Jak TELE Haase zarządza podpisami i wykorzystuje banery kampanii — bez udziału działu IT

Ukierunkowana komunikacja marketingowa

Daniela Ertl chciała wyróżnić obecność firmy w mediach społecznościowych oraz uzyskać większą kontrolę nad wyglądem i informacjami w podpisach.

Oprócz zarządzania podpisami dostrzegła również związane z nimi możliwości marketingowe. Pracownicy mogą umieszczać banery w wiadomościach e-mail, co pozwala im skutecznie angażować odbiorców.
Dzięki różnorodnemu wyborowi banerów mogą dostosowywać treści i komunikaty marketingowe do swoich potrzeb.

Rozmawialiśmy z Danielą o tym, jak wykorzystuje Signitic do tworzenia spójnych podpisów, których używa również do celów marketingowych, zwłaszcza promowania udziału w targach, premier produktów lub programów partnerskich.

‍

Przed Signitic

Złożone i ręczne procesy pracy

Jaki problem chcieli Państwo rozwiązać za pomocą Signitic?

„Przed rozpoczęciem korzystania z Signitic poświęcaliśmy dużo czasu na ręczne personalizowanie podpisów e-mail, co prowadziło do nieefektywnego wykorzystania zasobów.

Ponadto obserwowaliśmy stałe zapotrzebowanie na umieszczanie naszych mediów społecznościowych w podpisach e-mail. Wraz z rozszerzaniem obecności na tych platformach chcieliśmy zwiększać widoczność naszych partnerów.
Nieustannie napotykaliśmy jednak trudności podczas dodawania ikon mediów społecznościowych w Outlooku. Obejmowały one zarówno zwykłe wstawianie ikon jako obrazów, jak i ograniczenia takie jak możliwość dodania tylko jednej ikony czy problemy z połączeniem ich wszystkich łączami.

Mierzyliśmy się również z klasycznym problemem bożonarodzeniowego banera, który nadal był używany w podpisach w lutym. Musieliśmy znaleźć rozwiązanie.
Chcieliśmy odzyskać kontrolę, zacząć planować trafne kampanie we właściwym czasie i mieć pewność, że zakończą się również o określonej porze”.

Co oznaczało to w Państwa codziennej pracy?

Mieliśmy bardzo niejednorodny zestaw podpisów. Zawsze znalazło się kilka osób, które ręcznie dodawały elementy, aby uzyskać bardziej indywidualny podpis. Panował prawdziwy chaos.

Podpisy były konfigurowane raz przez nasz dział IT, gdy ktoś rozpoczynał pracę, a później tylko od czasu do czasu przypominano o aktualizacji podpisu e-mail.
Dopiero dzięki Signitic nasze podpisy zaczęły wyglądać profesjonalnie.

Powodowało to również niepotrzebne obciążenie działu IT, który naturalnie chciał skupić się na innych aspektach działalności firmy.
Dlatego chcieliśmy zlecić zarządzanie podpisami na zewnątrz. Podpisy mają oczywiście aspekt techniczny, lecz ich projekt i identyfikacja wizualna firmy należą do działu marketingu.

Jaki cel chcieli Państwo osiągnąć za pomocą Signitic?

„Chcieliśmy udostępniać określone komunikaty lub treści bardziej selektywnie, aby uniknąć nadmiernego rozproszenia.
Chcieliśmy na przykład przesyłać w podpisach e-mail inne treści partnerowi handlowemu, a inne partnerowi współpracującemu. Ich zainteresowania bardzo się różnią.

Kolejny przykład to komunikacja między HR a kandydatami. HR chce kierować do kandydatów inny komunikat zamiast promować produkt XYZ.

Chcemy wykorzystywać podpisy jako narzędzie reklamowe, ponieważ piszemy wiele wiadomości e-mail, które można zastosować w tym celu.

Naszym celem było wysyłanie ukierunkowanych kampanii promocyjnych za pomocą podpisów e-mail, ale także kontrolowanie wszystkich podpisów”.

‍

Z Signitic

Jak TELE Haase korzysta z Signitic

Co zmieniło się w TELE Haase po wprowadzeniu Signitic?

Po pierwsze, mamy teraz znacznie bardziej profesjonalny i współczesny podpis, który zawiera ważne informacje, takie jak łącze do witryny, ikony mediów społecznościowych oraz logo. Wzmacnia to wizerunek naszej marki.

Ponadto możemy teraz szybko aktualizować komunikaty.
Wcześniej dodanie dodatkowego banera do podpisu specjalnie na targi, trwającego zaledwie trzy lub cztery tygodnie, byłoby niemal niemożliwe.
Trudności logistyczne sprawiłyby, że takie zadanie byłoby nierealne.
Signitic zapewnia nam jednak znacznie bardziej elastyczne podejście, dzięki któremu możemy promować ważne treści we właściwym czasie.

‍

Przykładowe kampanie banerowe TELE Haase:

‍

‍

Jak zorganizowane są podpisy na Państwa koncie Signitic?

„Nasze banery w podpisach są podzielone według działu i języka — angielskiego oraz niemieckiego.
Udostępniamy też wszystkim pracownikom ogólnofirmowe kampanie w postaci standardowego szablonu.
Prowadzimy również kampanie banerowe skierowane do konkretnych celów i odbiorców, takich jak kandydaci czy oferty sezonowe.
Wykorzystujemy wiele możliwości oferowanych przez Signitic”.

‍

Dlaczego TELE Haase poleca Signitic

Łatwa instalacja

„Podczas wdrożenia określiliśmy podstawy wraz z zespołem Signitic.
Od razu mogłam dostosować podpisy i banery do naszych potrzeb.
Platforma jest prosta i intuicyjna, co pozwala szybko rozpocząć pracę bez straty czasu”.

Możliwość personalizacji i łatwa obsługa

„Możliwość tworzenia wielu kampanii banerowych jest szczególnie praktyczna.
Jeśli dział musi komunikować się pocztą e-mail z różnymi odbiorcami, podczas pisania wiadomości wystarczy wybrać odpowiedni baner”.

Szybkie wsparcie

„Czasami potrzebowaliśmy pomocy w rozwiązaniu problemów technicznych.
Zawsze czułam, że zespół Customer Success dobrze się mną opiekuje.
Zawsze mogłam skontaktować się z kimś, kto zajął się problemem”.

Dzięki Signitic TELE Haase nie tylko usprawniła i zoptymalizowała zarządzanie podpisami elektronicznymi, lecz może także przekazywać spersonalizowane komunikaty marketingowe właściwym odbiorcom we właściwym czasie.
Postęp ten nie tylko uprościł zadania, lecz również wzmocnił wizerunek marki dzięki wysokiej jakości podpisom i skutecznie wsparł inicjatywy marketingowe firmy.

‍