di interruzione, guasto o sabotaggio dei mezzi di comunicazione, pandemia, incendio, inondazione, condizioni meteorologiche eccezionali, avarie, sommosse, guerra e sciopero totale o parziale.
La forza maggiore sospende gli obblighi di ciascuna Parte per tutta la durata della sua esistenza. Tuttavia, qualora la forza maggiore duri più di trenta (30) giorni consecutivi, Signitic o il Cliente avranno diritto di risolvere di diritto i Servizi otto (8) giorni dopo l'invio di una lettera raccomandata con avviso di ricevimento che notifichi tale decisione.
Signitic è autorizzata a menzionare la ragione sociale del Cliente e i relativi loghi come referenze commerciali, nonché, se del caso, le prestazioni eseguite per conto del Cliente, per illustrare o presentare le realizzazioni di Signitic su qualsiasi supporto di comunicazione. Tali menzioni sono consentite a titolo gratuito e non possono dare luogo ad alcuna compensazione o remunerazione di qualsiasi natura. Il Cliente può porre fine a tale autorizzazione in qualsiasi momento mediante richiesta scritta all'indirizzo: hello@signitic.com.
14.1. Cessione. Signitic potrà trasferire liberamente a un terzo il Contratto e i diritti e gli obblighi che ne derivano. In caso di trasferimento, il Cliente accetta sin d'ora che Signitic sia liberata nei suoi confronti da ogni obbligo derivante dall'esecuzione del Contratto. Qualsiasi cessione dell'Account è vietata senza la previa ed espressa autorizzazione di Signitic. Non sono considerate cessioni dell'Account (i) le modifiche dell'azionariato, delle partecipazioni e del controllo del Cliente; (ii) operazioni quali fusioni, incorporazioni, cessioni d'azienda, cessioni di attività e altre operazioni che comportino un trasferimento del patrimonio del Cliente. Qualora il Cliente effettui una delle operazioni sopra indicate, ne informa Signitic nel più breve tempo possibile.
14.2. Subappalto. Nell'ambito delle proprie attività, fatte salve le disposizioni del DPA, Signitic può ricorrere liberamente a subappaltatori. In tal caso, Signitic rimane l'unico interlocutore e l'unico responsabile nei confronti del Cliente, alle condizioni e con le riserve previste dal Contratto.
15.1. Indipendenza delle Parti. Le Parti dichiarano espressamente di essere e di rimanere partner commerciali e professionali indipendenti. Pertanto, nessuna Parte è autorizzata ad assumere impegni in nome e/o per conto dell'altra.
15.2. Prove. I registri informatizzati conservati nei sistemi informatici di Signitic o dei suoi partner (in particolare log, moduli d'ordine, convalide online, conteggi delle Licenze, ecc.) in ragionevoli condizioni di sicurezza saranno considerati prove delle comunicazioni, dei consumi, degli ordini e dei pagamenti intervenuti tra le Parti.
15.3. Separabilità. Qualora una clausola del Contratto sia dichiarata invalida o inapplicabile, tale clausola sarà separata e le restanti parti del Contratto rimarranno in vigore e pienamente efficaci.
15.4. Tolleranze. Qualsiasi tolleranza o rinuncia di una Parte a far valere un diritto non costituisce modifica del Contratto né rinuncia a qualsiasi diritto per il futuro.
15.5. Titoli. I titoli del Contratto sono inseriti esclusivamente per comodità. In caso di contraddizione tra il titolo e il contenuto di un articolo, prevale il contenuto dell'articolo.
15.6. Traduzione. In caso di divergenze di interpretazione tra le versioni linguistiche, prevale la versione francese del Contratto.
Il Contratto è soggetto al diritto francese. In mancanza di accordo amichevole, tutte le controversie relative alla validità, all'interpretazione, all'esecuzione o alla cessazione del Contratto che dovessero insorgere saranno sottoposte alla competenza esclusiva dei tribunali competenti del distretto della Corte d'appello di Douai, anche in caso di domanda incidentale, chiamata in garanzia o pluralità di convenuti.
Abbonamento: indica il diritto di accesso e utilizzo dei Servizi a titolo gratuito oppure a fronte del pagamento di una somma definita.
Amministratore: indica l'Utente o gli Utenti designati dal Cliente per utilizzare le funzionalità del Software conformemente alle esigenze del Cliente, il cui indirizzo e-mail e la cui identità sono indicati al momento dell'apertura dell'Account (tramite un identificativo e una password).
CP o Condizioni Particolari: indica un accordo scritto negoziato e sottoscritto tra le Parti.
Cliente: indica qualsiasi persona fisica o giuridica che sottoscriva i Servizi di Signitic, a titolo gratuito o oneroso.
Account: indica l'interfaccia unica che consente al Cliente, tramite il proprio Amministratore, di automatizzare la gestione delle firme e-mail.
Contenuto: indica qualsiasi elemento (immagini, testi, ecc.) che il Cliente, compresi gli Utenti, inserisce o fa inserire nel Software e, più in generale, nell'ambito dei Servizi.
DPA: indica l'Accordo sul trattamento dei dati personali, allegato alle CGS.
Informazioni Riservate: indica qualsiasi informazione non pubblica, di qualsiasi natura e in qualsiasi forma, qualificata o meno come riservata, scambiata tra le Parti con qualsiasi mezzo, in particolare informazioni di natura tecnica, commerciale, di marketing e finanziaria, algoritmi, documenti interni, ecc.
Licenza: indica il diritto a una firma e-mail di un Utente designato, aggiornata automaticamente tramite il Servizio.
Software: indica il software Signitic, pubblicato da Signitic, che consente l'accesso ai Servizi.
RGPD: indica il regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016, applicabile dal 25 maggio 2018.
Utente: indica qualsiasi persona posta sotto la responsabilità del Cliente (dipendenti, subappaltatori o, più in generale, qualsiasi persona che acceda ai Servizi in nome o grazie al Cliente) e che benefici dei Servizi.
Signitic: indica la società per azioni semplificata POSITIVE GROUP LYON, con sede in 3 Avenue Antoine Pinay, Parc d'activité des 4 vents, Hem (59510) - RCS Lille Métropole 900 837 667.
Servizio/i: indica i servizi forniti da Signitic nell'ambito dell'accesso e dell'utilizzo del Software, nonché qualsiasi servizio associato, ai sensi del Contratto.
Sito: indica il sito Internet www.signitic.com e i relativi sottodomini, in particolare signitic.app, signitic.fr, signitic.io, signitic.email e signitic.cards.