Struktura hierarchiczna Signitic upraszcza zarządzanie podpisami e-mail.

Firma Centrimex

CENTRIMEX, jako międzynarodowy spedytor, przedstawiciel celny i uprawniony operator magazynowy, działa na całym świecie dzięki obecności swoich spółek zależnych i oddziałów w Europie, Azji i Afryce. Główną misją firmy jest organizowanie transportu towarów w najlepszych warunkach. Obecnie grupa Centrimex zatrudnia blisko 300 pracowników na całym świecie, skupionych w 22 spółkach zależnych i biurach, a także dysponuje ponad 23 000 m² powierzchni magazynowej.

‍

Wyzwania, na które Signitic pozwolił odpowiedzieć

• Konkurencyjne rozwiązanie wymagało zarządzania 20 różnymi podpisami dla naszych oddziałów. Każdą aktualizację logo trzeba było wykonywać ręcznie w każdym z nich. Dzięki hierarchicznej strukturze Signitic wszystko jest prostsze: wystarczy zmienić podmiot nadrzędny, a zmiany automatycznie obejmują wszystkie podmioty podrzędne, grupy i podgrupy. Ta centralizacja znacząco uprościła zarządzanie naszymi podpisami.
• Szukaliśmy alternatywy dla jednego z Waszych konkurentów, ponieważ nie byliśmy zadowoleni z jego usług: traciliśmy wiadomości e-mail, a przez dwa lata nasze doświadczenia były chaotyczne.
• Dzięki Signitic znaleźliśmy lepsze rozwiązanie, które zapewnia jednolite podpisy wszystkim użytkownikom w naszych spółkach zależnych. Ta jednolitość i niezawodność znacząco usprawniły naszą komunikację wewnętrzną i zewnętrzną.

‍

Konfiguracja Signitic

• 114 grup: grupa została podzielona na 114 segmentów według krajów, oddziałów i działów, aby jak najlepiej odwzorować jej organizację w Signitic. Segmentacja ta umożliwia prowadzenie wielu kampanii, a zarazem gwarantuje właściwy komunikat, nadawcę i odbiorców.
• Jeden szablon dla wszystkich: Centrimex zdecydował się utworzyć tylko jeden szablon podpisu dla wszystkich swoich grup, aby zagwarantować spójny wizerunek marki.

‍

Najlepsza kampania firmy: udostępnianie aktualności rynkowych

Aby promować swoje aktualności i skutecznie informować klientów, Centrimex wykorzystuje banery komunikacyjne zintegrowane z podpisami e-mail. Gdy trzeba na przykład poinformować o nowych normach bezpieczeństwa frachtu lotniczego, Centrimex tworzy dedykowaną kampanię. Kampania o wysokim priorytecie jest kierowana do określonych odbiorców zewnętrznych i trwa przez wyznaczony czas. Gwarantuje to, że kluczowe informacje możliwie szybko docierają do wszystkich zainteresowanych osób. Wygenerowano 334 kliknięcia.

‍

‍

Konkretne wyniki

W ciągu 7 miesięcy Centrimex wysłał za pomocą Signitic 1 milion wiadomości e-mail, uruchomił 17 kampanii i zebrał 31 000 kliknięć. Zarządzanie podpisami e-mail jest teraz w pełni zautomatyzowane i doskonale zintegrowane z katalogiem Active Directory firmy. Ponadto wsparcie oferowane przez Signitic przewyższyło poziom obsługi poprzedniego dostawcy, jeszcze bardziej zwiększając skuteczność komunikacji.

‍

Podsumowanie

„Jeśli chodzi o użytkowanie, wszystko działa bez zarzutu! Naprawdę nie ma się do czego przyczepić — narzędzie działa doskonale. Ponadto zespół komunikacji i wsparcia reaguje bardzo szybko, co jeszcze bardziej poprawia całe doświadczenie. Dzięki Signitic zarządzanie podpisami e-mail jest całkowicie zautomatyzowane. Narzędzie doskonale integruje się z naszym katalogiem Active Directory. Co więcej, wsparcie oferowane przez Signitic było znacznie lepsze niż to zapewniane przez naszego poprzedniego dostawcę”.

‍