Spójne podpisy e-mail pracowników w Mensch und Maschine

Najważniejsze cele

• Zapewnienie spójnego i profesjonalnego wyglądu.
• Szybkie dostosowywanie, dodawanie i usuwanie podpisów.
• Wykorzystanie podpisów i banerów w marketingu.
• Jeszcze skuteczniejsze promowanie wydarzeń.

Wyzwanie

Jaki problem chcieli Państwo rozwiązać za pomocą Signitic?

„Naszym głównym celem było uporządkowanie licznych „kreatywnych” podpisów, które powstały w firmie, oraz rozpoczęcie korzystania z profesjonalnego i spójnego podpisu zgodnego z marką w całej komunikacji zewnętrznej.

Nasze wymagania dotyczące podpisów są bardzo złożone, ponieważ mamy ponad 100 różnych działów.
Ponadto posiadamy kilka oddziałów i chcemy przypisywać banery w podpisach do poszczególnych działów w każdej lokalizacji.

Na przykład przedstawiciel handlowy w dziale inżynierii mechanicznej powinien mieć dostęp wyłącznie do banera podpisu dla „Inżynierii mechanicznej”, a nie również dla „Budownictwa” czy „Elektryki”.

Potrzebowaliśmy zatem rozwiązania, które pozwoli nam łatwo odwzorować tę strukturę, a jednocześnie będzie proste w utrzymaniu”.

Rezultaty w skrócie

Jak zmieniła się Państwa praca po wdrożeniu Signitic?

Dzięki Signitic zarządzamy podpisami centralnie i wymieniamy banery tylko w razie potrzeby.
Ponadto wszystkie dane są zarządzane za pośrednictwem Active Directory.

Szybkie tworzenie kampanii i wydarzeń:
wystarczy obraz oraz link do witryny lub strony docelowej.
Kilka szablonów pozwala łatwo przygotować atrakcyjne podpisy, które można później w dowolnej chwili dostosować.

Nasz zespół sprzedaży korzysta z LinkedIn do social sellingu, dlatego umieszczamy w podpisie link do profilu handlowca.
Dzięki Signitic możemy łatwo zarządzać tymi linkami i dynamicznie je dostosowywać.

Co poprawiło się od rozpoczęcia korzystania z Signitic?

Nasze działania e-mail marketingowe bardzo skorzystały dzięki Signitic.
To kolejny sposób, aby skierować odbiorcę z podpisu do naszej witryny i bezpośrednio śledzić dane: kliknięcia, wyświetlenia itd.

Dzięki Signitic możemy prowadzić promocję wydarzeń i targów oraz przypisywać ją do konkretnych lokalizacji.
Pozwala nam to szybko reagować i dostosowywać się do warunków sezonowych.

‍

Przykład banera Mensch und Maschine: cykl wydarzeń MuM Vision odbywających się w różnych miejscach w ciągu roku.

‍

Wyniki w liczbach

• 68 kampanii
• 2,1 miliona wyświetleń
• 11 000 kliknięć
• 336 pracowników z regionu DACH aktywnie korzysta z kampanii banerowych

‍

Rozwiązanie

Dlaczego wybrali Państwo Signitic?

Intuicyjne zarządzanie podpisami w naszych różnych spółkach było decydującym kryterium przy wyborze Signitic.
Oprogramowanie jest bardzo łatwe do zrozumienia.
Zapewnia różne formy pomocy, takie jak centrum pomocy i czat.

Ponadto duże wrażenie zrobiła na nas ścisła współpraca z działem wsparcia technicznego Signitic.
Gwarantuje nam ona optymalne utrzymanie i precyzyjne przekazywanie danych do systemu.

Signitic bardzo sprawnie reagowało na nasze potrzeby i zawsze nas wspierało, zwłaszcza na początkowym etapie.

‍

Które funkcje platformy cenią Państwo szczególnie?

Możliwość planowania kampanii z wyprzedzeniem i określania dat ich rozpoczęcia oraz zakończenia.
Dzięki temu nie muszę tworzyć nowych kampanii ani ponownie przypisywać wszystkich działów, co przy 110 działach może zajmować bardzo dużo czasu.
Mogę wykorzystać istniejące kampanie i na dwa tygodnie zmienić wyłącznie baner oraz link.
To ogromna oszczędność czasu.

Oczywiście moglibyśmy również wysłać klientom bezpośredni link do webinaru lub wydarzenia, ale jeśli zobaczą go na dobrze zaprojektowanym banerze, prawdopodobieństwo kliknięcia jest znacznie większe.

‍

Doświadczenia z obsługą klienta Signitic

Jak oceniają Państwo doświadczenia z zespołem Customer Success Signitic?

W pierwszej kolejności zawsze korzystam z wbudowanego czatu, który uważam za bardzo przydatny.
Odpowiedź otrzymuję w ciągu kilku godzin, a czasem nawet kilku minut, i często od razu pomaga ona rozwiązać problem lub znaleźć rozwiązanie.

Jeśli tak się nie stanie, zespół Customer Success organizuje ze mną indywidualną rozmowę.
Wspólnie analizujemy problem i dotychczas zawsze znajdowaliśmy rozwiązanie.

‍

Wskazówki dla użytkowników Signitic

Jakiej rady udzieliliby Państwo innym firmom z branży w zakresie korzystania z Signitic?

Radzę przemyśleć strukturę firmy, określić jasne zasady, a dopiero potem zacząć tworzyć działy, kampanie itd. w Signitic.
W ten sposób od początku powstanie przejrzysta struktura, a w przyszłości uniknie się czasochłonnego porządkowania.

Nie sądzę, abyśmy byli tego świadomi na początku.
Minęło trochę czasu, zanim uzyskałam pełny obraz licznych działów, kampanii i funkcji.
Jeśli od początku zbuduje się jasną strukturę, później wszystko jest znacznie łatwiejsze.

‍

O Mensch und Maschine

Mensch und Maschine Software SE (MuM) jest wiodącym producentem rozwiązań do komputerowego wspomagania projektowania, wytwarzania i inżynierii (CAD/CAM/CAE), zarządzania danymi produktu (PDM) oraz modelowania i zarządzania informacjami o budynku (BIM), posiadającym około 75 placówek w Europie, Azji i Ameryce.

Model biznesowy MuM opiera się na dwóch segmentach:

• MuM Software (standardowe oprogramowanie do CAM, BIM i CAE)
• System House (indywidualne rozwiązania cyfryzacyjne, szkolenia i doradztwo dla klientów z branży przemysłowej, budowlanej i infrastrukturalnej).

‍