Passiamo molto tempo a pensare al testo delle nostre e-mail, all'oggetto e alla giusta introduzione. Ma la conclusione viene troppo spesso dimenticata.
Le frasi conclusive sono brevi ma efficaci. Lasciano un'impressione duratura, sia sui potenziali clienti che sui clienti esistenti. Se concludi la tua email con una nota positiva, è più probabile che il tuo potenziale cliente ti risponda. Altrimenti, la tua email lascerà un retrogusto amaro.
Terminare una corrispondenza formale con un «arrivederci» non porterà certamente a nulla. Così come esagerare le formalità con un collega intimo non porterà a nulla.
Perché la conclusione perfetta di un'email dipende sempre dal destinatario. Ma non preoccuparti, è più facile di quanto sembri:
Abbiamo suddiviso le nostre formule di chiusura preferite in cinque categorie che sono convenienti per te:
- Formule di chiusura informali
- Formule di chiusura per continuare rapidamente una conversazione
- Frasi di ringraziamento di chiusura
- Formule formali di chiusura
- Formule di chiusura informali
Se desideri aumentare i tassi di risposta, assicurati di scorrere verso il basso e dai un'occhiata alla nostra selezione delle 37 migliori righe di chiusura delle email.
4 regole d'oro
Prima di iniziare, vorremmo presentarti quattro regole d'oro per chiudere le email:
Tieni sempre conto del contesto. Questo è di gran lunga l'aspetto più importante nella scelta della giusta conclusione. Assicurati che sia coerente con il tono dell'email e che sia appropriato al rapporto che hai con il destinatario.
Includi i tuoi dati personali. Soprattutto nella tua prima email, assicurati di includere tutte le informazioni pertinenti: nome completo, titolo professionale, numero di telefono e informazioni sui social media, se lo desideri.
Queste informazioni devono essere presentate in una firma elettronica in modo attraente e professionale. È possibile creare una firma manualmente in prospettiva o gmail . Tuttavia, per le aziende, è una buona idea investire in software che consenta loro di gestire tutte le firme centralmente. Ciò riduce le attività manuali e garantisce firme coerenti in tutta l'organizzazione.
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Presta attenzione alla grammatica. La prima parola (e solo la prima) del tuo saluto dovrebbe iniziare con una lettera maiuscola e non dovrebbero esserci assolutamente virgole o punteggiatura dopo l'ultima parola. Qualsiasi errore a questo livello rischia di farti sembrare sciatto e poco professionale.
Aggiungi varietà : Se usi la stessa formula di conclusione per ogni email, potresti avere la sensazione che non ti stia impegnando minimamente. Sii creativo. Questo potrebbe attirare l'attenzione dei destinatari.
Quindi mettiamoci al lavoro:
Formule di chiusura informali
Inizieremo con frasi di chiusura informali, poiché l'informalità sta diventando sempre più all'ordine del giorno nella comunicazione professionale via e-mail.
Per un collega o un contatto professionale con cui hai già una relazione esistente, ecco alcune opzioni per te:
- Amore/Cordiali saluti - è semplice ma efficace.
- I migliori auguri — è un po' più amichevole di «Regards» e funziona in quasi tutti gli ambienti.
- Abbi cura/ Gli addii di Mach - un modo simpatico e caloroso per terminare un'email informale a qualcuno che conosci.
- Buona giornata/buona settimana/Buon fine settimana - una conclusione positiva che può concludere la tua email con un po' di gentilezza.
- Spero di essere stato in grado di aiutarti - È una buona opzione, ma funziona solo alla fine di un'email con informazioni utili.
- Ti auguro un buon inizio di settimana — Con questo allegro regalo, sei sicuro di far sorridere il destinatario.
- Grazie per la buona collaborazione — perché a chi non importa una pacca sulla spalla da parte di un collega?
Formule di chiusura per continuare rapidamente una conversazione
La conclusione di un'e-mail può essere un'ottima opportunità per incoraggiare un dialogo continuo con il destinatario. Perché non provare quanto segue?
- Non vedo l'ora di parlare ancora con te di «x» /saperne di più su «x» presto - usare un'espressione così specifica dimostra che sei sinceramente interessato a ciò che l'altra persona ha da dire e che vuoi continuare il dialogo.
- Non esitate a contattarmi se volete discuterne davanti a un caffè; È un ottimo modo per mostrare il tuo interesse ed entusiasmo. Suggerisce inoltre di organizzare un incontro di lavoro in un ambiente amichevole e informale.
- Ti forniremo presto maggiori informazioni, assicurati solo di farlo!
- Non vedo l'ora di sentirti - Ciò richiede una risposta, ma può anche sembrare un po' impegnativo, quindi questa opzione deve essere affrontata con cautela.
- Fammi sapere come vanno le cose — È un ottimo inizio per una comunicazione continua e dimostra che sei impegnato e pronto ad aiutare.
- A presto — una bella formula di chiusura informale, ma da usare solo se hai davvero intenzione di parlare di nuovo presto!
