Promouvoir l'image de marque et les communications.

L'entreprise Carglass

Créé en 1986, Carglass est le spécialiste de la réparation et du remplacement de vitrage de véhicules.Carglass compte près de 3000 collaborateurs, plus de 700 centres d'intervention et plus de 350 véhicules-ateliers en France. Depuis 1986, les particuliers, les compagnies d’assurance et mutuelles, ainsi que les flottes automobiles et loueurs font confiance à Carglass.Carglass couvre 100% du territoire français et gère plus d’un million de clients par an.

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Les problématiques

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Centralisation et harmonisation de l'image du réseau  

• Environ 3000 collaborateurs disposent d’une adresse mail sur Microsoft Office 365. Les signatures emails étaient laissées à la libre créativité des collaborateurs ou formalisées de façon manuelle mais non standardisées.
• Avec des collaborateurs présents dans toute la France, Carglass tenait à conserver une image de marque uniforme et renforcer le sentiment d’appartenance au réseau.

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Promouvoir de nouvelles actualités

Carglass doit véhiculer des messages corporate tout en communiquant des actualités personnalisées. À travers ce projet, Carglass souhaite :

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• Boostez le contenu créé par le marketing
• Boostez les ventes B2Bs opportunités
• Suivez l'impact de la signature via des statistiques détaillées

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Comment Signitic a-t-il contribué à résoudre ces problèmes ?

Forts de notre expérience auprès de grands comptes, nous avons mis en place un programme en 4 étapes pour garantir un déploiement fluide et efficace. Cet accompagnement sur mesure nous a permis de créer un lien de confiance avec les équipes et d'avancer en toute confiance. ‍

Une fois déployée, notre solution a apporté une réponse efficace aux problèmes rencontrés par Carglass en centralisant la gestion des signatures électroniques et des campagnes. Grâce au soutien que nous avons apporté en amont, les équipes ont adopté Signitic avec brio !

Pour en savoir plus sur les différentes étapes du projet et les résultats, téléchargez le cas d'utilisation complet.

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Les résultats

6 mois et 556 500 mails plus tard :

• 63 campagnes lancées : Carglass communique de manière centralisée sur l’activité de chacune de ses entités afin de mettre en avant leur savoir-faire.
• 30K clics collectés : Ces clics sont répartis entre les signatures et les campagnes.
• 74% du NPS : Pourcentage d’utilisateurs qui évaluent leur probabilité de recommander Signitic à un ami ou à un collègue.

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Les enjeux auxquels Signitic a permis de répondre

• Optimiser le canal de communication « mail » pour booster notre image de marque et générer plus de préférence auprès de nos clients BtoB.
• Gérer de manière centralisée toutes les signatures et permettre le suivi des KPI.
• Faire de nos collaborateurs des ambassadeurs de notre marque en leur permettant de relayer nos actualités et créer du trafic sur notre site web et réseaux sociaux.
• Avoir des signatures professionnelles, harmonisées et automatisées pour l’ensemble des collaborateurs.

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Pourquoi avoir choisi l’outil Signitic parmi d’autres ?

• Outil clé en main
• Facile d’utilisation par nos équipes
• Accompagnement et suivi de Signitic
• Bon rapport prix et fonctionnalités