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Gli ultimi studi stimano che Il 60% degli utenti del sito web è inattivo. Questi utenti fantasma, che non interagiscono più con le tue comunicazioni, rappresentano una sfida per la tua azienda. Grazie a Signitico, scopri Come rilanciare il loro coinvolgimento utilizzando una semplice campagna di e-mail.
Le email di re-engagement sono appositamente progettate per riconnettersi con utenti inattivi. È un tipo di comunicazione di marketing mirata che mira a ricordare a questi utenti vantaggi del loro coinvolgimento con la tua azienda.
Crea una campagna email Il re-engagement inizia con l'identificazione di questi utenti fantasma. Un utente è considerato inattivo se Non acquistare altri prodotti, Non visitate più il vostro sito o non risponde più alle tue comunicazioni.
Les CRM (Customer Relationship Management) hanno generalmente funzionalità che consentono di identificarli facilmente. Puoi anche usare strumenti digitali, come Google Analytics o Firebase Analytics.
Un contatto inattivo può annullare l'iscrizione se non riceve più comunicazioni pertinenti. Tuttavia, un elevato tasso di disiscrizione porta a conseguenze importanti :
Allo stesso modo, un gran numero di email inviate a utenti disinteressati comporta basso tasso di apertura. Gli algoritmi dei provider di posta elettronica possono quindi identifica le tue spedizioni come spam.
Nuove prospettive convincenti si dimostrano così più costoso rispetto alla fidelizzazione di clienti o abbonati già presente nel tuo database. Lavorando per coinvolgere nuovamente i tuoi utenti, sfrutti un potenziale già esistente e rendi così redditizi i tuoi sforzi di marketing.
Prima di lanciare la tua campagna di re-engagement, è imperativo segmentare gli utenti inattivi : un abbonato o un cliente che non apre le tue email da alcune settimane non può essere trattato allo stesso modo di uno che non interagisce da un anno.
Inoltre, non esitate a perfeziona la segmentazione in base al tipo di inattività (nessun acquisto, nessun clic, nessuna apertura di e-mail, ecc.)
La segmentazione degli utenti inattivi semplifica l'invio messaggi adattati a ciascun profilo. Dovresti anche tenere conto della cronologia del cliente per offrirgli contenuti pertinenti.
L'automazione rappresenta un Risparmio di tempo, ma anchela garanzia che le tue email verranno inviate al momento giusto. L'utilizzo di flussi di lavoro automatizzati consente quindi di attivare una spedizione dopo un determinato periodo di inattività.
Utensili specifici sono utili anche per misura la portata della tua campagna di re-engagement. Monitorando i tassi di apertura, di clic e di conversione, puoi modificare il contenuto delle tue email.
Les offerte e promozioni esclusive sono potenti leve per riattivare un utente. Usa un modello di email come «Ci sei mancato! Ecco uno sconto del 20% per il tuo prossimo acquisto! » Puoi anche suggerire un prova gratuita Oppure un giveaway in cambio di un'azione specifica.
Richiedere il feedback di un utente inattivo dimostra che la sua opinione è importante, il che lo incoraggerà a impegnarsi nuovamente. Mandagli, ad esempio, un sondaggi per riaccendere il loro interesse o offrire loro l'opportunità dimodifica le tue preferenze.
È anche possibile che l'utente si sia disimpegnato perché non era più interessato al tuo marchio. La tua email verrà quindi inviata a lui dimostra che la tua attività si è evoluta. Metti in evidenza il tuo nuovi servizi O il tuo miglioramenti recenti ! Un semplice messaggio come «Stiamo cambiando» o «Il nostro sito sta cambiando aspetto» è spesso sufficiente per riattivare un cliente o un abbonato.
Le firme sono importanti per le tue campagne di reengagement. Garantiscono un vestizione professionale alle tue e-mail, il che aumenta la loro affidabilità e Incoraggia il destinatario a prenderli in considerazione.
Optando per Signitic, beneficerai anche di numerose funzionalità che ti consentono di personalizza la tua firma. Questa personalizzazione lo rende facileidentificazione del tuo marchio da parte del destinatario.
Grazie a Signitic, hai la possibilità di centralizzare la gestione delle firme della tua azienda. In questo modo garantisci ilarmonizzazione delle firme e-mail e tu restituisci ilimmagine di un'azienda strutturata, attento ai dettagli. Inoltre eviti il rischio di errore.
Infine, le tue firme e-mail sono un modo efficace e sottile per incoraggiare gli utenti ad agire. Signitic semplifica la creazione e l'integrazioneinviti all'azione chiari e accattivanti nelle tue firme. Possono trovare il loro posto in particolare in un striscione o accanto ai tuoi dati di contatto, in modo visibile ma non intrusivo.
Si stima generalmente che il prima email deve avvenire dopo 30-60 giorni di inattività, rilancio due o tre settimane dopo e il Ultimo promemoria dopo un mese.
Quattro tipi di incentivi funzionano particolarmente bene:
Strumenti digitali come Google Analytics ti consentono di tracciare indicatori chiave :
