Förderung des Markenimages und Verbreitung der Kommunikation

Die Firma Carglass

Carglass wurde 1986 gegründet und ist der Spezialist für die Reparatur und den Austausch von Fahrzeugfenstern. Carglass beschäftigt in Frankreich fast 3.000 Mitarbeiter, mehr als 700 Interventionszentren und mehr als 350 Werkstattfahrzeuge. Seit 1986 vertrauen Privatpersonen, Versicherungen und Gegenseitigkeitsgesellschaften sowie Fahrzeugflotten und Autovermieter Carglass. Carglass deckt 100% des französischen Territoriums ab und betreut mehr als eine Million Kunden pro Jahr.

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Die Probleme

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Zentralisierung und Harmonisierung des Netzwerkbildes

• Rund 3000 Mitarbeiter haben eine E-Mail-Adresse auf Microsoft Office 365. E-Mail-Signaturen wurden der freien Kreativität der Mitarbeiter überlassen oder manuell formalisiert, aber nicht standardisiert.
• Da die Mitarbeiter in ganz Frankreich präsent waren, wollte Carglass ein einheitliches Markenimage aufrechterhalten und das Gefühl der Zugehörigkeit zum Netzwerk stärken.

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Werben Sie für neue Nachrichten

Carglass muss Unternehmensbotschaften vermitteln und gleichzeitig personalisierte Nachrichten kommunizieren. Mit diesem Projekt möchte Carglass:

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• Inhalte steigern erstellt von Marketing
• Steigern Sie den B2B-UmsatzS-Möglichkeiten
• Folgen Sie dem Aufprall der Signatur über detaillierte Statistiken

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Wie hat Signitic zur Lösung dieser Probleme beigetragen?

Aufgrund unserer Erfahrung mit Großkunden haben wir ein 4-stufiges Programm eingeführt, um eine reibungslose und effektive Bereitstellung zu gewährleisten. Diese maßgeschneiderte Unterstützung ermöglichte es uns, ein Vertrauensverhältnis zu den Teams aufzubauen und mit Zuversicht voranzukommen. ‍

Nach der Implementierung bot unsere Lösung eine effektive Antwort auf die Probleme, auf die Carglass gestoßen war, indem die Verwaltung der elektronischen Signaturen und Kampagnen zentralisiert wurde. Dank der Unterstützung, die wir im Vorfeld geleistet haben, haben die Teams Signitic mit Bravour eingeführt!

Um mehr über die verschiedenen Phasen des Projekts und die Ergebnisse zu erfahren, laden Sie den vollständigen Anwendungsfall herunter.

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Die Ergebnisse

6 Monate und 556.500 E-Mails später:

• 63 Kampagnen gestartet: Carglass kommuniziert zentral über die Aktivitäten der einzelnen Unternehmen, um deren Know-how hervorzuheben.
• 30.000 gesammelte Klicks: Diese Klicks werden zwischen Signaturen und Kampagnen aufgeteilt.
• 74% des NPS: Prozentsatz der Nutzer, die ihre Wahrscheinlichkeit einschätzen, Signitic einem Freund oder Kollegen weiterzuempfehlen.

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Herausforderungen, an deren Bewältigung Signitic mitgewirkt hat

• Optimieren Sie den Kommunikationskanal „E-Mail“, um unser Markenimage zu stärken und mehr Präferenz bei unseren BtoB-Kunden zu generieren.
• Verwalten Sie zentral alle Signaturen und ermöglichen Sie die Überwachung von KPIs.
• Machen Sie unsere Mitarbeiter zu Botschaftern unserer Marke, indem Sie ihnen ermöglichen, unsere Neuigkeiten weiterzugeben und Traffic auf unserer Website und in sozialen Netzwerken zu generieren.
• Verschaffen Sie sich professionelle, harmonisierte und automatisierte Signaturen für alle Mitarbeiter.

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Warum haben Sie sich unter anderem für das Signitic-Tool entschieden?

• Schlüsselfertiges Werkzeug
• Einfach zu bedienen durch unsere Teams
• Umfassende Unterstützung und Nachverfolgung
• Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und Ausstattung

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