Signatures email : un nouveau canal de communication stratégique pour Foncia

Foncia

Foncia est le leader français de la gestion immobilière et des services immobiliers résidentiels. Fort d'un réseau dense de cabinets sur tout le territoire, le groupe propose une expertise complète : syndic de copropriété, gestion locative, location et transaction. Engagé dans une transformation digitale ambitieuse, Foncia place l'innovation au cœur de sa stratégie pour offrir une expérience client fluide et performante.

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Les enjeux auxquels Signitic a permis de répondre

Avant l’adoption de Signitic, la gestion des signatures chez Foncia était laborieuse et manquait de visibilité.

• Centralisation et contrôle : L'entreprise utilisait une solution interne limitée. Il était difficile de s'assurer que les collaborateurs utilisaient la bonne signature et de vérifier si les bannières étaient bien mises à jour (notamment pour les campagnes saisonnières comme les vœux).
• Mesure de l'impact : Foncia n'avait aucune donnée sur l'utilisation réelle des signatures ou sur l'efficacité des bannières promotionnelles.
• Compatibilité technique : Il était essentiel de trouver une solution parfaitement intégrée à l'environnement Microsoft 365 du groupe.
• Accessibilité des coordonnées : Pour renforcer la proximité, des vCards ont été déployées spécifiquement pour les managers, permettant à leurs interlocuteurs d'enregistrer leurs contacts en un clic.

Pourquoi avoir choisi Signitic ?

Signitic a été retenu pour sa capacité à centraliser l'image de marque tout en offrant une grande flexibilité opérationnelle. La solution permet :

• Intégration native Microsoft 365 : La parfaite compatibilité avec l'écosystème Microsoft du groupe garantit un déploiement fluide et une synchronisation automatique des données collaborateurs.
• Segmentation métier : La possibilité d'attribuer des signatures et des bannières spécifiques en fonction de chaque service (Syndic, Gestion, Transaction).
• Pilotage par la donnée : Mesurer précisément l'efficacité des campagnes grâce au suivi des clics.
• Conformité et Sécurité : Répondre aux exigences strictes de sécurité et de conformité réglementaire (RGPD). C'est un point majeur pour le groupe EMERIA, leader mondial des services immobiliers, qui compte plus de 17 000 collaborateurs répartis dans 8 pays et opère via une stratégie multi-marques.

Des campagnes ciblées par métier

Grâce à la segmentation par service, Foncia peut désormais diffuser des messages ultra-pertinents. Par exemple, des bannières spécifiques pour la gestion locative (offres d'honoraires, économies de charges) sont assignées aux bons collaborateurs pour garantir que le message atteigne la cible concernée.

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Résultats Concrets

Le déploiement de Signitic chez Foncia a transformé l'email en un véritable nouveau canal de communication performant :

• 1 000 utilisateurs actifs sur la plateforme.
• Plus de 80 000 clics générés autour des signatures et bannières.
• Génération de leads : Une grande partie de ces clics a été transformée en opportunités commerciales concrètes.
• Extension du projet : Face au succès rencontré par le marketing, la solution est en cours de déploiement pour la Direction des Ressources Humaines afin d'accompagner le recrutement des futurs collaborateurs.

En conclusion

"Signitic est une solution fiable, simple, qui répond à des enjeux qui étaient encore sous-exploités. C'est un outil sécuritaire qui nous a permis d'apporter à Foncia un nouveau canal de communication, soutenu par une équipe super réactive."

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