Carglass: Einheitliche E-Mail Kommunikation für eine starke Markenpräsenz

Das Unternehmen im Überblick

Carglass wurde 1986 gegründet und ist der Spezialist für die Reparatur und den Austausch von Autoglass. Carglass beschäftigt in Frankreich etwa 3.000 Mitarbeiter in mehr als 1.000 Zentralen und Werkstätten.

Die Herausforderungen

Rund 3.000 Mitarbeitende nutzen Microsoft 365 für ihre E-Mail-Kommunikation. Die Gestaltung der E-Mail Signaturen erfolgte bislang individuell oder wurde manuell erstellt, wodurch keine einheitlichen Standards bestanden.

Da Carglass landesweit vertreten ist, bestand das Ziel darin, ein konsistentes Markenbild über alle Standorte hinweg sicherzustellen und gleichzeitig das Zugehörigkeitsgefühl der Mitarbeitenden zum Unternehmen zu stärken.

Das Ziel: Mit der Einführung einer zentral verwalteten E-Mail Signaturlösung verfolgt Carglass mehrere Ziele:

• Einheitliche und professionelle E-Mail Signaturen für alle Mitarbeitenden
• Zentrale Ausspielung von Unternehmens- und Marketingbotschaften
• Personalisierte Kommunikation mit Kunden und Geschäftspartnern
• Steigerung der Reichweite von Marketingkampagnen
• Unterstützung des B2B-Vertriebs durch gezielte Werbebanner und Kampagnen
• Messung des Kampagnenerfolgs und der Signaturperformance anhand detaillierter Statistiken

Wie hat Signitic zur Lösung dieser Herausforderungen beigetragen?

Dank der langjährigen Erfahrung in der Betreuung von Großunternehmen begleitete Signitic Carglass mit einem strukturierten, vierstufigen Einführungsprozess. Die enge Zusammenarbeit mit den Teams sorgte für eine reibungslose Implementierung und schuf von Beginn an Vertrauen in die neue Lösung.

Mit der Einführung von Signitic konnten die Verwaltung aller E-Mail Signaturen sowie die Ausspielung von Marketing- und Unternehmenskampagnen zentralisiert werden. Dadurch erhielt Carglass die Möglichkeit, ein einheitliches Markenbild sicherzustellen, interne und externe Kommunikation effizient zu steuern und Kampagnen gezielt auszuwerten. Dank der umfassenden Unterstützung verlief die Einführung der Lösung erfolgreich und wurde von den Mitarbeitenden schnell angenommen.

Die Ergebnisse

Bereits sechs Monate nach der Einführung zeigten sich deutliche Erfolge:

• Über 556.500 versendete E-Mails mit einheitlichen Unternehmenssignaturen.
• 63 zentral gesteuerte Kampagnen, mit denen Carglass Unternehmensneuigkeiten, Dienstleistungen und Fachkompetenzen gezielt kommunizierte.
• Rund 30.000 Klicks auf Signaturbanner und Kampagnenelemente – ein deutlicher Nachweis für die Reichweite und Wirksamkeit der E-Mail-Kommunikation.
• Ein Net Promoter Score (NPS) von 74 %, der die hohe Zufriedenheit der Nutzer und ihre Bereitschaft widerspiegelt, Signitic weiterzuempfehlen.

Darüber hinaus konnte Carglass seine Unternehmenskommunikation nachhaltig verbessern. Alle E-Mail Signaturen werden heute zentral verwaltet, wichtige Kennzahlen lassen sich transparent auswerten und Mitarbeitende tragen aktiv zur Stärkung der Marke bei, indem sie Neuigkeiten und Kampagnen über ihre tägliche E-Mail Kommunikation verbreiten.

Fazit

Mit Signitic hat Carglass seine E-Mail Kommunikation erfolgreich professionalisiert und standardisiert. Die zentrale Verwaltung aller Signaturen sorgt für ein einheitliches Erscheinungsbild und entlastet gleichzeitig die IT und Fachabteilungen. Marketingkampagnen können innerhalb weniger Minuten unternehmensweit ausgerollt und ihre Performance anhand aussagekräftiger Kennzahlen gemessen werden.

Ausschlaggebend für die Entscheidung zugunsten von Signitic waren die einfache Bedienung, die schnelle Implementierung, die umfassende Projektbegleitung sowie das überzeugende Preis-Leistungs-Verhältnis. Heute nutzt Carglass die E-Mail Signatur als wirkungsvollen Kommunikations- und Marketingkanal, der Markenpräsenz, Kundenansprache und Vertrieb gleichermaßen unterstützt.