Frasi di ringraziamento di chiusura
Secondo uno studio, le e-mail che terminano con una nota di ringraziamento ricevono un tasso di risposta più elevato rispetto alle e-mail che non contengono una nota di ringraziamento.
Quindi mostra la tua gratitudine quando lo ritieni opportuno. Ecco come:
- Grazie mille - una scelta saggia che dimostra gratitudine senza apparire esagerata.
- Grazie in anticipo - È una buona opzione per aumentare i tassi di risposta, ma assicurati che non sia vista come invadente.
- Grazie/grazie/grazie — un classico. «Grazie» è ovviamente più familiare, quindi usa la formula più pertinente al contesto.
- Grazie/grazie! /Tu! - Aggiungere un punto esclamativo può trasmettere entusiasmo, ma fai attenzione a non sembrare sarcastico o forzato.
- Grazie mille - mostra vera gratitudine a qualcuno che ha fatto di tutto per aiutarti.
- «Grazie ancora» è un ottimo modo per terminare un'email di ringraziamento, ma troppa gratitudine può anche sembrare non autentica.
- Grazie per l'attenzione — Questo può essere un buon modo per dimostrare che apprezzi l'interesse di qualcuno per te e/o per ciò che hai da offrire.
- A noi/a me piace molto «x» — aggiunge un tocco di formalità. Un buon modo per concludere un'email aziendale formale per esprimere gratitudine.
- Siamo tu/Sono in debito con te - di quanto sopra, con una dose extra di formalità.
Formule formali di chiusura delle email
Spesso è una buona idea optare per una formula formale. Dopotutto, non offendete nessuno usando una formula di chiusura semplice e casuale in un contesto inappropriato.
Se stai inviando un'email a un nuovo cliente/contatto per la prima volta o per una corrispondenza continua con persone che non conosci molto bene, ti consigliamo le seguenti opzioni:
- Saluti, non c'è affatto un «fattore wow», ma non puoi sbagliare.
- Saluti - ancora piacevole e formale, ma più cordiale di «Saluti».
- Cordiali saluti — la forma più comune. Un po' più amichevole e un po' più formale.
- Saluti, È un bel arrivederci, soprattutto dopo un'email di ringraziamento.
- Ti auguriamo tutto il meglio! Una scelta saggia. È allo stesso tempo amichevole e professionale.
- Cordiali saluti, il tuo (il tuo nome) - Molto formale e un po' rigido, quindi conservalo per un'email formale a un nuovo contatto commerciale.
- Cordiali saluti - un po' meno formale, ma comunque elegante.
- Cordiali saluti - molto formale e comporta un grande rispetto per il destinatario, quindi scegli questa opzione solo se ritieni davvero appropriata.
Formule di chiusura informali
Come accennato in precedenza, le e-mail informali stanno crescendo in popolarità. Più inviamo e leggiamo e-mail sui nostri telefoni, più il confine tra SMS ed e-mail si offusca.
Tuttavia, fai attenzione: le seguenti formule devono essere usate con cautela. Alcune persone potrebbero trovarle inappropriate, quindi assicurati che corrispondano al tono della tua corrispondenza prima di usarle.
- Il tuo nome - Inserisci il tuo nome alla fine dell'e-mail solo se hai già stabilito una relazione con il destinatario.
- Le tue iniziali - come sopra; usa questa opzione solo se sei in contatto regolare.
- Buona giornata/buona giornata - Puoi anche modificare la formula in casi specifici, ad esempio «Buona vacanza».
- Auguro a te/loro qualcosa - molto casual, quindi usalo solo se conosci abbastanza bene la persona.
- Andremo d'accordo/ci terremo in contatto - Incoraggia il coinvolgimento, ma è più rilevante quando qualcosa arriverà presto o quando sono attese informazioni interessanti.
Formule di chiusura da evitare
Riteniamo che le seguenti tre frasi di chiusura delle email siano le più fastidiose, quindi usale con parsimonia (o evitale del tutto):
- Scavare - conservalo per il pub.
- Arrivederci - probabilmente non è più la proprietà di Oliver Geissen.
- Aspetta/Tieni la testa alta — conservalo per i tuoi figli o amici intimi e familiari.
Già che ci siamo, dovresti assolutamente evitare quanto segue:
- noi/io resto... - sembra troppo usurato e antiquato.
- Ciao — Un po' troppo «figo».
- Saluti, niente abbreviazioni! Le formule conclusive devono essere scritte per intero!
- Nessuna conclusione: può far sembrare la tua email impersonale e trasandata. Aggiungi sempre una conclusione, anche breve!
E ora la nostra ultima parola: fino alla prossima volta!
Una buona conclusione via email include una firma professionale. Tuttavia, aggiungerne una alla tua email è spesso noioso. Con Signitic, gestisci tutte le tue firme da un unico strumento. Pertanto, si armonizzano con l'identità visiva della tua azienda e contengono i dati e le informazioni corretti.
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