Promowanie wizerunku marki i komunikacji.

Firma Carglass

Założona w 1986 roku firma Carglass jest specjalistą w naprawie i wymianie szyb samochodowych. Carglass zatrudnia blisko 3000 pracowników, ma ponad 700 centrów serwisowych oraz ponad 350 mobilnych warsztatów we Francji. Od 1986 roku firmie Carglass ufają klienci indywidualni, towarzystwa ubezpieczeniowe i ubezpieczyciele wzajemni, a także floty samochodowe i wypożyczalnie. Carglass obejmuje swoim zasięgiem 100% terytorium Francji i obsługuje ponad milion klientów rocznie.

‍

Problemy

‍

Centralizacja i ujednolicenie wizerunku sieci  

• Około 3000 pracowników ma adres e-mail w Microsoft Office 365. Podpisy e-mail pozostawiano swobodnej kreatywności pracowników albo tworzono je ręcznie, lecz bez standaryzacji.
• Ponieważ pracownicy są obecni w całej Francji, Carglass chciał zachować jednolity wizerunek marki i wzmocnić poczucie przynależności do sieci.

‍

Promowanie nowych aktualności

Carglass musi przekazywać komunikaty korporacyjne, a jednocześnie publikować spersonalizowane aktualności. Dzięki temu projektowi Carglass chce:

‍

• Zwiększać zasięg treści tworzonych przez marketing
• Zwiększać możliwości sprzedaży B2B
• Śledzić wpływ podpisu dzięki szczegółowym statystykom

‍

Jak Signitic pomógł rozwiązać te problemy ?

Korzystając z naszego doświadczenia we współpracy z dużymi klientami, wdrożyliśmy 4-etapowy program, aby zapewnić płynne i skuteczne uruchomienie rozwiązania. To indywidualne wsparcie pozwoliło nam zbudować relację opartą na zaufaniu z zespołami i pewnie realizować kolejne działania. ‍

Po wdrożeniu nasze rozwiązanie skutecznie odpowiedziało na problemy Carglass, centralizując zarządzanie podpisami elektronicznymi i kampaniami. Dzięki wsparciu udzielonemu przez nas na wcześniejszym etapie zespoły znakomicie przyjęły Signitic !

Aby dowiedzieć się więcej o poszczególnych etapach projektu i jego wynikach, pobierz pełne studium przypadku.

‍

Wyniki

Po 6 miesiącach i 556 500 wysłanych wiadomościach:

• Uruchomiono 63 kampanie: Carglass prowadzi scentralizowaną komunikację dotyczącą działalności każdego ze swoich podmiotów, aby prezentować ich specjalistyczną wiedzę.
• Zebrano 30K kliknięć: kliknięcia te rozkładają się między podpisy i kampanie.
• NPS na poziomie 74% : odsetek użytkowników oceniających prawdopodobieństwo polecenia Signitic znajomemu lub współpracownikowi.

‍

Wyzwania, na które Signitic pozwolił odpowiedzieć

• Optymalizacja kanału komunikacji „e-mail”, aby wzmacniać wizerunek naszej marki i budować większą preferencję wśród klientów BtoB.
• Centralne zarządzanie wszystkimi podpisami i umożliwienie monitorowania KPI.
• Uczynienie z pracowników ambasadorów naszej marki poprzez umożliwienie im udostępniania naszych aktualności oraz generowania ruchu w witrynie i mediach społecznościowych.
• Zapewnienie profesjonalnych, ujednoliconych i zautomatyzowanych podpisów wszystkim pracownikom.

‍

Dlaczego wybraliśmy Signitic spośród innych narzędzi?

• Gotowe do użycia narzędzie
• Łatwe w użyciu przez nasze zespoły
• Wsparcie i opieka Signitic
• Dobry stosunek ceny do funkcjonalności