Promuovere l'immagine del brand e diffondere le comunicazioni

L'azienda Carglass

Fondata nel 1986, Carglass è lo specialista nella riparazione e sostituzione dei cristalli dei veicoli. L’azienda conta quasi 3.000 collaboratori, oltre 700 centri di intervento e più di 350 officine mobili in tutta la Francia. Dal 1986 privati, compagnie assicurative e mutualistiche, così come flotte aziendali e società di noleggio, si affidano a Carglass. L’azienda copre il 100% del territorio francese e gestisce ogni anno oltre un milione di clienti.

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I problemi

Centralizzazione e armonizzazione dell'immagine della rete

• Circa 3.000 dipendenti dispongono di un indirizzo email su Microsoft Office 365. Le firme email erano lasciate alla libera creatività dei dipendenti oppure formalizzate manualmente, ma senza una standardizzazione.
• Con dipendenti presenti in tutta la Francia, Carglass desiderava mantenere un’immagine di brand uniforme e rafforzare il senso di appartenenza alla rete.

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Comunicare le ultime novità

Carglass deve veicolare messaggi corporate e, al tempo stesso, comunicare notizie personalizzate. Con questo progetto, Carglass si propone di:

• Potenziare i contenuti creati dal marketing
• Incrementare le opportunità di vendita B2B
• Monitorare l'impatto delle firme tramite statistiche dettagliate

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In che modo Signitic ha contribuito a risolvere questi problemi?

Forti della nostra esperienza con i principali clienti, abbiamo sviluppato un programma in 4 fasi per garantire un’implementazione fluida ed efficace. Questo accompagnamento su misura ci ha permesso di creare un rapporto di fiducia con i team e di procedere con sicurezza.  

Una volta implementata, la nostra soluzione ha fornito una risposta concreta alle sfide incontrate da Carglass, centralizzando la gestione delle firme elettroniche e delle campagne. Grazie al supporto fornito in fase preliminare, i team hanno adottato Signitic con successo!

Per scoprire nel dettaglio le diverse fasi del progetto e i risultati ottenuti, scarica il case study completo.

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I risultati

6 mesi e 556.500 email dopo:

• 63 campagne lanciate: Carglass comunica in modo centralizzato l’attività di ciascuna delle sue entità per valorizzarne il know-how.
• 30.000 clic raccolti: suddivisi tra firme e campagne.
• 74% di NPS (Net Promoter Score): percentuale di utenti che valutano la probabilità di consigliare Signitic a un amico o a un collega.

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Le sfide a cui Signitic ha contribuito a rispondere

• Ottimizzare il canale di comunicazione “email” per rafforzare l'immagine del brand e generare maggiore preferenza presso i clienti B2B.
• Gestire in modo centralizzato tutte le firme e consentire il monitoraggio dei KPI.
• Trasformare i collaboratori in ambasciatori del brand, permettendo loro di condividere le novità e generare traffico verso il sito web e i social network.
• Garantire firme professionali, uniformi e automatizzate per tutti i dipendenti.

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Perché scegliere Signitic rispetto ad altri?

• Strumento chiavi in mano
• Facile da usare per i team
• Supporto e follow-up significativi
• Ottimo rapporto tra prezzo e funzionalità

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